備え付けのドライヤーのパワーが低いと感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

以前利用した際の印象が非常に良かった宿なので、今回の大阪滞在はクラブフロアを予約しました。お部屋は好みのインテリアで満足でしたが、ラウンジで提供されるフード類が思っていたより貧弱でがっかりしました。朝食も以前こちらのなだ万の和定食がすごく美味しかった覚えがあるので、それには及ばないし…スタッフ方達の対応は良く、プールもあるので、ホテル自体は好きなのですが、今後クラブフロアにするかは微妙です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

従来のロイヤルホテルの時代を思い出し、懐かしかったです。
建物が古くなっていたせいか、廊下など、少し古い臭いがしました。これは仕方ないですね。
エレベーターなど構造がわかりにくく、皆で口をそろえて、迷路のようだ、といっていました。ホテルの人にエレベーターはどこか、と聞くと、指をさして教えてくれましたが、わかりにくく、もう一度聞いたら、なんでわからないんだ？という不機嫌な反応でした。
地下のなだ万で朝食をいただきました。知り合いを見つけて同席したいといっても、受付順の通りで席を分けているので、断られました。このようなことで断られるのは生まれて初めてでした。
宴会の机の利用など、目的に応じて臨機応変はきかず、親身になってもらえませんでした。
以前からのホテルブランドをあてにしていたらいけないと思い知らされました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2014年06月

予約確認に時間かかりすぎ

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

お部屋は広く快適にすごせました。
お風呂は広くジャクジーで疲れがとれすごくよかったです。
注文をつけるとすれば、石鹸の置き場がないのでどこに置いておけば良いのかわからないので改善してほしいです。
ホテルを出る時に気づきましたが、駐車場無料のセットプランだったのに駐車券を通すと金額が発生していたのでビックリ！よく見るとチェックイン日がチェックアウト日になっていました…こちらも確認していませんでしたが、こういうミスはないのが当たり前のホテルと思っていたのに残念なのと、すいませんでしたの一言がないのがありえないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

立地については、大阪駅や梅田駅からは電車を数回乗り換えなくてはならず、また送迎バスの発着場所も大阪駅が広いので場合によっては分かりにくくたどり着くまでに時間がかかることもあります。
館内は広いので迷うこともあるかと思います。
バスルームはシングルにしてはひろめだと感じました。
アメニティは普通のビジネスホテル並み、女子にとってはあまり満足できる品揃えや品質ではないでしょう。
フィットネスやプールは定休日があるらしく私はたまたまプールがお休みで泳ぎたかったのに残念でした。
近隣はcvsが1件のみで少し不便だと思いました。
地下のショッピングエリアのお店は、一昔前のSHOPや商品がメインで、どれだけ需要があるのか不思議に思います。
Asiaの団体客が居たので、せっかくのロビーエリアのクリスマス装飾の雰囲気はないに等しい感じで大声が響いていました。
ルームサービスは、メニューに写真が掲載されているあたりから推測すると、わざわざ問い合わせがないようにしているのかと思いました。写真を見れば済む=ヒスピタリティは低く思います。

東京の高級ホテルと比較すべきではあるませんが、口コミが良かっただけに少し残念でした。
メリッサは品揃え豊富で、取扱い食材も美味しかったですが、値段も値段なので当たり前という感じです。朝早くc/oする場合は、お店がopenしていないので全くつかえないでしょうが。
率直な意見ですが、宿泊費からすると、この程度かな、と納得できるとおもいます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

スーパーセールで、半額で泊まれたので良かったです。
風呂の排水が悪く、髪の毛が流れにくかったのが難点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

部屋がきれいで落ち着く内装でした。またベッドもセミダブルだったのですが、とても広く、ゆっくり過ごすことができました。
夜に梅田まで出かけようとしたのですが、隣のコンサート終わりの人が梅田駅までのバスを利用するために大行列で、４０分くらいかかると言われ、タクシーを利用しました。ホテルの宿泊客は優先して乗れるように、改善していただけるとありがたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年05月

時折、家族で利用させて頂いています。家族が車椅子なのですが、何時も丁寧に対応とご配慮をして下さるので気に入っています。
しかし、今回気になった点が有りましたので、苦言を述べさせて頂きます。
今回お任せプランだったので、タワーウイングになったのですが、バスタブの排水が悪く、途中で流れなくなりました（タワーウイングでは過去にも有りましたが）。
私の髪が長いのも悪いのかもしれませんが、１回の入浴で詰まるのは如何なものでしょうか？
あと、チェックアウト時に領収書を会社名でお願いしますと言うと「会社名を教えて下さい」と言われました。
チェックイン時に宿泊者カードに記入しておいたのですが、なぜ再度聞かれたのかが解りませんでした。（何回か宿泊しているからか、最近は宿泊者カードを記入したことが無かったのですが、久しぶりに書きました。でも、活用されないなら意味ないのではないでしょうか？）
地元大阪のホテルで、罹り付け病院も近いことからよく利用させて頂いている分、気になった点を書かせて頂きました。
普段はとても快適に利用させてもらっていますのですが…。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

最寄りの駅が無く、毎日タクシーを利用していました。立地は最初から分かっていましたが、やっぱり不便ですね。できればホテルのベーカリーがもう少し早くオープンし遅くまで営業していると利用しやすいです（１０～２０？）。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

お部屋はゆったりでよかったです。バスタブがもう少し広いと思っていました。テレビが置かれているキャビネットにコンセントがあると思いずいぶん探しました。pcを置けるデスクにはありましたが、そこではポットを置いて湯を沸かすのは難しいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

連絡バスの乗り場がわからず電話でお聞きしましたが、こちらは「阪神の・・・」と言っているのに「阪急」と繰り返されました。揚句の果てには「昔の郵便局があった場所」を持ち出されました。大阪在住ではないからわからないと言っているのにこれも連呼されました。土地に不案内な利用者向けの案内方法をマニュアル化した方が良いのでは？ホテルに着く前から一気に不快になりました。フロントでは朝食付きプランで予約したにも関わらず説明無し。こちらが確認しなければ素泊まりとなるところでした。3連休で混むからと500円追加のルームサービスをご案内頂いたので利用すると指定の時間より早く来すぎ・・・歯磨き中で焦りました。また、ホテルに入っているドラッグストアで「非ステロイドのものを」と指定して勧められた薬を購入しましたが、後に説明書を確認したところ、非ステロイドではありませんでした。ハード面は特に不満はありませんでしたが、対人の対応がホテル側の独りよがりで利用者側に立ったものではないとあらゆる場面で感じました。ハイクラスのホテル・旅館にはありがちですが・・・残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

安いプランだからか、スーペリアフロアでなくウエストウイング（広めの部屋だったが）に何の説明もなく案内された。部屋から確認したら間違いとのことだったが、そんなにこだわってなかったのでこのままでいいですと答えた。それでも、チェックアウトの際にせめて一言謝ってほしかった。何事もなかったようにされたので、言いくるめられたようで気分が悪かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年09月

ミネラルウォーター付きプランでしたが残念ながら用意されておりませんでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

ナチュラルコンフォート スイート（禁煙）19Ｆに家族3人で、8月26日(日）から一泊利用しました。
何度か宿泊させて頂いておりますが、今回のカフェラウンジの変わりようには、ビックリです。飲み物は紙コップで、お菓子もクッキーが2種類のみ（無くなってましたが、補給されていませんでした）以前は、17時以降アルコールもいろいろあって、すごく贅沢な気分で主人と喜んでいました。今回、見た目で経費削減って感じで残念でした。
もちろん、お部屋はゆったりして良かったです。ただ、前回（二泊）も19Ｆで同じ部屋でした。
女性はアメニティも楽しみにしているので、レディースプランだけではなく、ロクシタンなどにしていただければと思いました。
プールの利用ができるので子供は大喜びです。ゴーグルのレンタル有難うございました。
なだ万の朝食おいしかったです。
また泊まりたいと思えるようなサービスを期待しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月