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下関駅西ワシントンホテルプラザのクチコミ･お客さまの声
禁煙の部屋を予約しておいたが、喫煙の部屋だったので、確認したところ、禁煙の部屋があると言う。その場で変更してもらった。が、女性担当者から、旅窓からの禁煙希望は必ずしも反映されないと言われた。疲れて到着した客としては、禁煙の部屋があるかどうかだけがわかればよい。ありました、変更しますだけでいいのに、一般論をくだくだと聞かされては疲労が倍加する。係りの者が実習生だからあえて言った言葉なのだろうが、客にとっては禁煙の部屋がない場合の言い訳「禁煙希望は必ずしも反映されない」が、なぜ禁煙の部屋があるのに聞かされなければならないのだろう。 部屋にゴミの分別収集用のゴミ箱が２つあった。２つとも不燃物用だったのには苦笑を禁じえなかった。 こうなると、朝食の配膳係り（和服）の、ぞうりの音すら耳障りになってしまうのは不思議です。
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先日は、当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。頂戴いたしましてご意見にお答えさせて頂きます。 当日の状況を調べますと、お客様へ不適切ことを申し上げたことが判りました。 お客様にはたいへん不愉快なご気分にさせてしまい誠に申し訳ございません。 担当者にはお客様にとって必要なことのみ簡潔にお答えするように注意指導いたしました。 日頃の教育の至らなさを反省いたします。 客室のゴミ箱につきましては、他の部屋のゴミ箱と入れ替わっていたものと思われます。 お恥ずかしい限りですべての客室を確認いたしました。 二度とこのようなことのないように致しますので、何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。総支配人 飯伏孝寿
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投稿者さんの 下関駅西ワシントンホテルプラザ のクチコミ
禁煙の部屋を予約しておいたが、喫煙の部屋だったので、確認したところ、禁煙の部屋があると言う。その場で変更してもらった。が、女性担当者から、旅窓からの禁煙希望は必ずしも反映されないと言われた。疲れて到着した客としては、禁煙の部屋があるかどうかだけがわかればよい。ありました、変更しますだけでいいのに、一般論をくだくだと聞かされては疲労が倍加する。係りの者が実習生だからあえて言った言葉なのだろうが、客にとっては禁煙の部屋がない場合の言い訳「禁煙希望は必ずしも反映されない」が、なぜ禁煙の部屋があるのに聞かされなければならないのだろう。
部屋にゴミの分別収集用のゴミ箱が２つあった。２つとも不燃物用だったのには苦笑を禁じえなかった。
こうなると、朝食の配膳係り（和服）の、ぞうりの音すら耳障りになってしまうのは不思議です。
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先日は、当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
頂戴いたしましてご意見にお答えさせて頂きます。
当日の状況を調べますと、お客様へ不適切ことを申し上げたことが判りました。 お客様にはたいへん不愉快なご気分にさせてしまい誠に申し訳ございません。 担当者にはお客様にとって必要なことのみ簡潔にお答えするように注意指導いたしました。 日頃の教育の至らなさを反省いたします。
客室のゴミ箱につきましては、他の部屋のゴミ箱と入れ替わっていたものと思われます。 お恥ずかしい限りですべての客室を確認いたしました。
二度とこのようなことのないように致しますので、何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
総支配人 飯伏孝寿