まだ財布にカードをいれている最中に「ありがとうございました」とせかすような対応に代表されるスタッフの被教育レベルは低いといわざるを得ない。館内自販の飲料が世間の倍であることは立地の悪さを逆手にとる商法でほめられない。LANが有料は時代遅れか？一方で部屋や風呂は広く心地よく満足できる。食事もおいしい。

宿泊年月

2009年07月

今回初めての宿泊でした。部屋の快適さや朝食などを値段と比較すると総じてコストパフォーマンスはよかったと思います。ただし、気になった点があったので以下に書きます。
・インターネット外部接続が有料（\1,000）というのは不満です。
・朝、チェックアウトで混雑したフロントでは、案内だけをする人を立たせるよりは、フロント対応者の数を増やすほうが合理的かつ宿泊者も喜ぶと思います。格式というものを意識されてのこととは思いますが、個人的には待ち時間が短いほうが好感が持てます。（チェックイン時に宿泊料金を支払うなどの手法も効果的）

インターネット接続が無料であれば、リピートは間違いないのですが、現時点では複数選択肢の内の一つという感じです。

宿泊年月

2009年07月

７月２４日に宿泊。部屋はやや広めで、多少年代を感じますが特に問題はありません。ロイヤルホテルは、私にとっては思い出深いホテルです。今回学会の関係で利用させていただきました。改善すべきと感じました点は、
１）インターネットが有料；時代錯誤でしょう。全室無料にすべきです。
２）有料テレビ；基本料金が高額です。
３）防音設備；老朽化の激しい west wing のせいでしょうか、お隣の音が良く聞こえます（お互い、あまり愉快ではありませんね）。
４）有名な『なだ万』の朝食は、朝７時からカウンター席は満席でしたが、対応したスタッフの一部（まあ、上の方でしょう）の態度が大変横柄に感じました。お味は、一般ビジネスホテルのバイキング並み～それ以下です。私は、今後利用しません。
５）コンビニが近くになく、ホテル内の売店は選択肢が少なく、すべて定価販売。現在の景気等を勘案し、手ごろな種々の宿泊プランを出しておられるのであれば配慮が必要。

それから、チェックアウトの際に宿泊料金を２重請求され挙句の果てに領収書をホテルのフロントに返却してほしいとの旨を連絡するのに、学会中に携帯電話を何回も鳴らす無神経さには閉口いたしました。すぐ、遠方に発たれる方にはどう対応したのでしょうか？
高級ホテルを自負するなら、トラブルシューティングもスマートにお願いしたいものです。

少し残念な宿泊でした。

宿泊年月

2009年07月

新しい京阪電車のアクセスは便利で助かりました。
宿泊自体は大変快適で、格安パックで大変お得感があったのは間違いなし。
唯、それにしても今時インターネットアクセスに¥1,000も追加料金を取られるのは理解に苦しむ。また、大阪駅間のシャトルも大変便利ではありますが、朝夕の混雑時も15分間隔しかないのでは価値が半減。夕方は時間的にシャトルの時間には間に合ったのに満車の為次まで待たざるを得ず、結局タクシーを使わざるを得なかった。運行時間の間隔を考えてほしいというのが率直な感想。

宿泊年月

2009年07月

さすがロイヤルホテルですね。古くても一流ホテルの片鱗があります

宿泊年月

2009年07月

コルベーユ（コーヒーハウス）で、ローストビーフをいただきました。とても美味しくて、正直ほっぺが落ちました。
客室もタワーウイングのツインの部屋に変えていただいて、とてもリラックスしました。
いつも快適に過ごせて、最高のホテルです。

宿泊年月

2009年07月

以前から大阪出張の際には、是非泊まってみたいホテルのひとつでした。
今回は、とってもリーズナブルなしゅくはくができて　ラッキーでした。
名にたがわぬホテルの皆さんの対応には　さすがと思いました。
チェックインでは、かなりの人ごみでしたがテキパキとスムーズに受付していただき
しかも、部屋まで荷物まで運んでもらい　とってもいい気分でした。
しいて言えば、プールでリフレッシュしたかったのですが　会員か特別の部屋の
宿泊者しか利用できないとホテルの案内人？からいわれ　がっかりさせられたことです。
今回、時間に余裕があった出張だっただけに残念でした。

宿泊年月

2009年07月

会議中に使うには最高の立地だが、JR（特に新幹線）から遠いのは不便なことは否めない。これを補うべく、シャトルバスの便数、場所を増やす努力は出来ないのもでしょうか。いつも、JR大阪駅では他のホテルシャトルバス乗り場には見られない程の行列が見られます。
館内での対応は洗練された感じで文句のないところだが、少しこれをアクセスの充実に回せないものであろうか。

宿泊年月

2009年07月

ここ数年、大阪出張の際はいつも利用させていただいております。今回は１泊２食１万円のプランでしたが、同行の社員２人も大満足との評価でした。今回で３回目となる、上手なマッサージ担当の方にお願いして心身ともにリフレッシュすることができました。次回（８月末予定）もよろしくお願いします。

宿泊年月

2009年07月

今回は、ホテル側からの ご好意で、お部屋をアップグレードして頂き、とても快適に過ごす事が出来ました。大阪駅からのシャトルバスも便利です。また、機会が ありましたら宿泊させて頂きたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
☆期間限定☆　【ポイント10倍】キャンペーン　
■ウエストウイングシングル

宿泊年月

2009年07月

梅田までシャトルバスが一定の間隔で運行されており便利です。
駐車場も何度出入りしても無料で翌日の夜まで利用可能なので、車での家族旅行におすすめです。従業員の対応もよく、気持ちよく過ごせました。

宿泊年月

2009年07月

一流ホテルにしてはダブルベッドの質が良くない。片方が寝返りをうつと、もう一方のスペースまで振動や音が伝わり、熟睡出来ない。それと朝食バイキングの豪華さに期待していたが不満が残った。

【ご利用の宿泊プラン】
【最大28時間ステイ・ゆっくり18時アウト】カップルプラン朝食付（ランチ振替可）
■タワーウイングダブル【２７平米】

宿泊年月

2009年07月

7月19日1泊させていただきました。
　特別割引のプランのようで、助かりました。
　行き届いていまして感謝です。

　　ありがとうございました。

宿泊年月

2009年07月

よくないです。部屋が狭いし、煙草の匂いがすごい。掃除が行き届いてなくヘアピンが落ちていたし…お風呂はあんなものかと思いますが…様々な物にロゴマークばかりが貼付けられててみててしんどい、ヴィトンやグッチ・フェンディじゃないんだから…フロントの人の対応も、安プランの為か、ホテルの施設をご利用されるときは、なるべく現地清算をとチェックイン時に釘をさされ使う気がうせました。もう少し一流ホテルに恥じない態度で接して欲しかった。

宿泊年月

2009年07月

大変満足しています。8月にも予約していますが、次に行くのが楽しみです。ただ一点だけ、今回の部屋はベッドがツインだったのですが、二つのベッドがぴったりくっついて隅間がありませんでした。夜、私がマッサージを頼んだのですが、力強く揉んでいただいたので、隣のベッドで休んでいた妻のほうも、自分の寝ているベッドが振動するので寝付けなかったそうです。ツインのベッドが少し離れていると、振動が伝わることがないので良かったと思います。不満はこの点だけです。
別件で、インターネットで予約する時、検索の条件に禁煙の項をチェックして探したのですが、予約の契約成立の段階でこの条件が入っていなくて、再度サイドホテル側にお願いして、禁煙の部屋に変えてもらいました。検索のとき指定した条件が生かされるようにお願いします。

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2009年07月

今回でナチュラルコンフォートの利用は3回目でしたが、
専用ラウンジによるチェックイン、チェックアウト対応が無くなっていたのは
寂しかったですね。

専用ラウンジでドリンク、デザートは今まで通り楽しめました。

サービス内容は値段以上の物だったため、満足ですが、ちょっとランクが下がったのかな
と思ってしまいました。

宿泊年月

2009年07月

大阪老舗のホテルにあんなにお安く泊まれて
室内もとても広く
シャワー室とバスタブのお風呂が別々にあり
オレンジ色のパジャマや
冷蔵庫には無料のミネラルウオーターが2本
とても快適なお部屋でした。

またやはりスタッフの対応が抜群です。
ベルボーイの対応から始まり
客室清掃の方まで
とても皆さん教育が行き届いていることが一目でわかり
「また泊まりたい」
と思わせるすばらしい対応でした。

ただ、一階カフェのビールが1600円だったり、
ケーキセットが1900円というのには
少々驚きましたが。

立地としては確かに繁華街や主要駅から遠いというのはありますが
コルティオも月末に始まり
美術館や科学館といった文化施設も近いですし
都会のオアシスと考えたら
それはそれでよしと思えました。

宿泊年月

2009年07月

チェックイン・アウトがゆったりできるのがよかったですね。チェックイン時は連休中日ということもあり、いささか時間がかかりましたが、待てる範囲内でありました。

お部屋もよかったですし（難を言えば、エレベーターより遠い場所のお部屋であったので足があまり良くない同行者にとっては・・・だったかなとも思いました　）
アメニティもしっかり整っていましたのでOKでした。

朝食付きではなかったので
翌朝は１階のコーヒーハウスで朝食をとりましたが・・・こちらはホテル内の朝食にしては？？？でありましたね。

パン類（この日はクロワッサンをお願いしましたが、冷えていてとても美味しいと思われるものでなく・・・）はX。

同行者は中華粥をお願いしており、ドリンク（紅茶をお願いしました）も食後にということでしたが、かなり待ちの状態が・・・。

飲みたい時に　給仕してくださる配慮がほしいところですね。

ホテル全体に対してはよかったです。

宿泊年月

2009年07月

7月の連休に車を利用して旅行にきました。
早く着きすぎてしまい車を置けるか確認したところ快く置かせてもらいました。
荷物も早めに預かってもらったのでその足で観光に行くことができ助かりました。
立地は少し不便ですが、バスもあり助かりました。
スタッフの対応も良くさすがだなと思いました。ほんとにこの金額でいいのかしらと思ったほどです・・・。
秋にコルテオ観賞を予定しているのでまたぜひ利用したいと思います。

宿泊年月

2009年07月

安くて、案内も丁寧にして頂き、満足しました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【1人でも2人でも¥10,000】室数限定の特別プラン（27平米以上）
■ウエストウイングツイン【27-36平米】

宿泊年月

2009年07月