総合5
投稿者さんの リーガロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月28日 19:29:16
-
他のレビューにも書いてある通り建物は若干古めです。しかし、大阪駅からの利便性もよく、素晴らしいサービスを受けられるので気になりませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- リーガロイヤルホテル 2024年02月29日 12:48:27
-
投稿者様
この度はご宿泊賜りましたうえに感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
サービスにご満足いただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、全てのお客様にご満足いただけますよう努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】スペシャルプラン＜選べる朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【1ダブルスタンダード スーペリアフロア】
総合5
exo1116さんの リーガロイヤルホテル のクチコミ
- exo1116さん [50代/女性] 2024年02月28日 16:11:20
-
娘と二人で泊まりました。ラウンジでの食事を堪能させていただきました。アフタヌーンティーのケーキや紅茶、美味しかったです。イブニングタイムは、お酒が飲めなくても、素敵なノンアルコールのカクテルで、夜景を見ながらおつまみを。朝食は、トリュフ入りスクランブルエッグとパンがお気に入り。和食もありました。
また、フィットネスクラブの大浴場やサウナも使用できます。ホカンスにはうってつけです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- リーガロイヤルホテル 2024年02月29日 12:51:19
-
exo1116様
この度は数ある中から私どもホテルの利用をお選びくださり、厚く御礼申しあげます。
お嬢様とザ・プレジデンシャルタワーズのエグゼクティブラウンジでアフタヌーン、イブニング、朝食のひとときをご堪能いただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
今後とも安心と信頼のおもてなしで、全てのお客様に快適なホカンスをお届けできますよう努めてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約割引】 Book Early ＆ Save ザ・プレジデンシャルタワーズ◆事前カード決済
- ご利用のお部屋
- 【1クイーンスタンダードクラブ ザ・プレジデンシャルタワーズ】
総合5
投稿者さんの リーガロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月27日 21:54:39
-
大人2人と添い寝の子供2人で予約しました。そしたら当日広めの部屋にグレードアップしていただけました。少し劣化を感じるところもありますが、老舗高級ホテルって感じで良かったです！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- リーガロイヤルホテル 2024年02月28日 15:24:43
-
投稿者様
この度はご家族でご宿泊賜り、厚く御礼申しあげます。
ご用意いたしましたお部屋にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、すべてのお客様に快適なご滞在をお楽しみいただけるよう努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約割引】Book Early ＆ Save 素泊まり◆事前カード決済・払い戻し不可.
- ご利用のお部屋
- 【2シングルコージー ウエストウイング】
総合5
投稿者さんの リーガロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月25日 17:47:11
-
ホテルまでの送迎サービス、非常によかったです。また、フロントをはじめ、どのスタッフの方も非常に素晴らしい対応をしてくださり、感謝の気持ちでいっぱいです。食事も大変おいしかったです。機会があればまたお伺いしたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- リーガロイヤルホテル 2024年02月26日 15:18:07
-
投稿者様
この度は数ある中から私どもホテルの利用をお選びくださり、厚く御礼申しあげます。
スタッフの対応をお褒めくださり、シャトルバス利用、レストランでのお食事にもご満足いただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、すべてのお客様に快適なご滞在をお楽しみいただけるよう努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
- ご利用の宿泊プラン
- ナチュラルコンフォートフロア ベストフレキシブルレート（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【2シングルスタンダード ナチュラルコンフォートフロア】
総合4
投稿者さんの リーガロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月20日 20:24:24
-
良く利用していた30年ほど前から建て直しなどはしていないと聞いて少し心配していましたが綺麗な状態に保たれていてさすがだと感じました。
ただ2/17夜のチェックイン時。担当した若い男性が、家族4人での利用にも関わらずカードキー2枚を用意してベルマンを呼ぼうとしたので指摘。はい。とだけ答えて追加で2枚を用意してまたベルマンを呼ぼうと。朝食の事を教えてくださいと伝えると2日分8枚を用意して説明。聞かなかったらどうなった？
翌日夜ににラウンジにバッグを忘れた愚息がフロントにTel。20時過ぎだったのでラウンジはもう終了ですよね？と訊ねたら、分かりませんの驚きの回答でした。
同じ方かも知れないですがレベルか落ちちゃったなぁと少し残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- リーガロイヤルホテル 2024年02月21日 15:08:26
-
投稿者様
この度は数ある中から私どもホテルの利用をお選びくださり、厚く御礼申しあげます。
しかしながら、チェックインの際の接客が至りませず、ご不信ご不快な思いをおかけいたしましたことをお詫び申しあげます。
頂戴しましたご指摘を真摯に受けとめ担当部門責任者と共有し、全てのお客様に安心・快適なご滞在をご提供すべくサービス品質の向上により一層注力いたす所存でございますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春SALE】スペシャルプライス＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【2ツインスイート デラックスフロア】
総合4
ちゃーしん8952さんの リーガロイヤルホテル のクチコミ
- ちゃーしん8952さん [20代/男性] 2024年02月19日 20:52:30
-
USJを目的とし、2月16日から18日の二泊三日で宿泊しました。県外からの旅行で来ましたので、福島駅で下車して約10分の徒歩で到着しました。JRからだと少し遠目に感じるかもしれません。
とてもホテル内のロビーは華やかで、いい匂いがしました。チェックインの際のお客対応も素晴らしく、お部屋まで荷物を運んでいただきました。
部屋はダブルコージーの部屋で10階でした。思ったよりも部屋が広く、2人でしたが広々と使えました。気になったところはソファーのシミがあるぐらいで、あとはとてもきれいでした。シャワーの浴槽も広く利用しやすかったです。残念な点としては、隣の部屋との壁が薄いのか結構声が聞こえたところです。
近くにはファミマがあり、電車からの帰りに利用しやすいと思います。
USJまでは直行のバスを利用しました。予約が必要です。無料なので良かったですが、バスの到着場がUSJの入口まで少し遠めな感じがしました。チェックアウト後、大阪駅までの直行バスも利用しました。
総じて満足のできるホテルでした。部屋の壁が薄いのが気になったので、今度泊まる機会があるとすれば、ワンランク上の部屋で泊まってみたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- リーガロイヤルホテル 2024年02月20日 13:59:45
-
ちゃーしん8952様
この度はご宿泊賜り、厚く御礼申しあげます。
チェックイン時の対応をお褒めくださり、大変嬉しく存じます。
また、JR「大阪」駅とホテル間は無料シャトルバス運行もございますので、ご利用いただければ幸いでございます。
頂戴しましたお部屋につきましての貴重なご意見は担当部門責任者と共有し、今後ともサービス品質の向上と施設の改善に努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】スペシャルプライス
- ご利用のお部屋
- 【1ダブルコージー ウエストウイング】
総合5
投稿者さんの リーガロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月19日 16:57:11
-
駐車場もあってユニバからも近くとても便利です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- リーガロイヤルホテル 2024年02月20日 14:00:20
-
投稿者様
この度はご宿泊賜り、厚く御礼申しあげます。
今後ともおもてなしの心を大切に、全てのお客様が快適なご滞在をお楽しみいただけるよう努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
- ご利用の宿泊プラン
- ベストフレキシブルレート（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【1ダブルスタンダード スーペリアフロア】
総合5
投稿者さんの リーガロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月19日 11:19:48
-
大阪駅とホテルまでの送迎バスが出ているのがとても良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- リーガロイヤルホテル 2024年02月19日 13:29:04
-
投稿者様
この度はご宿泊賜り、厚く御礼申しあげます。
今後ともおもてなしの心を大切に、すべてのお客様にご満足いただけますよう努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約割引】Book Early ＆ Save 素泊まり◆事前カード決済・払い戻し不可.
- ご利用のお部屋
- 【1ダブルコージー ウエストウイング】
総合4
えー子0609さんの リーガロイヤルホテル のクチコミ
- えー子0609さん [60代/女性] 2024年02月18日 17:39:18
-
とってもお部屋が広くてびっくりでした。強いていうならテレビとベッドと距離感がありすぎ 笑
お風呂の排水がちょっと悪いような気がしました。けど満足して泊まれました！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- リーガロイヤルホテル 2024年02月19日 13:22:41
-
えー子0609様
この度はご宿泊賜りましたうえに感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
お部屋にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様の声を第一として、サービス品質の更なる向上と快適な空間づくりに努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約割引】Book Early ＆ Save 朝食付◆事前カード決済・払い戻し不可.
- ご利用のお部屋
- 【2シングルコージー ウエストウイング】
総合3
投稿者さんの リーガロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月18日 09:06:17
-
フロントの対応が良かったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- リーガロイヤルホテル 2024年02月19日 13:24:27
-
投稿者様
この度はご宿泊賜り、厚く御礼申しあげます。
フロントスタッフの接客にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービス品質の向上と快適な空間づくりに努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくだされば幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約割引】Book Early ＆ Save 素泊まり◆事前カード決済・払い戻し不可.
- ご利用のお部屋
- 【1ダブルコージー ウエストウイング】
総合4
ロマンスグレー3437さんの リーガロイヤルホテル のクチコミ
- ロマンスグレー3437さん [60代/男性] 2024年02月17日 23:16:36
-
やはりリーガロイヤルホテルの設備や従業員の質は格が違いますね。立地的にはやはり少し不満が残りますが、送迎のシャトルバスも運行されているので、行き返りも不便さは感じません。やはり気分は立地になります。入っているお店の質も段違いですね。やはり少し贅沢な気分で泊まりたい時はまた使いたいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- リーガロイヤルホテル 2024年02月19日 13:26:01
-
ロマンスグレー3437様
この度は数ある中から私どもホテルの利用をお選びくださり、厚く御礼申しあげます。
今後ともご期待に沿うべく、安心と信頼のおもてなしに努めてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約割引】Book Early ＆ Save 素泊まり◆事前カード決済・払い戻し不可.
- ご利用のお部屋
- 【1ダブルコージー ウエストウイング】
総合4
投稿者さんの リーガロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月17日 17:20:22
-
年越しで泊まりましたが、年越しイベントがあり良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- リーガロイヤルホテル 2024年02月19日 13:27:41
-
投稿者様
過日は大晦日にご宿泊賜り、厚く御礼申しあげます。
カウントダウンイベントをお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後ともすべてのお客様に快適なご滞在をお楽しみいただけるよう努めてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】7％OFF＆ポイント5倍＜ 素泊まり＞
- ご利用のお部屋
- 【1ダブルスタンダード スーペリアフロア】
総合4
投稿者さんの リーガロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月14日 10:28:07
-
USJへ行くのに泊まりました。ホテルからシャトルバスが出ていて助かりました。朝食もおいしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- リーガロイヤルホテル 2024年02月19日 16:23:19
-
投稿者様
この度はご宿泊賜りましたうえに感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
ご宿泊者様専用ユニバーサル・スタジオ・ジャパン行きのバス利用や朝食にご満足いただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、全てのお客様が快適にご滞在いただけますよう努めてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約割引】Book Early ＆ Save 朝食付◆事前クレジットカード決済・払い戻し不可
- ご利用のお部屋
- 【2シングルコージー ウエストウイング】
総合5
おっさん8954さんの リーガロイヤルホテル のクチコミ
- おっさん8954さん [40代/男性] 2024年02月12日 11:37:46
-
いつもありがとう駐車場が必要なので利用しているが大変満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- リーガロイヤルホテル 2024年02月12日 15:31:53
-
おっさん8954様
平素よりご利用賜り、厚く御礼申しあげます。
今後とも安心と信頼のおもてなしで、全てのお客様にご満足いただけますよう努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSポイント11倍】デラックスフロアセール！＜カフェラウンジ利用可＞
- ご利用のお部屋
- 【2シングルプレミアム デラックスフロア】
総合5
投稿者さんの リーガロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月09日 21:23:30
-
大阪駅からホテルまで、ホテルから大阪駅までの無料バスが、とってもありがたかったです！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年02月
- リーガロイヤルホテル 2024年02月12日 15:28:00
-
投稿者様
この度はご宿泊賜りましたうえに感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
今後ともお客様にご満足いただける快適なご滞在を提供できますよう努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】スペシャルプライス
- ご利用のお部屋
- 【2シングルコージー ウエストウイング】
総合5
投稿者さんの リーガロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月09日 09:20:01
-
車で宿泊しました。大阪駅やUSJ、心斎橋などに行くにもちょうどいい立地でした。ホテルの皆さんがとても親切で、笑顔が素敵でした。朝食ブッフェも2日間ともゆっくり楽しむことができ、パンやオムレツが美味しかったです。
ホテルの地下にはセブンイレブンがあるので便利です。
お値段以上に満足できました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- リーガロイヤルホテル 2024年02月12日 15:29:57
-
投稿者様
この度はご宿泊賜りましたうえに感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
スタッフの接客をお褒めくださり、朝食ビュッフェも2日間ともゆっくりとお楽しみいただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、全てのお客様に快適なご滞在をお楽しみいただけるよう努力を重ねてまいりますので、ご来阪の折は引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
- ご利用の宿泊プラン
- ベストフレキシブルレート（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【2ツインスタンダード ウエストウイング】
総合5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
yukablue0110さんの リーガロイヤルホテル のクチコミ
- yukablue0110さん [50代/女性] 2024年02月07日 11:44:14
-
シャトルバスの頻繁に出ているので便がいいこと
新しい建物ではないのに清潔感もあり、エネルギーがとても心地よく
接客の距離感もちょうどよく、また利用したいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
-
- リーガロイヤルホテル 2024年02月09日 13:45:25
-
yukablue0110様
この度はご宿泊賜りましたうえに感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
シャトルバスのご利用やお部屋の清潔感、スタッフの接客にもご満足いただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
「また利用したいです。」とのお言葉を励みとして、今後ともすべてのお客様に快適なご滞在をご提供できますよう努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋タイプおまかせ ベストフレキシブルレート（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【ウエストウイング おまかせ】
総合4
投稿者さんの リーガロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月07日 11:36:04
-
フロントや案内の方のサービスもいきとどいていいて、気持ちよく滞在できました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- リーガロイヤルホテル 2024年02月09日 13:48:49
-
投稿者様
この度はご宿泊賜り、厚く御礼申しあげます。
気持ち良くお過ごしいただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービス品質の向上と快適な空間づくりに努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定SALE】セール＆ポイント5倍＜ 素泊まり＞
- ご利用のお部屋
- 【1ダブルコージー ウエストウイング】
総合3
caca1030さんの リーガロイヤルホテル のクチコミ
- caca1030さん [50代/女性] 2024年02月05日 23:51:53
-
大晦日にホテルで！と、思いこちらを利用させて頂きました。
30日からの連泊で、別々に取ったせいかチェックインにも相当な時間を要し、２日目にお部屋の移動もあり、初日のチェックインの際に、明日はロビーに居るスタッフに声をかけてもらったら烈に並ばなくても良いです。と言われましたので、その様にしましたが、声を掛けられたスタッフの方は、全く不思議な様子で、結局は２日目も又チェックインの手続きもし、荷物も部屋に置いとけば移動してくれる話になってましたが、荷物も届いておらず、またロビーに行き、大晦日で混んでるロビーで大変てました。
しかし、カウントダウンライブ！
これは素晴らしいものでした。
今年は、早目にお目当てのお部屋を予約して又カウントダウンライブを楽しみたいと思っております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- リーガロイヤルホテル 2024年02月09日 13:56:45
-
caca1030様
過日は大晦日のご宿泊に数ある中から私どもホテルをお選びくださり、厚く御礼申しあげます。
頂戴しました貴重なご意見ご感想は担当部門責任者と共有し、サービス品質の更なる向上と快適な空間づくりに努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】スペシャルプライス＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【2シングルスタンダード スーペリアフロア】
総合2
投稿者さんの リーガロイヤルホテル のクチコミ
今回は部屋をプレミアツインにアップグレードしていただきとても広いお部屋で過ごすことができました。
部屋から見える夕景がとてもきれいでした。
食事はしていませんが、ホテル併設のベーカリーのパンも美味しかったです。せっかくの広いお部屋でしたが、時間がなくゆっくりできなかったのが残念でした。
ＵＳＪへの無料シャトルバスは予約が必要なので、ホテルが決まったらすぐ予約するといいと思います。
今回評価が低くなったのは、大阪駅とのシャトルバスでトラブルがあったからです。
ここからは稀なケースなので参考にはならないかもしれません。
チェックアウト後はUSJに向かうため、朝一番のシャトルバスサービスで大阪駅に向かいましたが、スーツケースを積み残しされ、ホテルと大阪駅を２往復することになりました。ホテルに戻ってからコンシェルジュデスクに案内されるも、スーツケースはなく次のバスに積んでいたとのことで、次のバスの到着を待って大阪駅に向かいました。
ミスはしょうがないのですが、その後の対応ですぐにフロントに連絡していただいたら、次のバスの到着をその場で待てたのにと思います。（タクシー代を出すという提案もありましたが、荷物の確認なくその提案は受け入れられませんでした）
ＵＳＪへの到着もかなり遅れてしまい、良いホテルと思っていたのに残念な思いが残ってしまいました。
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投稿者様
この度は数ある中から私どもホテルの利用をお選びくださり、厚く御礼申しあげます。
しかしながら、ご出発時にシャトルバスご利用の際、スタッフの連携が出来ておりませず、大変なご迷惑とご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげます。
ご指摘を真摯に受けとめ、担当部門責任者と共有し、サービス品質の向上に一層注力してまいりますので、引き続きごひいきくだされば幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー