この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご指摘いただいた別館の便座は、暖房機能のない便座でございます。ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。異臭につきましては担当者、点検など再発防止策に強化してまいります。また次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。