４月２０日に夫と宿泊しました。日高ウイングを指定したのですが、窓からはホテルの屋根などしか見えませんでした。日高ウイングだったのかも不明です。部屋はスタンダードツインでベットの間に小さいテーブルと椅子がふたつ、スーツケースが二つだったので一つを床置きすると、足の踏み場もないくらいになり窮屈でした。部屋が暑く、でも部屋で冷房が入れられず、網戸のない窓を少し開けることに。清潔な部屋でしたが期待外れでした。朝食は一番乗りでしたので窓側の眺めの良い席で、洋食を頂きました。こちらはサービス共に良かったです。ラウンジが一番良い空間でした。期待の風呂は、男性側は空いてたそうです。女性風呂は日帰り利用の方も多く、脱衣所から大混雑。ゆっくりできず翌朝５時半にリベンジでようやくゆっくりできました。立地はレンタカーなので関係ないと思っていましたが、帯広駅の反対側が繁華街、夕食はそちらで予約していたので、歩くと結構遠く不便に感じました。ホテルの雰囲気はとても良かったのですが、部屋と風呂の件もありコストには似合わなかったと感じました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年04月

クリスマス前に宿泊しまして、宿の雰囲気等は最高でした。
ありがとうございました。

評価との相違については、こちらの確定金額と現地での支払金額に差があったからです。
メールでの問い合わせにもお答えいただけなかったので、（５＋１）／２＝３とした次第。

宿泊は良かったんですが、何かモヤモヤが残りましたとさ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

入館してすぐにスタッフに「何かお探しですか？」と言われました。普通は「本日お泊まりのお客様でよろしいでしょうか？」と聞かれるのが思っていたのが いきなり「何かお探しですか？」にはムッとしました。確かにジーンズにシャツとラフな格好でしたが ここは見た目で判断するところだと感じました。救いはルームキーを受け取ったあと先程と違うスタッフが部屋まで案内してくれた事。そのスタッフさんは私の質問に親切丁寧に受け答えしていただいた事とグレードアッププランだったので部屋が広くて快適だった事、そして朝食が美味しく特にパンは評判どうり美味しかったです。が、最初に出てきたパンと後から出てきたパンの温度差がありすぎて焼き立て感が失われていたのが美味しかっただけに少し残念です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

お食事は夕食も朝食もホテル内でいただきましたが、味はとても良く満足でした…が！対応には不満がありました。
メニューを見ていたら給仕の女性がまだ呼んでもいないのに
「ご注文は？」
とテーブルの横にずーっと立ったままいるので、大変落ち着かなかったです。
ここはそういうスタイルなのかと思っていたら、他のテーブルには
「お決まりになりましたら、お呼びください」
と言ってました。
フロントの対応は暖かみはまったく感じられませんでしたが丁寧なものでした。
田舎者だからバカにされたのかもしれませんね。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

7月15日に朝食付きで宿泊。宿泊は2回目。
総じて満足していますが、ネガティブ部分は２つ。
１つは大浴場が脱衣所も含め広くなく、今回のようにほぼ満館の場合は狭さがストレスになること。
2つ目はフロントは機械的でホスピタリティは殆ど感じないこと。残念！
でも道東旅行で十勝川温泉ではなく帯広市内に泊まる場合は安くてもビジネスホテルに泊まるよりはこちらにお世話になった方が絶対満足できます。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2022年07月

１０年ぶりくらいで宿泊しました。
予約できるプランのなかでいちばんゆとりのある部屋を選んだつもりでしたが、大人２人＋小学生１名ではかなり窮屈だなと感じてしまいました。
家族向けに広いお部屋があるといいなと思います。
サービス等とても満足いくすばらしいお宿だと思いますが、設備はやはり古さを感じるのは仕方ないのかもしれません。
食事もおいしかったですし、売店で売られているパンもとてもおいしかったです。
広いお部屋に泊まれるならまた泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

古くからの伝統的なホテルではありますが、今となっては、シティホテルとビジネスホテルと温泉ホテル（リゾートホテルと言っていいか）と結婚式場を足して１０で割ったような感じがしました。つまり、どれをとっても今一歩かな、という感じです。
たとえば、「浴衣のまま大浴場に行っていい」、としておきながら、「今日は結婚式があるために浴衣で大浴場まで行っては困る」、といった状態です。（というわけで温泉施設大浴場は使えませんでしたが、しっかり入湯税は取られました）。また、レストランも混んでいるとかで、ディナーも食べられず。部屋もなんとなく古臭く、窓からの眺望は全くなし。カバノキの葉っぱしか見られませんでした。ただ、防音は良かったですが。
なんだかのランキングで、帝国ホテルに次ぐ評価をいただいた、と自慢のチラシが部屋にありましたが、むしろ評価者を疑ってしまいます。
というわけで、料金的にはとても高く感じました。
と、厳しく書いてしまいましたが、当方も一泊だけで忙しいビジネスだったため、余裕ある評価ができていないのかもしれません。今度ゆっくり帯広の街を散策しながら利用させていただきたいと思っています。
まあ、せっかくの風格のあるホテルですから、少なくともポット内は乾燥させておき、衛生的にしておいてもらいたいと思います。ポットのふたを開けた時に、湿った水気があっては不衛生ですね。

旅行の目的

ビジネス

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一人

宿泊年月

2014年08月

良い点＞
立地は街中から離れていることで非常に静かです。また、スタッフの対応は非常に良いと思います。
建物が若干年数が経っていることもあり、劣化が見られますが、ロビーが十分豪華ですし、清潔に保たれていると思います。
12月初旬だからなのか、非常にお安く泊まることができました。

悪い点＞
婚礼、パーティー会場、温泉宿が一緒になっている為か、少し無理があると感じました。
私の泊まっているエリアから温泉に入るには、ロビー横切る方法しかなく、その際に売店、レストラン等を浴衣で利用することができません。それなのに、温泉から出た際に休み処的な場所もなく、部屋に真っ直ぐ帰るしかないのも寂しく感じます。
たまたまだと思いますが、お風呂のサウナと露天風呂のライトが消えて真っ暗でした（笑）。
せっかくのいいお湯なのですから、お風呂は改築してもう少し綺麗にした方がいいでしょうね。
あと、温泉の入り口のドアも鉄の扉はやめて、少し工夫したほうがいいと思います。

夜中に外国人を思われる客が私の部屋をノックし、３０分後にもまた来てノックされ、廊下に出るも言葉が通じず、フロントに電話をして対応してもらいました。

悪い点をいろいろと書きましたが、スタッフの対応は非常に良いです。
観光ホテル、結婚式場、温泉宿が同居した何でもありのホテルであれば、やはり客の通るルートが重要なんだと考えさせられました。
何かの評価で全国６位に選ばれたと言うことで期待した分、残念に思えましたが、金額に見合ったホテルだと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

建物の外観とロビー廻りの構成は良いが、客室は普通。ベッドは小さく、アメニテイは貧弱。特に剃刀の切れないのには参りました。一緒に泊った者も同じ事を言っていました。
これで、ロビーに老舗ホテルランキング、日本第六位の新聞記事を大きく掲げていましたが
余りの評価と現実の乖離に唖然としました。評価者はなにを見ていたのでしょう。
期待して行ったのですが、失望しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月