以前利用した際の印象が非常に良かった宿なので、今回の大阪滞在はクラブフロアを予約しました。お部屋は好みのインテリアで満足でしたが、ラウンジで提供されるフード類が思っていたより貧弱でがっかりしました。朝食も以前こちらのなだ万の和定食がすごく美味しかった覚えがあるので、それには及ばないし…スタッフ方達の対応は良く、プールもあるので、ホテル自体は好きなのですが、今後クラブフロアにするかは微妙です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

禁煙の部屋がないとのことで、ナチュラルコンフォートフロアーにアップグレードしていただきました。部屋は非常に快適で文句はありませんでしたが、うっかりコーヒーとおかしに手を出してしまったのでミニバー利用（コーヒーとつまみ）と正直に記入してチェックアウトしたところ、しっかり料金を請求されました。そして今、HPで丸福珈琲店のドリップコーヒーとホテル伝統のリーフパイはサービスと記載があるのを発見し、やりきれない思いです。できれば返金して欲しいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

２月４日に宿泊しました。フロントの方の対応に○です。
ホテルチェックインの際に、精算時の領収書の発行名の指定を依頼しました。
その後に外出し、夜遅くに部屋に戻ったところ、ドア下に挟まれた封書を発見。
封書（自筆）にて、フロントの方から、領収書の発行方法について、修正の案内をいただきました。とても丁寧に対応いただいて、大変嬉しく思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

義母の喜寿のお祝いも兼ね、親戚が５つの部屋に分かれて宿泊しました。羽毛アレルギーがある子供がおりその旨を事前にお伝えすると、一室は羽毛布団を取り除きしっかりと対応していただきました。また、当日各部屋に入ってみると、そのうちの一室が禁煙ルームであるにも関わらず、タバコの臭いがしました。心無い先客の行為によるものと思いますが、それもすぐに対応し、部屋を替えてくれました。全ての対応が迅速且つ確実で、感じがよく、さすがリーガロイヤルホテルだと感心しました。ただ、一つだけ残念なことがありました。1/2の夜、数人で夕食後にリモネへいきました。閉店30分ほど前でした。そこで注文したウイスキー山﨑、ダブルのオンザロックがうっすらと白濁していました。照明を落とした店内でのことなので、自分の眼が悪いのかとも思い、同時に義兄が注文したバランタインのロックと比べましたが、やはり少し濁っていました。フロアの人に言うと、黙って一旦持って下がりましたが、再度、同じくうっすら濁ったものを持って来て、黙って置いていきました。祝いの席でしたので、それ以上は何も言いませんでした。レストラン部門のサービスは再点検とフロア係の再教育が必要だと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

予約確認に時間かかりすぎ

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

お部屋は広く快適にすごせました。
お風呂は広くジャクジーで疲れがとれすごくよかったです。
注文をつけるとすれば、石鹸の置き場がないのでどこに置いておけば良いのかわからないので改善してほしいです。
ホテルを出る時に気づきましたが、駐車場無料のセットプランだったのに駐車券を通すと金額が発生していたのでビックリ！よく見るとチェックイン日がチェックアウト日になっていました…こちらも確認していませんでしたが、こういうミスはないのが当たり前のホテルと思っていたのに残念なのと、すいませんでしたの一言がないのがありえないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

立地については、大阪駅や梅田駅からは電車を数回乗り換えなくてはならず、また送迎バスの発着場所も大阪駅が広いので場合によっては分かりにくくたどり着くまでに時間がかかることもあります。
館内は広いので迷うこともあるかと思います。
バスルームはシングルにしてはひろめだと感じました。
アメニティは普通のビジネスホテル並み、女子にとってはあまり満足できる品揃えや品質ではないでしょう。
フィットネスやプールは定休日があるらしく私はたまたまプールがお休みで泳ぎたかったのに残念でした。
近隣はcvsが1件のみで少し不便だと思いました。
地下のショッピングエリアのお店は、一昔前のSHOPや商品がメインで、どれだけ需要があるのか不思議に思います。
Asiaの団体客が居たので、せっかくのロビーエリアのクリスマス装飾の雰囲気はないに等しい感じで大声が響いていました。
ルームサービスは、メニューに写真が掲載されているあたりから推測すると、わざわざ問い合わせがないようにしているのかと思いました。写真を見れば済む=ヒスピタリティは低く思います。

東京の高級ホテルと比較すべきではあるませんが、口コミが良かっただけに少し残念でした。
メリッサは品揃え豊富で、取扱い食材も美味しかったですが、値段も値段なので当たり前という感じです。朝早くc/oする場合は、お店がopenしていないので全くつかえないでしょうが。
率直な意見ですが、宿泊費からすると、この程度かな、と納得できるとおもいます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

冷蔵庫にカビがあったので電話して他の部屋に変えてもらったが、またカビがあった。
デラックスフロアにしてくれたが、以前は１人１泊２本のお水がサービスだったデラックスフロアにまで、お水のサービスは１人１泊１本までと記載された紙が置かれていて驚いた。
ナチュラルコンフォート以上はそんな紙がないことを願う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

宿泊した部屋の壁が薄いのか、他の部屋の物音が少し気になり、
眠れませんでした。

宿泊年月

2013年04月

全体的によかったですが
貸出の備品をお願いする際に電話すると
暗い声で返答。
フロントの方は対応よかっただけに
がっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

連絡バスの乗り場がわからず電話でお聞きしましたが、こちらは「阪神の・・・」と言っているのに「阪急」と繰り返されました。揚句の果てには「昔の郵便局があった場所」を持ち出されました。大阪在住ではないからわからないと言っているのにこれも連呼されました。土地に不案内な利用者向けの案内方法をマニュアル化した方が良いのでは？ホテルに着く前から一気に不快になりました。フロントでは朝食付きプランで予約したにも関わらず説明無し。こちらが確認しなければ素泊まりとなるところでした。3連休で混むからと500円追加のルームサービスをご案内頂いたので利用すると指定の時間より早く来すぎ・・・歯磨き中で焦りました。また、ホテルに入っているドラッグストアで「非ステロイドのものを」と指定して勧められた薬を購入しましたが、後に説明書を確認したところ、非ステロイドではありませんでした。ハード面は特に不満はありませんでしたが、対人の対応がホテル側の独りよがりで利用者側に立ったものではないとあらゆる場面で感じました。ハイクラスのホテル・旅館にはありがちですが・・・残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

安いプランだからか、スーペリアフロアでなくウエストウイング（広めの部屋だったが）に何の説明もなく案内された。部屋から確認したら間違いとのことだったが、そんなにこだわってなかったのでこのままでいいですと答えた。それでも、チェックアウトの際にせめて一言謝ってほしかった。何事もなかったようにされたので、言いくるめられたようで気分が悪かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年09月

安くで泊まれたのはよかった。

ただ、アクセスはあまりよくなく、季節的にものんびり散歩しながらという感じでもなかったので、夏じゃなかったらよかったかもしれない。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

朝食（リモネ）は以前のビュッフェに比べて、明らかに貧弱でした。

インターネットは無料となりましたが、回線は遅く、接続中に何度も落ちました。

ビジネス目的での利用はおすすめ出来ません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月