この度はホテル　アルファ・ザ・土浦をご利用頂きまして誠に有難うございました。

貴重なお時間を割いてコメント戴き、重ねて御礼を申し上げます。折角当ホテルをお選びいただきご宿泊して戴いたにも拘わらず、フロントスタッフの気持ちの緩んだ見苦しい姿勢をお客様に見せてしまい不愉快な気持ちになられたれた事と存じ上げます。お客様様のご意見は、そのまま、現在の私どもの仕事に対する意識のレベルを、具体的に示すものと考えております。常日頃，社員一同、仕事に対する意識を絶えず向上すべく、努力を続けて参りましたが、今回のご意見は、まことに貴重なものと感謝致しております。

今後、お客様のご期待に、充分お応え出来ますよう、改善を図ってまいりたいと存じます。

どうかまたお越し頂けます様、心よりお願い申し上げます。

改めまして、お詫びと御礼を申し上げます。