直前（４日前）の予約で、このホテルのことをあまり知らないまま、滑り込みました。
金額に対して、想定以上の内容で大変満足しました。
特に不満もありません。
当日が、たまたま誕生日だった事もあり、素晴らしい思い出になりました。
機会があれば、また宿泊したいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

部屋は広くて朝食はおいしくて、駅から送迎もありゆっくり過ごせました。娘がユニバ行きのバスを利用させて頂きましたが、快適だったそうです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

USJ利用目的にて初めて宿泊しました。すべてにおいて完璧だと思います。駐車場係に人からフロントの方まで素晴らしく親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

どうしてもリモネの朝食ビュッフェが食べたくて利用しました。個人的にはリモネの朝食が味、量とも一番だと思っています。おいしいのでついつい食べ過ぎてしまうのが欠点でしょうか。ディナーのステーキもおいしかったです。終わり時間が近くなると補充がなくなるのが少し残念です。いちごのチョコがもっと食べたかった…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

部屋も快適でサプライズのお菓子もあり満足でしたが
老朽化の為部屋の壁が薄いのか少しだけ隣の部屋から声などが聞こえたりするので改善して欲しい。
また、お風呂が少しカビの匂いで少し臭かったです。その辺改善お願いします

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

大阪観光の際に2泊宿泊させていただきました。
それほど高額ではない金額ですごく綺麗で広い部屋に泊まることが出来て感動しました。また、フロントスタッフの方のご対応も丁寧でした。
ただ、風呂に前に泊まった方のものと思われるコンタクトが落ちていて不快に感じました。
しかしそれを差し引きした上で非常に満足感のある宿泊でした。
また機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年03月

高校生2人での宿泊でしたが、駅からのシャトルバスがあり、スタッフの方の対応もとても良かったです。
また当日無料のグレードアップがあり、予約した部屋よりかなり広いスイートルームへの宿泊になり、大喜びでした。思い出に残る旅行になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年03月

3月11日から2泊で利用しました。
スタッフ皆様対応がとても良く、久しぶりに素敵なホテルに出逢えました。
全国旅行支援クーポンを使って朝食を利用しましたが
とても美味しかったです。
これから大阪での宿泊はこちらにお世話になります。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

毎月4泊ほどお世話になってます。
老舗のハイクラスホテルで、スタッフの皆さんいつも本当に笑顔で、とにかく親切です。
毎回良くして頂き感謝してます。
お部屋の清掃も、館内の清掃もとにかく綺麗、丁寧。
他のハイクラスホテルより清掃は行き届いてます。
中心市街地からちょっと離れていますが、6分間隔でシャトルバスが出ていて大阪駅まで無料で行けます。
スタッフの皆様、いつもありがとうございます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2023年03月

老舗の高級ホテルらしくサービスレベルが高い。部屋は古くなってきてるけど十分満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

良いリフレッシュになりました。
大阪在住ですが、全国旅行支援を利用し、友人が来阪する際に一緒に泊まりました。

いくつか備忘録。
【チェックイン】
土曜日の16時ごろでしたので、混んでいました。空いてるカウンターがあったので、繁忙時間はせめて全てオープンにしてほしい。
稼働状況も把握してるなら、人を配置してほしいなぁと思ったけど、人手不足なのかな？
また、ロビーにソファがなく、椅子が等間隔で置いてあるだけで、味気ないというか、安っぽいというか…。

全国旅行支援を利用してチェックインする人たちの動線もイマイチでした。
良かれと思って代表者のみで、チェックインしたのですが、クーポン受け取りのための書類の記入は、フロントで行っていました。
ちょっと離れて座っている家族を大声で呼ぶわけにもいかないので、はじめから一緒に並んだ方がいいやんって思いましたので、アナウンスしてもらえたら有り難かった。もしくは、座ったまま記入できるように、バインダーに紙を挟んで渡しても良かったのでは？まぁ、あと少しで終わることでしょうが。

【食事】
二食付だったのですが、朝と夜で、野菜系は同じ内容でした。
充実してるし、フードロスを考えたらとても合理的です。
ただ、ホテル朝食の生野菜が好きな私としては、夜と同じ内容に少々がっかり感が…。せめて、あと2種類くらい、朝のみ存在する生野菜があってもいいかも。

【部屋】
おまかせプランでしたが、トリプルっぽい部屋でも十分広く良かった。
ドアが、ちゃんと手動で閉め切らないといけないタイプで、危うくドアの施錠せずに出かけるところでした。

【エレベーター】
タワーCのに乗りましたが、昔ながらのエレベーターで浮く感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

朝食の種類が豊富で本当に美味しかったです！
ベッドも硬めでちょうどよかったです。
ひとつだけ、お風呂の流れるところにサビがあったのが汚れに見えてあまりいい気持ちではなかったです。
それ以外は立地含め大満足です！
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

駅から少しだけ離れていますが無料シャトルバスもあり迷うことなく辿りつけました。とても綺麗でアメニティも充実しており身体を休めることができました。海外宿泊者が多いのか、ビュッフェの方の朝食は混んでおり、和食の方へ向かいました。和食は茶粥か白米か選べます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

高校生の息子が卒業旅行で友達と利用しました
コンビニでお夜食を買ったり、のんびり起きて朝食ビュッフェをたくさん食べたりと1泊でしたが充分満喫したようです
大阪駅へのバスも便利だと言ってました
阪神ファンなのでまた利用したいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年03月

高級ホテルだけあって、満足度の高い滞在ができました。
ありがとうございました。送迎バスが出ていたり、チェックイン時のくじ引きなどの工夫や、荷物を部屋まで運んでくださったり。また部屋が非常に広く家族４人で利用しましたが、全く問題ありませんでした。地下に食事処やコンビニがあり、外に出なくても用事が済ませます。さすが大阪を代表するホテルだと思いました！

もし、今後対応が可能でしたら、下記の点の改善をお願いします。

①シャワーヘッドの角度を変えられないか。185センチありシャワーヘッドの角度が下すぎて頭を屈めて頭を洗いました。シャワーヘッドの高さは身長の大きな外国人観光客にとっても大切なはずです。

②朝食のお米。べちょっとしているので、もう少し硬めに炊いてほしい。仕入れや仕込みの問題などもあるかもしれませんが。

またまた利用させていただきます。これからも素晴らしいサービスを提供してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

大阪駅から出ているバスがとても便利でした。チェックインの時間も夜遅くまで可能なところも、とても助かります。朝食ビュッフェもとても美味しく、シェフが目の前でオムレツを作ってくれるので見ていても楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月

連泊したかったのですが　予約が取れず　一泊だけの利用でした。旅行支援を利用したので　お安く利用できましたが　サービス　お部屋のグレード共に素晴らしく　快適に過ごす事ができました。
ポーターさんの礼儀正しさ　丁寧な案内　わからない事は嫌がらず時間をかけて説明してくださり　感動しました！
お部屋の家具　寝具も使いやすく　空調も問題ありません。
駅からの無料シャトルバスも大変便利　荷物預かりも24時間対応
朝食はなだ万で和食をいただき　優雅な時間を過ごせました。
また是非利用したい　素晴らしいホテルです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

横浜から車でようやく到着した時に１階のチェックインカウンターの前で２０人ほどの客が並んでいて、整理していた従業員に並ぶように、と言われたので列の人数が少なくなるまでチェアーに座ってしばらく待って、列の人数が少なくなってから並んでようやくチェックインカウンターまで行ったところ、２３階でチェックインするように言われました。従業員の方が案内してくれましたが予め連絡を頂けていれば長時間待つことはありませんでした。ホテルに到着して最初に行くところがチェックインカウンターであり、ここでの対応がホテルのイメージを決めます。
部屋、食事、風呂は満足で良かったと思います。
２３階のチェックインの対応をしていただけた従業員の方、ラウンジでの従業員の方、１階でのヘルプデスクの従業員の方の対応は良かったので１階でのチェックインの対応方法が大きな問題であると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

2泊しました！大阪駅からのシャトルバスの本数も多く、移動がしやすかったです！お部屋も十分な広さで、浴室も大きかったです！ゆっくり過ごすことができました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年02月

大変満足しました
また利用したい

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年12月