初めて利用させていただきました。
クオリティーの高いホテルだと思い宿泊しましたが、結果は残念でした。
到着後に疲れを癒すために部屋のお風呂を利用しましたが、風呂桶のお湯を抜いた影響で洗面所の排水溝からお湯があふれ出し、一帯が水浸しになってしまいました。
お風呂に入っているときはシャワーカーテンで気付かなかったのですが、出たときにバスマットが水浸しで惨事に気付いた次第です。
フロントに連絡すると別の部屋を用意してくれるとのことですが、お風呂に入った後に、また着替えをして荷物をまとめて移動するのが、非常に手間と苦痛でした。
せっかく、仕事が終わって、お風呂に入ってゆっくりできると思っていた気分が台無しで、あせって準備したのでまた汗をかいてしまい散々でした。

仕事柄、週に3泊はホテルに宿泊しますが、格安のビジネスホテルでもこのようなことは一度もありません。

高級なホテルに格安プランでの宿泊でしたので文句も言えず、逆に部屋を移してくれたことに恐縮していた自分に、後から残念な気分になりました。

このようなことは、ほとんど無いとは思いますが、改善されたほうが良いと思いますよ。

宿泊年月

2009年09月

　名門ホテルということで期待しておりましたが、たいへんガッカリさせられました。不快感ばかりが残り、嫌な気分を味わされる羽目になりました。

　部屋の上階の騒音が気になったので、フロントに電話して現状を認識してもらうために「部屋に来て下さい」とお願いしたのですが、結局、来てもらえませんでした。そんなに手間なことかなと疑問を感じます。その後、電話したら、誰も電話を取らないので、不快感が頂点に達しました。その後も、しばらく騒音が続いていたので、こちらとしてはフロントの方が何にも対応していただけてないのか不満に思ってました。

　後から、電話でフロントの方から「騒音はおさまりましたか」と連絡をいただきましたが、せめて部屋に来て説明できないものかと感じました。そんなに時間と手間をかけるのが惜しいですかねぇ？

　チェックアウト際、フロントの方が騒音についてお詫びされていましたが、こちらの不満は、むしろその後の対応が不満なんだと申し上げたのですが、理解してもらえなかったようです。なので、この場で改めて、申し上げました。何か当方で誤解があってはいけないので、ぜひ見解をお聞かせ下さい。

宿泊年月

2009年08月

よくないです。部屋が狭いし、煙草の匂いがすごい。掃除が行き届いてなくヘアピンが落ちていたし…お風呂はあんなものかと思いますが…様々な物にロゴマークばかりが貼付けられててみててしんどい、ヴィトンやグッチ・フェンディじゃないんだから…フロントの人の対応も、安プランの為か、ホテルの施設をご利用されるときは、なるべく現地清算をとチェックイン時に釘をさされ使う気がうせました。もう少し一流ホテルに恥じない態度で接して欲しかった。

宿泊年月

2009年07月

客室に「交換しなくていいタオルはタオル掛けにかけて下さい」とあったので，かけておきましたが全部交換されていました。
さらにフロアスタッフの方が「入らないで下さい」という札をかけているにもかかわらず，インターフォンを押してきました。着替え中だったため出なかったが，さらにコールしてきたので，着替えの途中にも関わらず，顔だけ出したら「お水と本日分のタオルを置くのを忘れていました」とのこと。
普通は札をかけていた場合はインターフォンを押したりしないのではないでしょうか？
従業員の教育がイマイチなホテルなのかなと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

部屋は壁を通して隣の音がよく聞こえました。
さらに，お風呂の水を流したら，下水管から汚い水がトイレのフロアいっぱいに溢れてきました。自分でちょっとずつお湯を抜いて，栓をして，また抜いて，とお風呂の水を抜き終わる頃には体も冷えました。
安いプランではありますが，宿泊は別の場所にすればよかったと思いました。
JR大阪駅のバス乗り場は，他のホテルのバスのりばと一緒の場所なので，列に並んでいたら別のホテルのバスだったり，どこで待っていればいいのかわかりづらいです。
係の人も声をかけてくれるわけでもないので，

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

いったいどうしてしまったのでしょう。

昔の名門ホテルにありがちな傾向とは考えたくないですが、
気位だけは高くて努力の方向性がズレているように感じました。

２年ぶりに宿泊したのですが、

１．インターネットに接続するのに今どき１，０５０円の有料。
　　しかも予約する際には一瞬でわかるように明記されていない。
　　潔さがない。それなら最初から１，０５０円プラスしておいたほうが
　　まだマシ。裏切られた気分だけが残る。
２．浴室の天井に生々しいかなり前のものと思われる毛が付着していた。
　　他の宿泊者の苦情の声にもありましたが、
　　単なる例外だと思っていましたがこうしたことがよくあるのでしょうか。
３．ホテル周辺には本当に何もなくて、不便極まりない。
　　宿泊料を抑えてとにかくすべてホテル内でお金を落とさせようとしている
　　ということはないと思いたいのですが・・・
４．スタッフが無愛想で笑顔もちょっと不自然。
　　もう一度初心に返って欲しい。良心があるならば。

よかったところは、
バスの運転手さんが温かみがあったこと。
なぜが残念なホテルのバスの運転手さんは温かくて礼儀正しい人が多いです。

京阪電車を利用する人にはもってこいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

1そば殻の枕を用意していただけますか？とベルボーイに言うとそば柄の枕ですか？ありますかどうかちょっと相談してみます。といわれた。結局用意されたのですが、もうすこしまともな人を雇うか、従業員の方の教育を検討されたほうがいいと思います。冗談のような話ですが、当事者としては笑い話にもなりません。
２、事情で連泊になりルームチェンジになったのだが、渡されたルームキーカードが従業員のミスで前日の宿泊分という風に登録されていて、部屋とフロントを夜に往復させられた。
３、朝に投函される新聞は日経にしていただけますか？と言い、かしこまりましたといっていたのに、読売新聞だった。なにをフロントは聞いているのだろう？

ほかに比べそんなに高い部屋でないのはわかりますが、周りのホテル以下の接客でそれ以上の金をとるという論理がわかりません。立地だって便利ではないのに。もう二度と利用しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月