ご飯が期待した割にそこまでレベルが高くなかったように思う。荷物をベルキャプテンに預けた時も対応が今一つで、あまり良い気分では無かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

スタッフの方の対応はとても良かったです。ただ１つ非常に残念なことは、部屋がワキガ臭臭かったこと。部屋に常備されている消臭スプレーをして、空気清浄機を強にしても改善されず、薬局で空間消臭スプレー買ってきて使用してもだめでマスクをして寝ました。マスクがずれたら臭くて度々目が覚めましたが。壁から匂ってきてました。どうにかなりませんか。また泊まりたいのに。不安です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

大変丁寧で親切なフロントの方で、お部屋タイプおまかせでしたが、喫煙の有無を聞いて下さり、禁煙ルームにしていただけました。部屋もお風呂も綺麗でした。
ただ、部屋の前の廊下で中国人宿泊客と思われる方々が大声でずっと話していたので落ち着けませんでした。
その後、廊下に出ると、ニンニクやニラの様な臭いが漂っていたので、割と気分が下がりました。
このことはホテル側の問題ではないのですが、異文化の外国人観光客と共存できるホテルをつくっていただけたらと思います。

大きなホテルで、たくさんの人がいますので、チェックイン・アウトの処理時間も割とかかります。
サッと泊まって、サッと帰るみたいな使い方をする方には、このホテルは向かないかもしれません。
ゆっくり優雅に過ごすなら、雰囲気もあり、いいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

お部屋をグレートアップしてくださいました
広すぎてもったいなかったですが快適でした

しかし
う～ん、、
なんとなく80点くらいの気持ちです

シックにされすぎて
部屋の説明書が老眼には見えない
電話機やドライヤー

朝食が期待値が高過ぎたのか
普通だった
パンはおいしかったです

アメニティが過剰包装


シャトルバスなはありがたい、


値段に見合っていたかな
次回は検討します

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

お誕生日のサプライズでケーキのルームサービスを頼んでいたのですが、部屋に入るとすでにプレゼントボックスのような箱とお誕生日おめでとうございますのメッセージカードがありました。
箱にはお菓子が入っていて、ホテル側のお心遣いでとても嬉しかったのですが、本当にサプライズだったので、なんで誕生日って知ってるの？といった空気になりました。
お菓子はとっても嬉しかったのですが、事前にお声がけ頂きたかったです。
歴史のあるホテルなので仕方ないのですが、ベッドにダニがいたみたいで、夜中身体が痒くて起きました。
2人で計6ヶ所刺されていて、名の知れたホテルで期待していたので、少し残念でした。
金額が安かったので、仕方ないのかもしれませんが。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

横浜から車でようやく到着した時に１階のチェックインカウンターの前で２０人ほどの客が並んでいて、整理していた従業員に並ぶように、と言われたので列の人数が少なくなるまでチェアーに座ってしばらく待って、列の人数が少なくなってから並んでようやくチェックインカウンターまで行ったところ、２３階でチェックインするように言われました。従業員の方が案内してくれましたが予め連絡を頂けていれば長時間待つことはありませんでした。ホテルに到着して最初に行くところがチェックインカウンターであり、ここでの対応がホテルのイメージを決めます。
部屋、食事、風呂は満足で良かったと思います。
２３階のチェックインの対応をしていただけた従業員の方、ラウンジでの従業員の方、１階でのヘルプデスクの従業員の方の対応は良かったので１階でのチェックインの対応方法が大きな問題であると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

週末に宿泊しました。タクシーの運転手さんが大阪で一番のホテルと言っていましたが、かなり写真とのギャップがあるように感じました。年数があるので仕方ないですが。
前日にUSJ行きのバスについてボーイさんに確認しましたが普通のバスで行って下さいと言われて電車で向かうことになりました。バスの空きがあるかの確認をしたかったのですがイマイチ伝わっていなかったようです。
正直観光メインでホテルには、寝に帰るだけなら駅近くのホテルの方がいいかと思います。シャトルバスの行き来はありがたいですが、22時20分くらいまでなのでそれ以降はタクシーで行くしかありません。
それでもこのホテルにまた泊まりたいと思うようなサービスはありませんでした。フロントの方もログインの時、子供に住所を書かせるのでかなり手こずったのでもう少し臨機応変に対応してくれたらなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

なにわやメリッサは度々利用させていただきますが、宿泊は初めてでした。
これまで日帰り利用の際は接客も素晴らしく常に満足しておりましたが、宿泊はそこそこでした。
特筆すべきはチェックアウト時で、聞きたいことがあり3名で話をされているスタッフさんに声かけしましたが一度無視されました。取り込み中の所話しかけることがいけなかったかも知れませんが、何かしら返答していただきたかったです。
また、チェックアウトの為に列に並んでいたところ、フロント（会計に近い）側から割り込んでこられた中年の女性がおられました。高級宿でもキャンペーン等で安く宿泊できると宿泊者の質が落ちるのでいかがなものかと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

充分落ち着ける広さ。想像以上に朝ごはんがめちゃくちゃ美味しく感動した。朝食つきにして良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

部屋はビジネスホテルレベルの広さでしたが、やはりバスタブは大きかったです。朝食はやっぱりバイキングの方がいいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

セラーバーが、たいへん良かったです。
上の階の宿泊客が、夜中の３時頃まで騒いでおり、音が聞こえて不愉快だったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

1月9日に宿泊しました。
部屋は広くて良かったのですが、暖房が殆ど効かなく何とかして欲して！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

以前宿泊した時と比較してしまうと物足りないプランにしてしまいました。確かにリーズナブルな料金だと思いますが、景観は全くないに等しく、部屋もベッドも狭くてリーガロイヤルホテルに宿泊している高級感はありませんでした。料金といってしまえば終わりですが。フロントの対応は良く、コンビニもあって便利です。シャトルバスも頻繁にあって助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

冷房が効かなく室内少し暑かったです。
4人で泊まったのでお風呂トイレが一緒なのは少し不便でした。
朝食はどれもとても美味しく期待以上でしたが、朝食会場でスーツにバッチを付けた集団のお客様達をホテルの方が個室に案内する際、私が通ろうとしていた所を、そちらのお客様が優先だとばかりに真ん中を通りさえぎられ、すれ違えるスペースを寄りもせず、ぞろぞろ真ん中を歩き案内していました。
こちらのホテルはお客様に格差を付け優先順位があるんだと、とてもとても残念な気持ちになりました。
案内しているホテルの方もそうですが、案内されている方達もいい大人が大勢いる中で1人も常識ある行動をとれる方がいないことにもとても驚きました。
フロントの方達はとても親切に対応して下さいましたが、朝食会場での出来事があまりにありえなかったので、サービスは不満にさせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

ホテル内には高級店が入っており、スタッフのサービスも行き届いており、高度成長を支えてきたホテルだと感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

ゆっくりくつろげました

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年10月