この度せっかくご利用頂きましたのに不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。

禁煙ルームのご希望は頂いておりませんでしたが、それにしてもタバコの臭いが残っていたということ、再度ルームメイクに部屋の状況を把握するように申し伝えます。

禁煙ルーム依頼をされていないお客様でありましても、入室してタバコ臭いなどで不快に感じられましたら当日の部屋の状況によってはすぐに他の部屋をご案内することも可能でございます。
チェックアウト後に宿泊当日の不行き届きを訂正することは出来ませんので、まずはフロントにお伝え頂ければ幸いでございます。


レストランは通常６８席定員でございますが朝食バイキングのご用意をするために４２席ほどで営業しております。合い席が出来ない場合もありますので、同時にはその数より少ないお客様の受け入れとなる場合がありますのでレストラン担当と今後の検討をさせて頂きます。
また、混雑時には席の「食事中／食事終了」のカードを利用しておりますが、当日は利用しなかったようなのでこの件も反省材料とさせて頂きます。

またご利用頂けることを心よりお待ち申し上げております。