いつもお世話になります　
　
■今になって何故、チェックイン時にクレジットカ－ドのコピ－をとられるのかが？訳がわかりません　初めてです…。まぁ、基本にのっとってしておられるのでしょうが何となく不可解で理解にくるしむ次第です…。
ハウスキ－ピングの方は正社員の方でしょうか非正規なのでしょうか？　清掃に不行届きが後が経ちません。何度も何度も改善・指導を指摘したのですが、後の詫び状も謝罪もありません……もぉ…無理なのでしょうか？せめて清掃された方のお名前だけは分かるようにしていただきたいです。お近くのリッツはちゃんと表示されてますよ。
ロイヤルホテルは宿泊部門に関してあまり予算をつけないのでしょうか？朝日放送の近くにレストランを建てて営業される余裕あるならばもっと客室の防音対策や内装の見直し・バスル－ム改装・脱臭付きトイレなど…　を先にすべきではないでしょうか？宿泊部門をもっと重要視して下さいお願いします。NTのフロントは何故無くしたのですか？会長の判断なら理由を明確に利用者に伝える義務があるのではないでしょうか？ＮＴフロア－の客室一つ一つが我が子の様に思えるとおっしゃったのは会長ではないでしょうか？？後、周囲からも疑問の声が上がっている一日、千円の駐車料金。理由がないまま利用者から請求
するのはいかがなものかと感じております。今の時代どこのホテルも必死です、考えを直して下さることを願います。　

宿泊年月

2009年07月

少しエレベーターや浴室の蛇口に古さを感じましたが、全体的には室内のリニューアルなどもされてるようで快適でした。
ちょっと洗面台の蛇口については水勢の調整をしづらかったですが…。

宿泊年月

2009年08月

とても快適に過ごせましたが、混雑していてチェックインの際に20分程待たされましたので、混雑時の対応を考慮して頂けたらと思います。
誠実な対応をして頂けた事はとても満足しています。

【ご利用の宿泊プラン】
☆期間限定☆　【ポイント10倍】キャンペーン　
■ウエストウイングシングル

宿泊年月

2009年08月

初めて利用しましたが、さすがにきれいで大きなホテルでした。
盆休み中でもあり、チェックインには多数のお客で時間を要しましたが
これもこのホテルであるが故か、と妙なところで感心したものです。
大変リーズナブルというよりもチープに利用できました。
また利用したいと思います。

宿泊年月

2009年08月

とにかく安価で部屋も思っていたより広く最高でした。

アメニティ・・・歯ブラシが1人分しかなかったり、女性用のものがなかったりしたのが少し残念ではありました。

また利用させて頂きます。

宿泊年月

2009年08月

※２ヶ月前に10室限定早特ということで予約を入れさせてもらいましたが、同じ部屋で町を挙げての事とはいえ、限定よりも安いプランがあったのには驚きました。
プランの変更には対応して頂けて有難かったですが、10室限定早特プランの意義を全く感じられませんでした。
早くに予約を入れすぎるのも考えものなのですね。

※ホテルに入っているレストランの料金がお店の前に行ってメニューを見ないとわからないのも宿泊客にとっては不便でした。
広いホテルなのでロビーに各店のメニューを置いておくとかしてもらいたかったです。

個人的なことですが入ったお店にて先客のご家族様が盛り上がっており別に気にしてはいなかったのですが、女将さんらしき方がしきりに謝罪をしてこられるのでなにかサービスしていただけるのかと思ったら何もなく残念でした。
期待するのが間違っているのでしょうが、３～４回くらい謝罪されるよりも、１回で清算の時にサービスでとなにかあった方がよい印象なのになと思いました。

スタッフの皆さんの対応や部屋自体は良かったので、次回利用する際には改善されてるといいなと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
祝☆水都大阪2009開催記念プラン【人気のなだ万も選べる朝食付き】
■ウェストウィングシングル朝食付

宿泊年月

2009年08月

今回初めて利用させていただきましたが、快適に過ごさせていただきました。
インターネットが有料というのが残念でしたが、他は満足のいけるこのでした。
部屋も広くきれいでした。
お盆で人も多かったので、シャトルバスの待ち時間に耐えられず、タクシーに乗りましたが、大阪駅までと言ったら、返事もしてもらえませんでした。ホテル側のせいではないのでコメントするのも変ですが、せっかくの快適なホテル気分が台無しになってしまい残念でした。

宿泊年月

2009年08月

今回は彼女と泊まりました。
17平米はやっぱり小さいけど、この値段は一流ホテルの中では安い！
小さいとは言え、ビジネスホテルとは泊まってる気分が全然違うし、サービスも気持ちが良い。
設備も完備しているし、とりあえず文句なし。
今度はもっと上層階に泊まりたいな～

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2009年08月

はじめてリーガロイヤルに泊まり、とてもゆっくり休めました。

宿泊年月

2009年08月

思っていたよりも、部屋に清潔感がなく、水滴跡などが気になりました。
口コミが良かったので、過度に期待してしまったのかもしれません。
リニューアルしたとのことだったので、設備も全て新しいものと思っていたのですが、洗面台やお風呂などは結構年季の入った感じでした。
梅田からは少し離れていますが、ホテルのバスが２２時ごろまであるので、あまり不便を感じませんでした。
ただ、ホテル利用客以外の人も、ホテルのバスに平気で乗っているので必要以上に待たされ、閉口してしまいました。

宿泊年月

2009年08月

今回初めて楽天トラベルでの予約にて宿泊をさせていただきましたところ今まで宿泊させていただいた部屋ではそのようなことはありませんでしたが今回の部屋ではこれまで気になったことのなかった隣室のシャワー音や蛇口の開閉の音まで全てはっきり響いてきていたのが大変気になりました。また、内線の受話器をとった際、通常上がるはずの部分が固くなっており指で上げないと受話器をとった状態にならなくなっておりました。今後もホテルを利用させていただくことがあると思いますがサービス面が徹底されており印象の良いホテルなだけに却って残念です。

宿泊年月

2009年08月

京阪の駅からも近く、シングルとしては、部屋もお風呂も広く快適に過ごせました。
有難うございました。


朝食に利用した「なだ万」は、金額（3003円）の割には普通すぎる料理や味に、全く満足できませんでした。


【ご利用の宿泊プラン】
【14日前だからお得！】1日10室限定！早割りプラン　
■ウエストウイングシングル

宿泊年月

2009年08月

普段ではとても泊まれないような、大変いいお部屋にしていただき、感謝しております。
お部屋も広く、お風呂も使い勝手がよく、景色も抜群でした。
また、大阪に行く時には利用させていただこうと思います。

宿泊年月

2009年08月

すべてが大満足でした。また利用させて頂きます。

宿泊年月

2009年08月

用意していただいた部屋は、夫婦２人には十分すぎるほど広く、滞在期間中は快適そのものでした。
掃除も十分行き届いており、全く不足を感じることはありませんでした。
ただ、廊下の製氷機が近かったこともあり、夜中でも氷を取りに来る方がおり、その度にゴロゴロと氷の音がするのは、少し気になりました。

宿泊年月

2009年08月

このお値段でこのサービス、お得です！
また利用したいと思います。

宿泊年月

2009年08月

８月１３日に朝食付きプランで宿泊しました。部屋やサービス等、満足できるものでした。朝食は「人気のなだ万」で頂きました。おいしかったのですが、店に表示されてあった定価（２千数百円）にはびっくりしました。

宿泊年月

2009年08月

今年に入って数回利用しているが、それだけ心地よい。シングルは必要なものがコンパクトにまとまりながらも、天井が高い分ゆとりを感じる。落ち着いて仕事に取り組める環境といえる。
係員のサービスやアクセスも含めて、十分満足している。

【ご利用の宿泊プラン】
☆期間限定☆　【ポイント10倍】キャンペーン　朝食付（人気のなだ万選択可）
■ウエストウイングシングル禁煙・朝食付

宿泊年月

2009年07月

　名門ホテルということで期待しておりましたが、たいへんガッカリさせられました。不快感ばかりが残り、嫌な気分を味わされる羽目になりました。

　部屋の上階の騒音が気になったので、フロントに電話して現状を認識してもらうために「部屋に来て下さい」とお願いしたのですが、結局、来てもらえませんでした。そんなに手間なことかなと疑問を感じます。その後、電話したら、誰も電話を取らないので、不快感が頂点に達しました。その後も、しばらく騒音が続いていたので、こちらとしてはフロントの方が何にも対応していただけてないのか不満に思ってました。

　後から、電話でフロントの方から「騒音はおさまりましたか」と連絡をいただきましたが、せめて部屋に来て説明できないものかと感じました。そんなに時間と手間をかけるのが惜しいですかねぇ？

　チェックアウト際、フロントの方が騒音についてお詫びされていましたが、こちらの不満は、むしろその後の対応が不満なんだと申し上げたのですが、理解してもらえなかったようです。なので、この場で改めて、申し上げました。何か当方で誤解があってはいけないので、ぜひ見解をお聞かせ下さい。

宿泊年月

2009年08月

サービスと設備は言う事はありません。一人で宿泊した時には、ホテル内では食事がなんとなくし難い感じがします。梅田駅からも少し離れているのが不便を感じました。

宿泊年月

2009年08月