宿泊に関してはよかったと思います。食事に関してはとても美味しかったです。さすがリーガロイヤルという思いがしました。ただ、当日、クリスタルチャペルを利用しましたが、車椅子では入れないと聞きましたので、母を抱きかかえて入りました。その際、お手伝いしましょうかのスタッフからの声掛けもなかったのが残念でした。また、チャペル近くに車いす用のトイレがなく、１階まで降りる始末。時間がかかり大変でした。大阪の老舗ホテルであるにもかかわらず驚きました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

大変お得な半額以下で宿泊できる宿泊プラン 【楽天スーパーSALE】で、お部屋も広々
大満足でしたが、夜中１２時前くらいに団体客らしき人達がにぎやかに帰ってきて、
各々の部屋に行ったり来たり廊下で大声で騒がしいし、枕元が隣の部屋なのでドンドン響くしで、せっかくのんびりしに行ったのに不眠でした。せめて団体客の隣の部屋はやめてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

何度か利用していますが、このたびの部屋の手配の件では、フロントと宿泊予約の間の情報連携が不手際が多く、従来からお願いしていた部屋ではなかったという失態がありました。二泊したのですが、一泊目がそのトラブルで違った部屋に案内され、次の日には以前使っていた部屋に戻ったものの、これまた従来通りリクエストしていた貸し出し品が部屋に届いてないという、二重の連携ミスがありました。 フロント⇔宿泊予約⇔室内サービスの連携をもっとしっかりと取って頂きたいと思います。これが私だけならいざ知らず、私の同僚の部屋でもそういうことが起きていたことから、注意喚起の意味合いで敢えてこうしたメッセージを残すこととしました。 なお、朝食バイキング、これは最高に品ぞろえ、味ともに良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

朝食はおいしかった。立地は遠方から来る人の事を考えて、新大阪からシャトルバスがでていると良かったと思います。
部屋は築年数が古いせいか、値段が高い割にはあまり綺麗ではなかったと思います（特にバスルーム）。トイレの流れも悪いし、浴槽にカビは生えてるし、のんびり疲れを癒す、という感じにはなれませんでした。
また、ウェディングで使用される方が多いと思うので、お年寄り（新郎・新婦の祖父母）の方への配慮（杖の貸し出し等）があると尚良くなると思いました。近くにお店がないので、スーパーやコンビニに行くにも結構な距離をあるかなければならず、お年寄りにはあまり優しい立地ではないなぁと感じました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

大阪といえばリーガ。立地があまり便利でないのは承知の上でしたが…思ったよりも不便かも（笑）
昔ながらの「外国人の泊まるホテル」といった感じで、海外からのゲストにはよいかも

それにしてもインターネットが有料というのにはビックリ。今時、どこでも無料でしょう…ま、ここいらもホテルの「格」ということなんでしょうかね

朝ご飯は、そりゃあ素晴らしかったですよ。せっかくの「サロン・ド・テ・ベルナルド」のケーキセット付きでしたが、ゆっくり出来なかったのが残念

コンシェルジュに店の場所を聞いた際、説明が悪く、遠回りになってしまった。あとで考えても、やはり説明が悪いと思う

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

5月28日に宿泊しました。
チェックイン時、しばらく並んでやっと自分の番になりプリントアウトした予約票を渡し手続きしたところ、「ご朝食無しのプランで承っております。」とのこと。「予約票の通り朝食付きプランでの予約のはずですが？」と言うと「しばらくお待ち下さい、確認して参ります。」と何処かへ確認に行かれ　まさにしばらく待たされました。
楽天トラベルさんとホテル側のどちらに問題があったのかは分かりませんが、台風の影響で天候が悪い中、疲れてホテルに入り早く部屋で寛ぎたいと思っている時だったので、出鼻をくじかれた感がありました。今回プリントアウトしたものを提示したので確認できたのだと思いますので、面倒がらずに予約を確認できるものを用意しておくことは大事だと感じました。

夜知人と会う約束があったのですが、チェックインに予想外の時間を取ったため、部屋に荷物を置いたらすぐ外出しなければなりませんでした。
最終的に部屋に戻りゆっくりしたのは22時半頃。ところがお風呂に入るためナイトガウンをとろうと引き出しを開けてみると1着しか入っていません。？？と思い、改めて確かめてみると、ツインのプランだけれど準備されていたのはすべて一人分でした。
フロントにもう一人分持ってきて下さるようお願いして待つこと20分、やっと靴を脱ぎ寛ぐことができました。
相次ぐ出来事に、リーガロイヤルに対して抱いていた良いイメージがなんとなく萎んでいくように感じました。

朝食は「なだ万」を利用しました。とても美味しく頂きました。

チェックアウトの際に改めて一言くらいお詫びがあるかと思いましたがありませんでした。フロントにそういうトラブルの連絡引き継ぎはされてないんでしょうか？
一言「このたびは大変失礼いたしました。ごゆっくりお休みいただけましたか？」とでも言っていただけたらずいぶん印象が良くなったと思いますが残念です。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

この度　このホテルに併設されているアレクサンドル　ドゥ　パリのショップが有り決めました。場所を聞きたくて　フロントで聞きました。撤退していまはありませんと　聞きました。でも地下のショップをいろいろ見ていたら　そのショップはありました。間違った案内はしてほしくなかったです。気分を害しました。チェックアウトの時支払いが通常料金を言われました。楽天で申し込んだ料金と違うことを話すとお調べしますと随分またされ　結局楽天で申し込んだ料金になりましたが　これも気分がわるかったです。このホテルは今まで　楽天で利用したホテルの中で一番最悪でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

前回はナチュラルコンフォートのお部屋でお世話になり、今回は所用で一人だったのでシングルの部屋でした。シングルのリーズナブルな宿泊でも、スタッフの方々の対応、お部屋の綺麗さは申し分ないのですが、２点気になることがありなした。今後に期待して、あえて苦情の投稿にはせず、こちらに書かせていただきます。
１点目は、デスクの下に前の宿泊者の方の使用済み綿棒が落ちていました。
２点目は、部屋に置かれてあるポットの内部が錆びていて、それで水を沸かしてお茶を飲む気にはなれませんでした。
夕食はルームサービスでいただいて、大変おいしかったので、ただただ残念でした。
お部屋をせっかくリニューアルされたのですから、備品や清掃も見直していただきたいと思います。
このような投稿で、申し訳ないです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

部屋に前泊者が落したピアスが落ちてました。
スリッパを履いていたので良かったのですが、スリッパを貫通して針が刺さってました。
裸足だったらと思うとゾットしました。
ホテルには関係ないですが、上の階の人が深夜に騒いだ様で目が覚めてしまいました。
インターネットも別料金だし。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

最初に申し込んだプランを、チェックインの手続きに行ってから、変更してもらいました。狭い部屋の予定だったのが、広くなって、うれしかったのですが、それがいけなかったのでしょうか、その部屋は、エアコンのききが悪く、扇風機と冷風機をサービスの係の方持って来て頂いたのですが、9月3日の夜は暑く、汗をかきながら寝ました。朝、一言あっても、よかったのではないでしょうか？サービスの方でも、フロントでも、一言あれば、気持ちよく支払えたんだろうけど、今の気持ちは、複雑と言うのが、正直な気持ちです。

以前、宿泊した時は、とてもよかった印象があったので、大阪で泊まるなら、ここのホテルって思っていたし、まわりにも言っていたけど、正直、今回はがっかりでした。

【ご利用の宿泊プラン】
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宿泊年月

2009年09月