いつも朝食付プランで利用させていただいていますが、１月２１日に宿泊した際、楽天の予約詳細で確認したところ朝食付となっておりましたが、ホテルには朝食なしで伝わっていたようです。
申込をする際、宿泊プランは朝食なしで、予約確認画面では朝食付となっていたので、ホテルに正しく情報が伝わってなかったのかと思います。
改善を希望します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

連休の真ん中に泊まったのですが，若い団体客がいたみたいで，夜中に大変うるさく寝れませんでした。壁が薄いのもあるのかもしれませんが，疲れたからだが休まりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

駅から無料バスなどあり立地・アクセスは大変良かったですが、室内も狭く、隣のTVの音が聞こえたりと少し古さを感じました。金額的に少しつりあわなかった気がします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

ロビー及びフロントスタッフの対応は良いと思います。ですが客室は長年の傷みと言うか好くないですね。

【ご利用の宿泊プラン】
【ビジネス/レジャーに♪】スタンダードプラン
■ウエストウイングダブル【27平米】

宿泊年月

2009年10月

部屋が寒すぎる。エアコンを切っても別のところから一日中風が入ってくる。フロントに問い合わせるも外気をいれているので我慢してくれとのこと。同僚も同様な苦情を言っており、布団をぐるぐる巻きにして寝たと言っていた。もう二度と宿泊したくない。

宿泊年月

2009年09月

ネット予約時はチェックインの時間を２２：00にしておいたのですが、予定が変わりチェックインの時間を１４：００変更を、当日９：００には電話にて伝えておいたのですが、行ってみると部屋の準備ができていない。とのこと。
これほどのホテルでこのようなことがあるとは少々信じられませんでした。
いいホテルかと思っていたのですが、普通でした。

宿泊年月

2009年08月

サービスや部屋など、基本的にとても良いホテルなのですが・・・
ＬＡＮ接続に課金（¥1000）するのは如何なものでしょうか？

宿泊年月

2009年05月

たばこ臭い部屋でした。おまけに冷房をかけるとたばこ臭い空気が入ってきて不快な部屋でした。また、風呂の排水場所も臭く不快でした。
ＧＷ中で空いているホテルが少なく、予約が遅かったため仕方がないかもしれませんが、宿泊した部屋なら客を泊めないほうがよいのではないでしょうか。
他に全く空いている所がなかったわけではないので残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【期間限定】二人でお得に☆カップルセミダブルプラン☆
■ForCoupleコンパクトダブル【17平米】

宿泊年月

2009年05月

３泊の予定が２泊に短縮になった（初日をキャンセルする予定でした）のですが、うっかり、電話連絡するのを忘れていました。
翌日（正式Ｃ/Ｉ日）に、事後でもいいから、無断キャンセルの件でお詫びの連絡をいれたら、繋がれた先の担当の方が意味がわからなかったみたいで、「？？？　今日からの予約はちゃんと消えないで残っておりますが．．．」という回答。いわば、”なんでわざわざそんな電話するの？”て感じでした。
こちらとしては日ごろ世話になっているリーガロイヤルに申し訳ないと思い、またホテルの『格』から考えて当然の事後連絡（お詫び）のつもりだったのですが、電話の反応に少し拍子抜けしました。

【ご利用の宿泊プラン】
☆期間限定☆新年度スタートダッシュ応援プラン【素泊り】
■ウエストウイングシングル禁煙

宿泊年月

2009年04月

二人で宿泊したのにシングル部屋に案内され、アメニティもタオルもスリッパも一人分しかなく、電話で問い合わせしてもなかなか持ってきてもらえず、持ってきた係の方も他人事のような対応で、到着したときから不愉快な思いをした。
当日限定の安価な部屋に泊まったのが間違いだったようです。
何度も利用しているのに今回のような対応と接客態度は初めてです。
がっかりしました。

【ご利用の宿泊プラン】
【4/4の期間限定で緊急販売】二人でお得に☆カップルセミダブルプラン☆
■ForCoupleコンパクトダブル【17平米】

宿泊年月

2009年04月