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下関駅西ワシントンホテルプラザのクチコミ･お客さまの声
総合1
立体駐車場に行くと案内も何もなく、どうすれば分からず。車を降りて管理人部屋に行くと居眠りしてました。チェックインする際、楽天トラベル内に表記の無かった駐車場代の請求がありました。有料の場合は予約フォームのどこかに書いてある事が普通なので、大手ホテルチェーンとしては失望。あと1円でも高ければ、会社規定より高くなりにどうすれば良いのか分からない状況になってました。部屋のトイレを使ってると、自然に中蓋が閉じてきて、こぼしてしまい、深夜に拭き掃除。あと、少しシャワーカーテンにカビがありました。残念で、もう使いません。
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下関駅西ワシントンホテルプラザをご利用いただき誠に有難うございました。 この度の宿泊では、駐車場ご案内や客室の設備不具合により、ご迷惑をお掛けしました事、ご不快な思いをさせてしまった事を心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。駐車場に関しましては、スタッフを再教育をいたします。ご指摘頂きました楽天予約フォーム内に駐車場の案内記載を追加いたしました。客室に関しましても、清掃に伝え、清掃の徹底及びチェック体制の見直しを行います。下関駅西ワシントンホテルプラザ 支配人 馬場 卓也
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投稿者さんの 下関駅西ワシントンホテルプラザ のクチコミ
立体駐車場に行くと案内も何もなく、どうすれば分からず。車を降りて管理人部屋に行くと居眠りしてました。
チェックインする際、楽天トラベル内に表記の無かった駐車場代の請求がありました。有料の場合は予約フォームのどこかに書いてある事が普通なので、大手ホテルチェーンとしては失望。あと1円でも高ければ、会社規定より高くなりにどうすれば良いのか分からない状況になってました。
部屋のトイレを使ってると、自然に中蓋が閉じてきて、こぼしてしまい、深夜に拭き掃除。
あと、少しシャワーカーテンにカビがありました。
残念で、もう使いません。
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下関駅西ワシントンホテルプラザをご利用いただき誠に有難うございました。 この度の宿泊では、駐車場ご案内や客室の設備不具合により、ご迷惑をお掛けしました事、ご不快な思いをさせてしまった事を心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
駐車場に関しましては、スタッフを再教育をいたします。ご指摘頂きました楽天予約フォーム内に駐車場の案内記載を追加いたしました。
客室に関しましても、清掃に伝え、清掃の徹底及びチェック体制の見直しを行います。
下関駅西ワシントンホテルプラザ
支配人 馬場 卓也