今回は５泊させてもらいました。３泊目に浴室タイル全体のカビに気付きタオルで、ふき取ったら白いタオルが黒くなったので、その旨を客室係の方に言ったらわかったような口振(カビを取っておいてくれる)だったのですが、夜部屋に戻るとタイルのカビは綺麗にはなっていませんでした。話の内容が伝わらなかったのかもしれませんが、次回から利用させてもらうときにはチェックイン後に、自ら浴室のチェックしなくてはなりませんかね。

旅行の目的

ビジネス

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一人

宿泊年月

2011年06月

今回申し込みました時に、タワーウィングコーナーの「ダブル」とは違うお部屋の提示がありそちらをお願いしたのですが・・・
通されたお部屋は「コーナー」でした。？？？
お答もないのは残念でした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2010年10月

バスルームの雑巾くさいのに閉口しました。清潔な掃除用具で掃除して下さい。また女性の名前で予約しているのだから剃刀やシェービングなど男性用アメニティ一辺倒でなく、シャワーキャップやボディークリームなど女性向けアメニティに変えるくらいの気遣いはほかのホテルでは普通にしていることかと思います。ドライヤーも古い型番、風量が弱すぎていつまでも乾きません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

何度か、評判の良い格式もあるホテルと聞いて宿泊して満足であったが、今回は評価を下げさせてもらった。
社員教育が以前より低下しているようだ。接客面も維持管理面も。
ベッドが新しくなっていたが、自室のベッドもギシギシと音がする。隣室のベッドもである。隣室のベッド音に悩まされた。内壁で弦楽器のように音が増幅されたのだと思う。
ベッドの選定者も悪く、設計も悪くかなり悪い。ホテル側は機能的にも宿泊者の立場でのチェックもしていないと思う。
浴槽のカーテンも洒落たデザインだが、機能面のチェックをホテル側はしていないようだ。シャワーとの組み合わせがまずい。
経営陣の質も下がったようだ。
一流ホテルといわれているだけに残念である。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2010年06月

観光で初めて利用しました。
悪い点
・隣の部屋の音、しゃべり声や浴槽に水をはる音がうるさい。騒音を改善してほしい。
・インターネット無料プランを予約したが、今時シティホテルで有料とは・・・
・梅田までのアクセスが不便。

良い点、
・尼崎方面に行きたかったので案内カウンターに聞いたところ、親切丁寧に行き方を教えてくれた。
・フロント、ベルマンも親切であった。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2010年03月

当ホテルは立地条件と高級感でよく利用してます特に室内の静かさは群を抜いていたが 今回宿泊した部屋は壁上の小さな丸穴からの送風音？が結構耳障りでなかなか寝れなかった ８階の部屋は全て同様なのか 私だけが寝苦しかったのか 少し疑問が残った

【ご利用の宿泊プラン】
【昼食にも振替可能♪】スタンダードプラン☆朝食付☆
■ウエストウイングツイン【27-36平米】

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2010年01月

ウェスト館というプランで予約しましたが、いわゆる旧館の事をこのホテルではそう呼んでるようです。部屋は清潔感は有りますが、タオル類が少なかったりバスタブが異常に浅かったり、シャワーカーテンが短くてバスタブぎりぎりだったり、トイレの便座が低すぎたり、ベットの腰が抜けていて異常に柔らかすぎたりしますが、値段を考えるとこんなもんかと思います。ただネット回線が弱く、ビジネスユースには耐えられないレベルです。スマホを使う程度では問題ないと思います（有線でも回線は弱いです）。朝食はなだ万はダメです！！接客も機械的、料理も美味しくないし、席はカウンターできつきつで食べます。ちょっとないほど悪かったです。ただ洋食はスタッフの感じもよく、特にオムレツが美味しかったです。食べるのなら洋食をお勧めします。

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宿泊年月

2014年07月

まず、チェックインの際、『お部屋の準備がまだでして……』と言われ、はやく着きすぎたかな？と思い、先に宿泊費の支払いを済ませようとカードを出したところ、『現金のみです。』との返事が。そうなんですか？と聞くと、フロントの女性がアタフタし始めたので、『チェックアウト後に支払いしましょうか？』と告げ、部屋の準備が出来るまで、徒歩八分ほどのコンビニに行き、時間を潰しました。20分くらいしてホテルへ戻り、部屋の鍵を頂くと、まさかの6階。しかも、部屋の窓からは隣のビル＆室外気！一日中カーテン閉めきってました。３ヶ月も前から予約してるのに、こんな扱いを受けたのは初めてでショックでした。さらに、加湿器を頼んでも一時間以上も待たされ、こちらから催促する始末。また、TVが動かなくなって、またまたスタッフを呼ぶ……お風呂場の鍵は閉まらないし、湯船の水捌けは悪いし、とても不満だらけでした。救いは、加湿器・リモコンの交換に来ていただいた女性の方(清掃スタッフ？)が明るかったことくらい。今回は、大阪に住む友人の薦めで宿泊先に決めましたが、二度と泊まることはないでしょう。

笑顔が素敵だったことかな。ホテルの方からは

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宿泊年月

2014年03月

1)朝10時頃、タクシーでホテル玄関に着く。宿泊予定であることを話し、隣接する国際会議場への案内をこうと、ホテル外からの案内を受けた。ホテル内からの通路があるのにも関わらず。
2)当方男性客なのにmen's care packが置かれてなく、女性用セットが置かれていた。
3)予定時間より40分ほど前にチェックインを済ませたはずですが、当然のようにキーは渡されず、時間過ぎに再度ならばされる。対応の仕方もあまり気分良いものではなかった。

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一人

宿泊年月

2013年06月

大阪で宿泊する時はよく利用していました。
でも今回はいくつか嫌っていうか残念な事がありました。
先ず第一はいつも利用していた朝食バイキングのメニューが減ったのと味が少し落ちた？ように感じた事です。
第二に家族へのお土産を購入しようと思い、チェックインの時に商品の取り扱いを確認した所、受付の女性はわざわざホテル内の売店まで直接足を運んでくれて取扱いがあるのを確認してくれました。そして次の日、チャックアウトの日に売店で購入しようとした所取扱いがなく購入できませんでした。聞くと私は購入しようとした商品は当日も前日も取扱いがなく取扱いはクリスマスと正月三が日のみとの返答でした。丁寧に謝罪して頂きましたがこのようなチグハグな対応をされて最悪の気分です。さらにもう一つ、部屋は端っこの角部屋でした。それはいいとして、非常階段？か業務用の階段？の横で足音が騒がしくかったです。
こんな状態でしたので評価は思いっきりおとしました。
これからも度々大阪には行くでしょうがホテルは変えようかな？とも思っています。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

過去４か月以上、頻繁に宿泊しています。バスタオルの追加をお願いしても追加されません。フロントで通算で４回伝えましたが、依然として改善されません。尚、今後２年程度、毎週連続して利用する予定です。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

過去３～４回程度宿泊したが、年々サービスの低下が著しい。最初はさすが伝統あるロイヤルホテルと感じたが、今回は普通のビジネスホテル並になってしまったと感じられ残念であった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

部屋が古くにおいが気になった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月