下関駅西ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠に有難うございました。 当日は、お客様も多く、お待たせしていまい申し訳ございませんでした。
またのご利用お待ち申し上げます。

支配人 馬場

下関駅西ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠に有難うございます。
この度のご宿泊では、お部屋の臭いや、清掃の不備があったとの事で、大変申し訳ございませんでした。今後、このような事の無い様、清掃スタッフには、厳しく指導して参ります。
またのご利用お待ち申し上げます。

支配人 馬場

下関駅西ワシントンホテルプラザをいつもご利用頂き誠に有難うございます。お忘れ物に関しましては、原則として所有者からの照会の連絡を待ち、その指示を求める様、従業員に指導しております。ホテルには、いろいろな用途でご宿泊ご利用頂いており、中には連絡して貰いたくないお客様もいらっしゃいます。すべてのお客様にご要望を聞くわけにもいかず、お客様のプライバシー保護の観点からもお客様へのご連絡は控えさせて頂いております。　ご連絡を頂いた際、丁寧なご説明が出来ず、大変申し訳ございませんでした。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
　　　　　　支配人　馬場　卓也

この度は、当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
私どもは、車高によりご案内する駐車場が変わってまいります関係で、料金も均一ではございません。
　又、プラスチックごみ削減など環境の為に、歯ブラシ・剃刀は、お部屋にご用意いたしておりません。
尚、ご持参いただきましたお客様にスタンプカードをお渡しし、５泊分たまりますと、ささやかなお礼と致しまして、500円のクオカードを進呈いたしております。
朝食に関してでございますが、無料と言う事もございまして、サラダ等をお付けする予定はございませんが、よりお客様にご満足頂けるように会社一丸となって改善していけるように努めて参りますのでまたのご利用をお待ちしております。
お忙しい中貴重なご意見ご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント　杉村

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のご期待にこたえる事が出来なかったことを心よりお詫び申し上げます。
接遇レベルがより良くなる様に従業員教育を更に勤めて参りたいと思います。
次にお越しの際には良くなったと感じていただけるように日々邁進して参りますので又のお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント　中本

この度は数ある中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
すぐに清掃員と打ち合わせし、指導、教育を徹底し再発防止に努めます。今後もご来館頂けましたら幸いでございます。

貴重なお時間を割いてご指摘頂いてありがとうございました。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント　村松　勇司

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうごいます。
また、ご宿泊中大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の空調につきましては、全館一括管理の空調システムでございまして、その時々での温度管理はできないシステムでございます。個別空調でない分、ご希望に添えない部分がありますが、何卒ご理解頂けると幸いでございます。
これからもお客様により満足して頂けるよう精進して参ります。
身勝手とは存じますが、これに懲りずまた当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント　大井憲一郎

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
今回の件はお客様の仰るとおり季節の変わり目ともあり室温に関してはもっと考慮しなければならないと反省しております。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント　山崎　好

この度は下関駅西ワシントンホテルプラザをご利用いただき、ありがとうございます。
コインランドリーにつきましては、騒音の問題のため時間を区切らせていただいております。
何卒ご理解の程宜しくお願いいたします。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント　大井憲一郎

この度は下関駅西ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。市場の音に関しましては立地の関係もあり、お客様へはご不便をおかけ致しております。なるべく音が響かないような駅側、高層階をご準備させていただきますので、ぜひフロントまでお申し付け下さいませ。
又ただ今、当ホテルの公式サイトからご予約のお客様へキャンペーンを開催させていただいております。ぜひこちらのサイトも一度ご覧になられてみて下さい。またのお越しを心よりお待ち致しております。
下関駅西ワシントンホテルプラザ
新田　みゆき

この度は下関駅西ワシントンホテルプラザをご利用いただきましてありがとうございます。
時計につきましては定期的に確認しておりますが、パネル時計が故障している部屋もございます。その部屋には置時計を用意しておりますのでそちらをご利用ください。
この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
従業員一同

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋料金に関しまして割高感を感じさせてしまい申し訳ございません。お客様にご満足のいただけるサービスを心がけ、少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
また、省資源にご協力ありがとうございます。当館ではクオカードにて還元させて頂いておりますので、次回ご宿泊時にもご協力お願い致します。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
スタッフ一同

この度は下関駅西ワシントンホテルプラザにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂いたのに、滞在中はにおいや騒音等でご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
当ホテルはお客様のお声にもある様に、下関漁港に面した建物でございます。
その為、夜間の競りによる騒音やお魚のにおいなどチェックインの際にでもご案内すべきでした。
こちらのご案内不足で不快な思いをさせてしまった事、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。ご宿泊にあたりスタッフの教育不足により、お客様へ不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。きちんとあるべき接客態度を確認し再教育・改善へ努力してまいります。本当に恥ずかしい思いでいっぱいですが、今回、貴重な声を頂き感謝いたします。また、こちらへ来られる時には是非当館をご利用いただければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント　スタッフ一同

この度は、当館へのご宿泊ありがとう御座いました。また、お客様の声もお聞きすることができました。ありがとう御座います。感想の中にもありますが、現在駅改装工事に伴い近くにあったコンビニが移転した関係で、近隣地図にて周辺のご案内に努めております。また、冷蔵庫については少しずつですが課金式から通常タイプに移行をしている状況です。せっかくご宿泊頂いたにもかかわらずご不便をお掛けした事を深くお詫び申し上げます。申し訳御座いません。多々あるご指摘を真摯に受け止め今後も改善努力を継続してまいります。この度は、ご宿泊、貴重なお客様の生の声をいただきありがとう御座いました。

先日は当館をご利用頂きありがとうございました。また、貴重なお客様の声を頂きありがとうございました。
日頃の指導不足により、スタッフの対応の悪さ案内不足により不快な気持ちにさせてしまった事を深くお詫びいたします。申し訳ございません。
担当者の注意指導はもちろんですが、スタッフ全員に再度指導し改善に努めてまいります。
駐車場につきましては、平地の駐車場を10台分借りています。
早着順にて案内しており、満車時には近隣の駐車場へ案内をしております。
この件に関しましても、全てスタッフの対応不足が原因できちんと案内出来ず、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。

今回いただいたお客様の声を生かしてスタッフ一同、改善・努力に努めて参ります。
この度は、貴重な声をいただき誠にありがとうございました。

先日は、下関駅西ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠に有難うございました。

その節は、大変にご不快な思いをお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。


今回頂きましたお言葉を真摯に受け止めた上で、今後につきましては、良い評価を頂けますよう
味付けの改善・向上に努めて参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、今後も、下関駅西ワシントンホテルプラザをご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中での貴重なお言葉を誠にありがとうございました。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロントサブチーフ
植川 公詞