大阪出張勤務時の定宿としてウエストウイングの部屋を６月より毎日のように利用しております。今回は六月が結婚記念日とのこともあり、仕事で毎週利用しているホテルに素敵な部屋が有ると話し、普段私がどんなホテルにお世話になっているのか見せようとも思い、家内と休日に来阪しナチュラルコンフォートフロアの部屋を利用しました。
部屋には記念日と言うことで果物のプレゼントが冷蔵庫に用意されていて、ちょっとしたホテルからのサプライズがありスタートは上々でした。部屋の広さ、バスルームの浴槽、アニメティーと普段利用しているウエストウイングの部屋と比べると上質なものになっていて良かったのですが、残念ながら空調の効きが非常に悪く良い評価をすることが出来ない状況でした。
チェックインし部屋に案内された時に「やけに暑いな？事前に空調を整えていないのかな？」と感じましたが、エアコンのスイッチはＯＮになっており、温度設定も２５度でした。明らかに不快な温度（職場の設定がそうなので解るのですが、体感では２８度位でしょうか？）だったので、空調の温度設定を最低の２２度にしてシャワーを浴び、涼む事無くとりあえず予約してある「星宙」に食事に出ましたが、４時間後の２３時に部屋に戻ってきても室温は下がっておらず、この時間から部屋の変更をお願いすることも出来ず、結局暑く不快なまま寝ることになってしまいました。私自身が暑がりなほうなので私だけかなとも思い、気温に関しては標準的な家内に聞いてみましたが、「確かに暑く、これではあなたはぐっすりは寝れないわね。」と言っていました。翌朝は家内も暑くて汗をかいて起きた程です。
たまたまそおゆう部屋にあたってしまったのかもしれませんが、年に１回の夫婦だけのイベントで、私が気に入っている定宿のホテルで素敵な部屋と最上階のレストラン＆バーで特別な時間を過ごすのを目的とした、婚記念日のナチュラルコンフォートフロアだったのでとても残念でした。歴史のある建物でエアコンの機種が古いためにやむ終えないのでしょうか？
どの部屋も同じ空調の状態だとしたら二度と利用したくないですね。けしてそのようなことは無いとのことならば、機会があればこの次はＤＬＸタイプ以上かプレデンシャルフロアーを利用するようにしてみます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

今回初めての利用でした。

決して新しくはない施設ですが、そうじはきれいにされていて気持ちよかったです。
ただ、エレベーターの横の部屋だったからなのか、夜の「ごぉ～～～」っていう
よく分からない音が気になりました。
シャワーも水圧がとても低くて、髪を洗うとすごく時間がかかりました。
設備的なところで少し不満があり、部屋代が少し高い感じがしました！

フロントやポーターさんの、接客や心遣いはとても気持ちが良く、好感が持てました。
この度はお世話になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

安いのは魅力でしたがお部屋は普通で古い感じでした。ビジネスホテルより少しプラスなだけ。壁の絵が和テイストすぎでした。
レストランでの従業員の対応はかゆい所に手の届く素晴らしい対応でよかったです。次はお部屋に期待していい部屋に泊まりたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
★☆祝！【創業７５周年記念】　プラン☆★
■ウエストウイングシングル

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

フロントやベル係などスマートなサービスはさすがロイヤルホテルだと関心しましたが、２点残念な点がありました。
今回の部屋は隣室の水の流れる音が（壁伝いのパイプ内）響き、深夜、早朝水が流されるたびに目が覚め、眠れず睡眠不足でした。隣室のＴＶ音や話し声は聞こえませんので、配管のせいだと思いますが。
もう一つは朝食に「水辺」のブッフェを利用したのですが、料理の補充が追いつかない、取り皿が無くなってる、ドレッシングも空っぽと駅中のカフェのように混雑した中でがっかりでした。完全にキャパシティオーバーの状態でホテルの人もいっぱいいっぱいの様子で笑顔などもちろん無くこなすのに精一杯でした。なだ万に行っておけば良かったと後悔しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

思ったより狭い。インターネットが有料なのがびっくりした。Emobileを持っていたので、ホテルのネットにはつながなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

２度目の利用です。一流ホテルの割には、部屋が古いためか、特に水回りに清潔感がないように感じます。室内に置いてあるパンフレットも折れ曲がったようなものが多く、毎回変えるものではないのでしょうが、あまり気分のいいものではないです。窓はめちゃくちゃ汚れていました。
価格と立地面では、満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

安くて食事付きは非常に有難かったが、部屋と設備が古いのは・・・・
でも、満足しました。ありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

ウエストウィングは価格がリーズナブルなのですが施設が古いのが難点かと。今回は壁紙の剥がれや浴槽の汚れが気になりました。
また。フロントの反応が遅いかと。見た目がカジュアルですし宿泊客には見えないかもしれないですがフロント側正面玄関からはいるのですから会議場や他テナントの利用客ではないのは検討つくかと。

【ご利用の宿泊プラン】
☆期間限定☆　【ポイント10倍】キャンペーン　
■ウエストウイングシングル禁煙

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

期待していただけに、チェックイン時のフロントの方の対応が残念でした。

なるべく眺めの良い部屋に泊まりたかった為、フロントで高層階を希望しました。

追加料金を支払えば１８階のデラックスツインに変えられると薦められ変更して頂いたのですが、なんと、目の前は窓全面が隣接している国際会議場。リーズナブルなプランだった為仕方ないとは思いつつも、眺望が良くなければグレードアップの意味がありません。何故わざわざ高層階を希望したのか…眺めを期待しているからです。眺めが期待出来ないならば(チェックイン時は当方のみ)フロントで一言添えて頂きたかったです。グレードアップを薦める際も事務的で、高級とされているホテルの対応とは思えませんでした。更に部屋のウォシュレットも故障しており、せっかくのクリスマスが本当に残念でした。がっかりです。


【ご利用の宿泊プラン】
Riverside Christmas
ウエストウィング ツイン 27平米 限定用

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2009年12月

時々利用しています。
今回は23時頃と翌朝に上階（だと思いますが）からかなり長時間にわたってドンドンガタガタと飛び跳ねたりしているような音がして残念でした。
次回はゆっくり静かに過ごしたいものです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2009年12月

禁煙ルームのはずがタバコのニオイがどこからかしてました。チェックアウトの手間いらずなど良いシステムを取り入れていらしゃるのにざんねんでした。

宿泊年月

2009年11月

コルテオを見る為に宿泊予約しました。
チェックイン手続きの際、少し戸惑ってましたので予約が出来ているのか不安でした。
ベッド横のスイッチか全く付かず、フロントに電話して係りの人にきてもらいました。
ベットを動かしコンセントが抜けていたとの事。その後、時計とか設定して帰られましたが、ベット位置がずれたままなおさずに帰っていきました。
客層を見て対応するのかしらと感じました。

宿泊年月

2009年10月

ウェストウィングに宿泊しました。
バスルームが綺麗になっていましたし、朝食がついてお手頃価格で良かったです。
但し、隣室の浴室の音なのでしょうか？　排水音や浴室の音が響いていました。
私のときは隣室が静かな方だったので問題なかったのですが、騒がしい方の場合は気になるかもしれません。次は用心のために耳栓を持っていこうと思います。

宿泊年月

2009年09月

シャトルバスの本数が多く便利でしたが、ホテル周りにお店がなく、夕食はホテルのイタリアンレストランを利用しました。やや高かったと思います。とても大きなホテルで、名店街などもあり、設備は充実しています。部屋は、バスルーム、ベッドがやや広めなのがよかったです。でも壁が薄いのでしょうか、隣室のシャワーの音、コツコツコツコツ音（？？）でよく眠れず最悪でした。機中泊の前日なのでしっかり休むつもりだったのでがっかりです。料金が割安だったから、仕方のないことなのでしょうか？ウェストウィングシングルは皆こんなお部屋なのでしょうか？　　　　　　　　　　　　
ケータイの充電器は頼んですぐに持ってきてもらえたり、サービス、接客態度などはさすが良かっただけに、眠れない部屋だったことが残念です。

宿泊年月

2009年09月

　サービス面は良かったですが、部屋の雰囲気が暗く特にシャワールームとトイレのタイルのカビが気になった。
　又、周りの部屋の音も気になった。残念！！！

宿泊年月

2009年09月

水圧も高くて満足でしたが、１点不満なのは部屋の窓ガラスが汚い点です。曇って外が見えづらいのは窓を拭いても直らないのでしょうか？

宿泊年月

2009年09月

思っていたよりも、部屋に清潔感がなく、水滴跡などが気になりました。
口コミが良かったので、過度に期待してしまったのかもしれません。
リニューアルしたとのことだったので、設備も全て新しいものと思っていたのですが、洗面台やお風呂などは結構年季の入った感じでした。
梅田からは少し離れていますが、ホテルのバスが２２時ごろまであるので、あまり不便を感じませんでした。
ただ、ホテル利用客以外の人も、ホテルのバスに平気で乗っているので必要以上に待たされ、閉口してしまいました。

宿泊年月

2009年08月

何度めかの宿泊になりました。過去も全てビジネスユースです。
今回、お盆休みの宿泊客でロビーがごったがえしておりましたが、
○ロビーの混雑をベルマンが笑顔で手際よく交通整理しており混乱や割り込みもなくスムーズなＣ/Ｉが出来ました。ベルマンにいたるまでが“さすがリーガ”ですね。
○Ｃ/Ｉの担当フロント女性は忙しさのあまりか少し落ち着きがなかったです。カード番号のプリントを要求しかけたように見受けましたが、私が過去何度か宿泊実績があることに気がついたら止めました。実害はないのですが、客ごとに区別している印象でした。
○同じウエストウイングの部屋でも、今回はセーフテイＢＯＸのない部屋でした。普段よりビジネスユースで、会社より厳重管理を厳命されているモバイルＰＣを持ち歩いているため、セーフテイＢＯＸは必需品なのですが、ウエストウイングシングルの場合は、当たりハズレがあることが難点です。今回に限り「部屋」「設備」項目は２（やや不満）とさせていただきました。
○浴槽の蛇口の上と、シャンプーの容器の下に毛髪（ちぢれ毛）がありました。清掃が常に完璧なリーガにしては、かなり異例でした。多忙期で、きっと清掃も大混乱だったのでしょうね。でも、リーガの名に恥じぬよう頑張ってください。

お世話になりました。

宿泊年月

2009年08月

リニューアルの部屋と書かれていましたが前回のリーガロイヤルの23平米のお部屋のほうが良かったです

【ご利用の宿泊プラン】
☆水都大阪・夏祭り２００９開催記念☆２人でお得にセミダブルプラン☆
■ForCoupleコンパクトダブル【17平米】

宿泊年月

2009年08月

十年ほど前から利用しています。休養を兼ねて久しぶりに宿泊しましたが偶然、医学関係の学会期間と重なりました。

改善要望

チェックイン
今回相当時間を要しました。宿泊者を待たせた場合は何らかの特典サービスを追加してほしいです。何もせずに行列を見つめる従業員がいることに疑問を感じます。たとえ役職や担当が決まっていても柔軟に応援できる体制を構築すべきかと思います。例えばＪＲのように移動式の臨時窓口を設けて多客対応する等。

無料シャトルバス
満員時の対応。宿泊者、ホテル利用者が優先される方法を考えてほしい。

部屋
タワーウイングに宿泊しました。
扉の防音対策を願いたいです。廊下からの声が良く聞こえる。
送風管内の汚れが年々酷くなっている。

宿泊年月

2009年07月