こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
3.0
投稿日：2014-02-24 22:15:35
4.0
投稿日：2013-12-09 15:12:52
3.0
投稿日：2012-12-09 20:57:13
部屋4
まぃ5387さんの 下関駅西ワシントンホテルプラザ のクチコミ
駅からも近く、お部屋も綺麗に整えられており、良い香りがしてくつろげます。
ハード面では全く問題なし。
しかし、ホテルの顔であるフロント…
電話対応されていた女性従業員、
お客様からの駐車場の場所案内を終えて電話を切った後に、
『人の話聞けっつーの!!!!!!!』
と大きい声で言っており、調度チェックインしていたので完全に聞こえてしまいました。
完全に聞こえたのですが、言った本人は私の存在に気付いてまずいと思い、そそくさと居なくなりました。
私のチェックインしていた男性は何事もなくスルーしていましたが、
一言謝罪すら配慮もないのは切なく未だ無いくらい不快に感じました。
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この度は下関駅西ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘いただきました件、当該従業員へ事実関係を確認致しました。
接客業に携わる者としてあってはならない発言及び配慮に欠ける行動、またそれによりお客様へご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中の貴重なご意見をありがとうございます。
お客様の言葉を真摯に受け止め、二度とこのような事のないよう指導・教育に努め、ハード面だけでなく、ソフト面でもご満足いただけるサービスを心がけてまいります。
下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロントスタッフ一同