直前の予約だったので、老舗のホテルなら安心かと思い予約しました。

実際に宿泊してみた感想としては、作りが古い印象です。
外の会話が全部聞こえてきます。バスタブが浅すぎて床がびしょ濡れになりました。
高級なのかもしれませんが、室内の椅子がものすごく座りづらいです。

あと、スタッフの方は対応の差を感じました。
フロントですぐに駆け付けて下さった方、シャトルバス乗り場を探している時に声をかけて下さった方はとても感じの良い方でしたが、チェックインの対応をした女性の方が出先から戻ってきた際にフロントにいたので、夜コンビニの場所を質問したところ、「この先に階段があるので地下に行けばあります」と言われ、地下に行ったらタイムスリップしたかと思うような真っ暗な閉店したブティックの間を通らないといけないし、迷路のようになっていて怖かったです。

ホームページのシャトルバス乗り場の案内は、駅名と方角しか明記がなく、関東圏から来たのでここでも迷子でした。
アクセスは良くないけれど間違いないかと思って予約しただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

古いのヒトコトです。壁も薄く、隣や廊下の声は丸聞こえです。
UBは新しくなっていますが、バスが浅すぎてシャワーの水も
ジャブジャブ漏れて足ふきマットはべとべとになりました。
新地に行きたくて18時過ぎにタクシーに乗ったら大渋滞で20分ほど
かかりました。歩いた方が早いです。
残念なのはタクシーに乗るために車止めでずっと待っていたのですが、
乗り場は別の場所だったようで、明らかに気づいていたであろうポーターは
案内すらしてくれませんでした。
またチェックアウト時に駐車場までのルートを確認したところ、朝早い
時間であったため自動ドアが開閉しない出入口を案内され、行ったり来たり
せざるを得ませんでした。利用可能時間ぐらい把握しておいてもらいたいですね。
設備は仕方ないにしても従業員レベルも劣化しているのでしょうか。
また利用することもあると思いますが、昔のイメージは忘れた方が良さそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

4月中旬に宿泊しました。無料のusj行きのバスに惹かれこちらのホテルに決めましたが、1便しかなく、開園1時間前の出発なので全く使えませんでした。せめて開園1時間半前には出発しないと間に合いません。
もう一便早い時間帯のバスを増やしてもらえると次回も宿泊したいと思いました。ご検討のほど宜しくお願いします！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

12/17-18の1泊で宿泊しました。
まず、旅行キャンペーンのせいかわかりませんがお客さんがとても多く、15時頃ホテルに着いてチェックインしようとロビーに入るとカウンターは長蛇の列でそこそこ待たされました。やっとチェックインが終わり、お部屋へ。
空調の効きがイマイチ良くなくて、結構寒かったですし、窓が開かないので部屋の換気が悪く、何だか空気が篭った感じでした。寝る時に枕カバーのシミのようなものも気になりました。1番驚いたのは翌朝、起きて身支度をしようとバスルームに入るとバスタブの脇からゴキブリが…ハイクラスのホテルとホテル情報に掲載があったので非常に楽しみにしていましたがとても残念な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

中之島エリアに用事があり、ビジネスでの利用でした。だいぶ期待していたのですが、全国旅行推進の関係で大変混雑していたからか、サービスが少し残念でした。特に、朝食付きで予約していたのですが、朝食チケットを頂けておらず、朝も洋食のところでチケットについてスタッフさんに伺いましたが、（大混雑のためか）「チケットを持っていないのであれば手続きを」と謎の案内を受け、結局和食に行ってみたところ、大変丁寧にお店の方にご確認頂き助かりました。ありがとうございました。
QRコードですべて案内とのことででしたが、初めての方は戸惑うかもしれないので、最初の受付は間違いがないと良いのかな、と思います。もし次回機会あれば、改善されていると良いなと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

さすが老舗。古いが部屋は問題なし。
だが？チェックインに２０分待ち。５箇所のフロント受付だったが、旅行支援大阪ポイントの確認で手間取っている人が多数だった。
エレベーターがレトロで大丈夫かと心配（笑）籠はレトロフィットで改修しているとは思いますが。
地下にコンビニがあるので助かりますが７なのでダメだ。どこの7も程度悪い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

USJに朝一番でバスで送る約束でしたが、手違いでしてもらえました。説明不足だったと思います。
朝食は、美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年10月

立地は送迎バスかあるので良い。
部屋は古い感じ。使い勝手が悪い。空調が各部屋では操作できない。
朝食はリモネで頂いた。パンが美味しい。ビュッフェ。オムレツになかなか時間がかかる印象。品数は多くはないが、あちこち行ってお皿、お茶碗などを取るため、移動が多い。おかずの横にお茶碗や深皿を置いてあるといい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

ロビーや店舗などは最高級宿というだけ素晴らしかったです。他はすごく古い。このプランは価格が安いため景色も見えない部屋です。朝食はスタッフさんがバタバタされていて優雅さはなかったです。一度泊まりたかったので気が済みました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

部屋のトイレが流れないトラブルに合い、21時くらいから部屋を変更する為に移動。予想外の出来事とはいえ、満足は出来ませんでした。
精神的に疲れました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

一階ショップの応対はなってない
風呂の温度調節がし難い

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

バスがいっぱいで乗れなかった。タクシーも待って乗れた

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

初めて楽天トラベルのアンケート書きます。主人と２連泊しました。チェックアウトの日　荷物を送るため受付の横のカウンターにいた女性のスタッフのかたに場所をたずねました。言われた場所まで重い荷物を持って行ったところ　そこは日本郵便専用のカウンターで、ヤマトはここではないと言われまた受付まで戻りました。
もう少し丁寧な応対をしていただけたら、バスに遅れずにすんだのにと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

大阪1位の朝食とのこと、楽しみにしていましたが、普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

朝食が良いとのことで、朝食付きプランにしたが、オープン直後にもかかわらず、人気レストランは海外団体客で長蛇の列。朝食ブッフェのアネックス会場を用意しているなら、アネックス会場または宴会場を団体専用にすべきではないでしょうか？ ブッフェ台も海外団体客が行列をなしていて近寄れず、ありきたりなものしか食べられず、朝食付きにしたのがもったいなかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年04月

アメニティーをもっと充実させれば評価上がります

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

３月２１日（祝）に１泊しました。
１８時過ぎにホテルに向かうために、リムジンバス乗り場へ。
比較的先頭のほうだったので、余裕で乗れた！と思ったのも束の間、みるみる満員に。
しかも、隣にタバコ臭い女性の方が座ってしまったので、なんとなく気分悪いままホテルへ。
ホテルへ着いて、部屋を案内してくださった方が外国の方だったのですが、「どこからいらしたのですか？」と尋ねられたので、「横浜です」と答えたら、「ヨコハマケン？」って．．．知らなきゃ聞かなきゃいいのにと思いました。
部屋に入ってしばらくすると、白い丸テーブルに、グラスの跡と食べこぼしのような拭き残しがあるのを見つけてしまいました。
あと、一番残念に思ったのは、夜遅くなってから、ルームサービスのオーダーカードをドアノブに掛けようとドアを開けた瞬間、廊下のタバコ臭が部屋に入ってきたことです。
この御時世にまだまだフロア分煙されていないのかと、呆れました。数多くのホテルを泊まっていますが、残念ながら今回が最悪です。（旅行前にプランを選んでいるときに、禁煙／喫煙が選べない部屋があるというのが、ちょっと心に引っ掛かかっていました。）
新しいホテルは、全館禁煙を謳っているところが多いですが、老舗のホテルだとスモーカーの常連客を邪険に出来ないのでしょうか。
ルームサービスに関しては、メニュー数も多く、ホテルの個性で良い点だと思いました。が、持ってきたスタッフが、いかにもバイトの子という感じでオドオドしていて、もっと自分の仕事にプロ意識を持って堂々として欲しいなぁと思いました。
チャックアウトギリギリまで滞在させていただきました。帰りのバスもやはり満員でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月