サービス4
投稿者さんの 下関駅西ワシントンホテルプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月25日 07:37:44
-
朝食のご飯がおいしくなかった。
みそ汁も出汁が聞いていなかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- 下関駅西ワシントンホテルプラザ 2012年03月26日 06:00:38
-
先日は、下関駅西ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠に有難うございました。
その節は、大変にご不快な思いをお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
今回頂きましたお言葉を真摯に受け止めた上で、今後につきましては、良い評価を頂けますよう
味付けの改善・向上に努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、今後も、下関駅西ワシントンホテルプラザをご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中での貴重なお言葉を誠にありがとうございました。
下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロントサブチーフ
植川 公詞
- ご利用の宿泊プラン
- ◆あつあつ朝食付きプラン◆
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙シングル《低層階》◆】
サービス3
投稿者さんの 下関駅西ワシントンホテルプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月11日 16:14:11
-
朝食メニュー 2月9日(日)は活気があって良かったが、翌日の月曜日は人が少ないせいか女性一人で対応。最初の挨拶も最後の挨拶もなく、
雰囲気悪かった。最近、どこも接客レベルが高いことから、目についた。こういうのはホテル側からきちんと指導しないとダメだと思う。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 下関駅西ワシントンホテルプラザ 2020年02月12日 06:32:55
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご期待にこたえる事が出来なかったことを心よりお詫び申し上げます。
接遇レベルがより良くなる様に従業員教育を更に勤めて参りたいと思います。
次にお越しの際には良くなったと感じていただけるように日々邁進して参りますので又のお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント 中本
- ご利用の宿泊プラン
- さらにお得な エコ連泊 基本プラン(清掃なし) 【モーニングサービス付】
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》シングル 13.5平米 連泊 】
サービス3
投稿者さんの 下関駅西ワシントンホテルプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月13日 19:54:28
-
クチコミ通りに、市場の音がうるさかった。
フロントで、他のサイト経由の人が、ウエルカムドリンクをもらった。楽天ポイントより、ドリンクの方が、高かった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 下関駅西ワシントンホテルプラザ 2014年09月14日 08:50:18
-
この度は下関駅西ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。市場の音に関しましては立地の関係もあり、お客様へはご不便をおかけ致しております。なるべく音が響かないような駅側、高層階をご準備させていただきますので、ぜひフロントまでお申し付け下さいませ。
又ただ今、当ホテルの公式サイトからご予約のお客様へキャンペーンを開催させていただいております。ぜひこちらのサイトも一度ご覧になられてみて下さい。またのお越しを心よりお待ち致しております。
下関駅西ワシントンホテルプラザ
新田 みゆき
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
サービス3
投稿者さんの 下関駅西ワシントンホテルプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月03日 15:16:03
-
恐らく上階の部屋でのトイレの排泄物臭がバスルームの下水系統から伝わったものか、夜半に臭気が部屋に流れ込んで来ました。西向き(下関漁港向き)の部屋だったのですが、午前2時~午前4時にかけて、魚市場の競りが3回ほど行われアナウンスの放送など、結構な騒音でした。道路側の部屋を指定すべきかと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- 下関駅西ワシントンホテルプラザ 2013年10月03日 17:49:08
-
この度は下関駅西ワシントンホテルプラザにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂いたのに、滞在中はにおいや騒音等でご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
当ホテルはお客様のお声にもある様に、下関漁港に面した建物でございます。
その為、夜間の競りによる騒音やお魚のにおいなどチェックインの際にでもご案内すべきでした。
こちらのご案内不足で不快な思いをさせてしまった事、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
サービス3
投稿者さんの 下関駅西ワシントンホテルプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月08日 00:11:59
-
駅に近いのですが周りに何もありません。
コンビニも線路を越えて駅の東側にいかないとありません。(最も近いコンビニは自力では探せませんフロントに尋ねて下さい)
他の方の指摘のように冷蔵庫は何の役にも立ちません。
また、バネを直接感じるへたったマットレス等、設備の古さは否めません。
次回はおそらく利用しないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 下関駅西ワシントンホテルプラザ 2012年11月11日 21:01:59
-
この度は、当館へのご宿泊ありがとう御座いました。また、お客様の声もお聞きすることができました。ありがとう御座います。感想の中にもありますが、現在駅改装工事に伴い近くにあったコンビニが移転した関係で、近隣地図にて周辺のご案内に努めております。また、冷蔵庫については少しずつですが課金式から通常タイプに移行をしている状況です。せっかくご宿泊頂いたにもかかわらずご不便をお掛けした事を深くお詫び申し上げます。申し訳御座いません。多々あるご指摘を真摯に受け止め今後も改善努力を継続してまいります。この度は、ご宿泊、貴重なお客様の生の声をいただきありがとう御座いました。
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙シングル◆】
サービス3
へろほよさんの 下関駅西ワシントンホテルプラザ のクチコミ
- へろほよさん [40代/男性] 2011年10月26日 20:10:38
-
立地条件・サービス等には不満はありませんが、せっかくホテルの趣旨に賛同してカミソリ類を準備して臨んだものの、スタンプカードのことについてはチェックイン・チェックアウト時にまったくフロントでの口頭説明がなく、持参したカードを提示することもできませんでした。すでに終了したサービスであるならばすみやかにHPの説明から削除すべきだと思います。もう利用することもないと思うのでつつしんでカードは破棄させて頂きます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 《素泊まりプラン》
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙シングル◆】
サービス3
投稿者さんの 下関駅西ワシントンホテルプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月24日 13:44:36
-
仕事で楽天の予約に1泊足して、3泊しました。
建物はきれいですし、サービス、部屋はごく普通で清潔。
空調はダイヤルのOFFと強弱選択のみ。風呂のお湯は2ハンドル混合栓。
アメニティは歯ブラシさえフロントで受け取り。ドライヤーはやや小さめ。
立地は駅にそこそこ近いのですが、周りにコンビニや気軽に入れる食事処はありません。
駅の反対側まで戻る必要があります。
そのため、やや多めに飲み物を買ってきましたが、冷蔵庫の中は有料の飲み物で占拠されており、350ml缶2つくらいのスペースしか開いておらず、冷やせませんでした。
そのへんは仕方はないのですが…
駅に近い側の部屋でしたが、防音が全くなっていません。
夜中の1時や2時に列車(貨物?)の音で目が覚めました。道路を走る車の音もさえも気になりますので、根本的に防音が弱いのではないかと思います。窓が開いてるのかと思ってしまいましたよ…
今までの口コミでも同様の苦情があったようで「希望があれば海側のお部屋を…」とホテル側から返信が書かれているようですが、事前に確認はありませんでしたし、先週のような満室の場合はどうしようも無いと思います(自分じゃない誰かが割りをくうだけです)。
次回は別のホテルを考慮したいと考えます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙シングル◆】
サービス3
投稿者さんの 下関駅西ワシントンホテルプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月17日 23:45:17
-
うるさいです!!壁が薄くて朝3時くらいから電車の音がずっと聞こえて眠れませんでした。朝ごはんも値段の割にパッとしません。仕事柄色んなホテルに泊まりますがもうここはないです。
【ご利用の宿泊プラン】
◆シングル【QUOカード・・2000円・・付きプラン】◆
禁煙シングル◆インターネット無料接続◆- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 下関駅西ワシントンホテルプラザ 2011年09月30日 13:01:49
-
過日は、ご宿泊頂いたなかでご不快な思いをお掛けし、ご不満の残るご滞在となりましたことにつきまして心よりお詫び申し上げます。
客室につきましては、下関駅側と海側に面してそれぞれ客室がございます。ご案内が不足していた為ご迷惑をお掛けする結果となってしまいましたこと深く反省致しております。
また、事前にご要望頂けましたら海側の客室でのご用意をさせて頂きます。
朝食につきましては、この度のお言葉を真摯に受け止め見直しをはかってまいります。
最後になりますが、お忙しい中貴重なお言葉を頂き誠にありがとうございました。
下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント 大野 浩一
- ご利用の宿泊プラン
- ◆シングル【QUOカード・・2000円・・付きプラン】◆
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙シングル◆】
サービス3
投稿者さんの 下関駅西ワシントンホテルプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月02日 09:23:51
-
カードキーの反応が悪かった
【ご利用の宿泊プラン】
◆室数限定シングルプラン◆【低層階】
喫煙シングル◆インターネット無料接続◆- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- 下関駅西ワシントンホテルプラザ 2011年09月30日 12:21:31
-
過日は下関駅西ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
その節は、カードキーの不具合の為ご不便をお掛け致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。
今後につきましては、日々のチェックとメンテナンスを確実に実施致して参ります。
引き続きのご利用を心よりお願い申し上げます。
下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント 大野 浩一
- ご利用の宿泊プラン
- ◆室数限定シングルプラン◆【低層階】
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル◆インターネット無料接続◆】
サービス3
wytky528さんの 下関駅西ワシントンホテルプラザ のクチコミ
- wytky528さん [50代/男性] 2009年11月29日 11:51:31
-
11月28日に宿泊しました。洗浄機能付トイレということで選びましたが、実際に使ったときに機能が使えず(温水が全然届かない方向に出る)、非常にがっかりしました。
- 宿泊年月
- 2009年11月
- 下関駅西ワシントンホテルプラザ 2009年12月02日 20:45:35
-
先日は下関駅西ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なお言葉まで頂き重ねてお礼申し上げます。
また今回ご宿泊の際、客室設備の不良により、ご不快な思いをおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。今後は、点検をこまめに行い、清潔・安全・快適なお部屋の提供に努めて参ります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント 植川 公詞
- ご利用の宿泊プラン
- 室数限定シングル!◆ルームシアターカード付きシングルプラン◆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル◆インターネット無料接続◆】
サービス3
投稿者さんの 下関駅西ワシントンホテルプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月08日 21:09:30
-
特筆することはありませんが、価格に見合っていました。
【ご利用の宿泊プラン】
◆あつあつ朝食付き◆室数限定シングルプラン
【宿泊名人】ビジネスシングル◆インターネット無料接続◆- 宿泊年月
- 2009年05月
- 下関駅西ワシントンホテルプラザ 2009年05月17日 09:45:38
-
先日は下関駅西ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なお言葉まで頂き重ねてお礼申し上げます。
引き続きのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント 植川 公詞
- ご利用の宿泊プラン
- ◆あつあつ朝食付き◆室数限定シングルプラン
- ご利用のお部屋
- 【【宿泊名人】ビジネスシングル◆インターネット無料接続◆】
サービス2
投稿者さんの 下関駅西ワシントンホテルプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月19日 23:12:06
-
20:00のチェックインでしたが、行列ができており時間がかかりました。朝食も必要最低限、という印象でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 下関駅西ワシントンホテルプラザ 2023年12月15日 12:53:27
-
下関駅西ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠に有難うございました。 当日は、お客様も多く、お待たせしていまい申し訳ございませんでした。
またのご利用お待ち申し上げます。
支配人 馬場
- ご利用の宿泊プラン
- 【学生限定】学割プラン ~学生証をご提示ください~【モーニングサービス付】
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》シングル 13.5平米 ベッド幅120cm】
サービス2
投稿者さんの 下関駅西ワシントンホテルプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月14日 16:20:33
-
3階の部屋でしだかお部屋の匂いが少ししたので気になり、
寝れませんでした。
上の階に宿泊した時は部屋の匂いなど有りませんでした。
トイレの場所に女性の長い髪の毛が有り、
ビックリ!しました。
それも気になりましたね。
泊まる初日でしたから少しホテルの清掃に気をつけて欲しかったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 下関駅西ワシントンホテルプラザ 2023年09月21日 16:37:36
-
下関駅西ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠に有難うございます。
この度のご宿泊では、お部屋の臭いや、清掃の不備があったとの事で、大変申し訳ございませんでした。今後、このような事の無い様、清掃スタッフには、厳しく指導して参ります。
またのご利用お待ち申し上げます。
支配人 馬場
- ご利用の宿泊プラン
- 【60歳以上限定】シニア割引プラン~証明証をご提示ください~【モーニングサービス付】
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》シングル 13.5平米 ベッド幅120cm】
サービス2
投稿者さんの 下関駅西ワシントンホテルプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月17日 14:12:14
-
駐車料金が場所によって値段違うし、アメニティが少なく部屋に置いてないのに驚きでした。、モーニングが無料で良かったですが、欲を言えばサラダもあれば満足だった。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 下関駅西ワシントンホテルプラザ 2020年08月20日 15:37:56
-
この度は、当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
私どもは、車高によりご案内する駐車場が変わってまいります関係で、料金も均一ではございません。
又、プラスチックごみ削減など環境の為に、歯ブラシ・剃刀は、お部屋にご用意いたしておりません。
尚、ご持参いただきましたお客様にスタンプカードをお渡しし、5泊分たまりますと、ささやかなお礼と致しまして、500円のクオカードを進呈いたしております。
朝食に関してでございますが、無料と言う事もございまして、サラダ等をお付けする予定はございませんが、よりお客様にご満足頂けるように会社一丸となって改善していけるように努めて参りますのでまたのご利用をお待ちしております。
お忙しい中貴重なご意見ご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。
下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント 杉村
- ご利用の宿泊プラン
- 【60歳以上限定】シニア割引プラン~証明証をご提示ください~【モーニングサービス付】
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》ツイン 18.2平米 ベッド幅100cm 】
サービス2
投稿者さんの 下関駅西ワシントンホテルプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月08日 15:05:27
-
レイトチェックアウトプラン・12:00チェックアウトプランで宿泊しましたが,朝10:00を少し過ぎた時間に,清掃員がドアのノック無しで,入ろうとしてチェーンロックか掛けておいたのに,何度も開けようとしていた。その後12時位に部屋を出てエレベーターを待っていたら,清掃員の会話が聞こえて,「○○号室やっと出たよー!」と言っていた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 下関駅西ワシントンホテルプラザ 2019年01月08日 17:43:08
-
この度は数ある中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
すぐに清掃員と打ち合わせし、指導、教育を徹底し再発防止に努めます。今後もご来館頂けましたら幸いでございます。
貴重なお時間を割いてご指摘頂いてありがとうございました。
下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント 村松 勇司
- ご利用の宿泊プラン
- レイトチェックアウトプラン・12:00チェックアウト【モーニングサービス付】
- ご利用のお部屋
- 【《喫煙》シングル】
サービス2
投稿者さんの 下関駅西ワシントンホテルプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月16日 20:48:21
-
コインランドリーの利用時間が、21時までと言うのは今時あり得ない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 下関駅西ワシントンホテルプラザ 2015年12月17日 03:58:50
-
この度は下関駅西ワシントンホテルプラザをご利用いただき、ありがとうございます。
コインランドリーにつきましては、騒音の問題のため時間を区切らせていただいております。
何卒ご理解の程宜しくお願いいたします。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント 大井憲一郎
- ご利用の宿泊プラン
- レイトチェックアウトプラン・12:00チェックアウト【モーニングサービス付】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル《眺望部屋》】
サービス2
投稿者さんの 下関駅西ワシントンホテルプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月30日 23:37:54
-
部屋がなかったので仕方なくツインのシングルユースを使用。寝るだけの素泊まりにしては結構高いと感じました。アメニティも使用しないなら、スタンプカードでなくて、その場で現金やドリンクサービスなどで還元してほしいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- 下関駅西ワシントンホテルプラザ 2013年12月01日 16:24:42
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋料金に関しまして割高感を感じさせてしまい申し訳ございません。お客様にご満足のいただけるサービスを心がけ、少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
また、省資源にご協力ありがとうございます。当館ではクオカードにて還元させて頂いておりますので、次回ご宿泊時にもご協力お願い致します。
またのご利用を心よりお待ち致しております。
下関駅西ワシントンホテルプラザ
スタッフ一同
- ご利用のお部屋
- 【ゆったりツインのシングルユース】
サービス2
やす19811103さんの 下関駅西ワシントンホテルプラザ のクチコミ
- やす19811103さん [30代/男性] 2012年07月08日 07:46:42
-
チェックインをしたところ平面駐車場がいっぱいで遠い駐車場を案内された…
立体は空車で平面には大きな車を止めるのが当たり前だと思うが平面には軽四や普通車ばかり…
フロントも人数のわりに対応わるく結局近隣のコインパーキングに駐車しました…- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- 下関駅西ワシントンホテルプラザ 2012年07月08日 19:14:13
-
先日は当館をご利用頂きありがとうございました。また、貴重なお客様の声を頂きありがとうございました。
日頃の指導不足により、スタッフの対応の悪さ案内不足により不快な気持ちにさせてしまった事を深くお詫びいたします。申し訳ございません。
担当者の注意指導はもちろんですが、スタッフ全員に再度指導し改善に努めてまいります。
駐車場につきましては、平地の駐車場を10台分借りています。
早着順にて案内しており、満車時には近隣の駐車場へ案内をしております。
この件に関しましても、全てスタッフの対応不足が原因できちんと案内出来ず、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
今回いただいたお客様の声を生かしてスタッフ一同、改善・努力に努めて参ります。
この度は、貴重な声をいただき誠にありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙シングル《低層階》◆】
サービス2
投稿者さんの 下関駅西ワシントンホテルプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月22日 14:29:57
-
下関駅に近くて便利だけど、今時LAN接続なしってのは
ありえないでしょう!- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- 下関駅西ワシントンホテルプラザ 2011年09月30日 13:13:37
-
過日は、下関駅西ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠にありがとうございました。
LANケーブルにつきましては、全室客室内のテレビ裏側に設置致しております。ご説明不足でございましたことお詫び申し上げます。
次回引き続きのご利用を心よりお待ち申し上げております。
下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント 大野 浩一
- ご利用の宿泊プラン
- 《素泊まりプラン》
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙シングル《低層階》◆】
サービス4
かずくん6112さんの 下関駅西ワシントンホテルプラザ のクチコミ
繁華街から少し離れた立地がよく、部屋も綺麗でした。
4月上旬にしては異常なくらい暑い日に利用しましたが、深夜でも室温が24度あり、エアコンは送風運転のみで、暑がりでお酒も入っていたので、とても寝苦しく不快でした。
フロントに冷房のお願いをしましが、扇風機を持って来てくださいました。
仕方ないので、扇風機と窓を全開にして寝ました。
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この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうごいます。
また、ご宿泊中大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の空調につきましては、全館一括管理の空調システムでございまして、その時々での温度管理はできないシステムでございます。個別空調でない分、ご希望に添えない部分がありますが、何卒ご理解頂けると幸いでございます。
これからもお客様により満足して頂けるよう精進して参ります。
身勝手とは存じますが、これに懲りずまた当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント 大井憲一郎