総合3
NOBU66さんの パールホテル両国 のクチコミ
- NOBU66さん [40代/男性] 2023年02月27日 12:48:01
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・シャワーのお湯と水のミキシングがうまくいっておらず、お湯を出しているのに定期的に水が出てきた。
・仮設ベッドの下が掃除されていなかった。
・入室時、部屋の電球が切れた状態だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- パールホテル両国 2024年01月26日 05:02:43
-
この度はパールホテル両国にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
そして、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。
まず、シャワーのお湯と水のミキシングに関しまして、お部屋での水の調整が十分でなかったこと、誠に申し訳ございません。
この点につきましては、速やかに修復いたします。お客様が快適にご利用いただけるよう、関係部署と協力して改善いたします。
次に、仮設ベッドの下の清掃が行き届いていなかったとのご指摘についても、深くお詫び申し上げます。
清潔な環境を提供できるよう、清掃の徹底に努めてまいります。
今回の件を教訓にし、今後はより一層細部に気を配り、お部屋全体のクリーンリネスを向上させてまいります。
最後に、入室時にお部屋の電球が切れていたとのこと、大変申し訳ございません。
入室時の点検が不足しており、これではご不便をおかけしてしまいます。
今後はより確実な点検手順を確立し、お客様が安心してご利用いただけるよう心がけてまいります。
お忙しい中、ご意見をいただきありがとうございました。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に向けて努力してまいります。
またの機会に、ご期待に添えるサービスを提供できるよう努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期14割】素泊り
- ご利用のお部屋
- 【禁煙■ベッド3台トリプルルームプラン【Wifi接続無料】】
総合4
投稿者さんの パールホテル両国 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月24日 18:25:14
-
お部屋は狭かったです。立地は最高です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年02月
- パールホテル両国 2024年01月26日 04:59:38
-
この度はパールホテル両国をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
立地に関するお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
お客様が都市の中心部や観光地にアクセスしやすい環境を提供
できていたことをうかがい知り、安心いたしました。
今後ともお客様にとって快適な滞在ができるよう心掛けてまいりますので、またの機会にぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期14割】素泊り
- ご利用のお部屋
- 【禁煙■シングルツイン14平米(100cmシングル+エキストラ】
総合2
nyahanpapaさんの パールホテル両国 のクチコミ
- nyahanpapaさん [10代/男性] 2023年02月08日 10:41:52
-
建物自体は古いのかもしれませんが、部屋の中はリフォームされているようで古さは感じませんでした。両国駅のすぐそばでとても便利です。
テレビの受信状況が悪く、ほとんどのチャンネルで映像が乱れるか、受信不能状態でした。泊まった部屋(1131)だけなのか、ホテル全体なのかはわかりませんが、とても残念な気持ちになりました。改善を望みます。
それ以外の部分については、とくに不満はありません。(と言っても見たいテレビが見られず、満足度よりもテレビが見られない不満が数段上。私にとっては非常に重要)- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- パールホテル両国 2023年02月09日 10:49:34
-
この度はパールホテル両国をご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながらご指摘の点につきましてはご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
早急に現状確認をし、修理改善を実行いたします。
また今後このようなことが無いよう、客室点検の再徹底を図って参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【3泊以上限定】とってもおトクなエコ連泊プラン【素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙■シングルルーム【11平米】JR両国駅より徒歩1分】
総合2
投稿者さんの パールホテル両国 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月19日 15:44:40
-
確か冷蔵庫が無かったかと…うる覚えですが…
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- パールホテル両国 2023年02月04日 19:19:08
-
この度はパールホテル両国をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の冷蔵庫ですが、お泊りいただきました部屋はデスク下に冷蔵庫を置いています。
ご案内が足りず申し訳ございませんでした。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプル素泊りプラン】チェックイン15時~チェックアウト10時
- ご利用のお部屋
- 【禁煙■シングルルーム【11平米】JR両国駅より徒歩1分】
総合4
ボール3020さんの パールホテル両国 のクチコミ
- ボール3020さん [40代/男性] 2023年01月14日 19:49:18
-
駅からの近さが最大のメリットかと思います。
近隣出張の際は毎回利用させていただいています。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- パールホテル両国 2023年02月04日 19:17:38
-
いつもパールホテル両国をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館は両国駅西口を出てすぐの信号を渡ったすぐの場所に有り、駅へのアクセスが大変良好です。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプル素泊りプラン】チェックイン15時~チェックアウト10時
- ご利用のお部屋
- 【禁煙■シングルルーム【11平米】JR両国駅より徒歩1分】
総合3
投稿者さんの パールホテル両国 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月10日 10:37:09
-
1日目、電源が使えずドライヤーもスマホの充電もできず困りました。
2日目は調べてくれて使えるようになりましたがシャワーが水になったりお湯になったり。頭を洗うのが寒くて大変でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- パールホテル両国 2023年02月04日 19:14:56
-
この度はパールホテル両国をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋に関してご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が無い様、設備のチェックを行ってまいります。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期14割】素泊り
- ご利用のお部屋
- 【禁煙■ツインルーム16平米【両国駅も国技館も目の前!】】
総合4
eo811005さんの パールホテル両国 のクチコミ
- eo811005さん [60代/男性] 2022年12月16日 12:01:19
-
駅から至近で便利でした。静かな環境でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- パールホテル両国 2023年02月04日 19:13:11
-
この度はパールホテル両国をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは両国駅西口目の前で、東京や秋葉原、浅草などへの観光の拠点としても大変便利です。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期14割】朝食付
- ご利用のお部屋
- 【喫煙可■シングルルーム■お部屋でタバコが吸えます】
総合4
アットタムタムさんの パールホテル両国 のクチコミ
- アットタムタムさん [50代/男性] 2022年12月11日 16:13:41
-
東京駅から朝早い新幹線に乗るため、近場の前泊、素泊まりで利用させて頂きました。
両国駅を出てすぐ、コンビニもあって、値段の安さも考えれば、素泊まりには十分満足なホテルでした。
ありがとうございました!- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- パールホテル両国 2023年02月04日 19:10:50
-
この度はパールホテル両国をご利用いただき、誠にありがとうございます。
両国駅から東京駅まで電車で15分程で、東京駅へご用の際は大変便利です。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期14割】素泊り
- ご利用のお部屋
- 【喫煙可■シングルルーム■お部屋でタバコが吸えます】
総合5
トップグラスさんの パールホテル両国 のクチコミ
- トップグラスさん [120代/男性] 2022年12月05日 12:47:12
-
駅から近くて便利でした!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- パールホテル両国 2023年02月04日 19:06:28
-
この度はパールホテル両国をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館は両国駅西口目の前、両国国技館からも近くイベントの際は大変便利です。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプル素泊りプラン】チェックイン15時~チェックアウト10時
- ご利用のお部屋
- 【禁煙■ツインルーム16平米【両国駅も国技館も目の前!】】
総合4
投稿者さんの パールホテル両国 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月06日 21:06:18
-
11月上旬に宿泊しました。
ディズニーシーと東京観光に行くためにこちらを利用しました。
ディズニーリゾートへは電車で乗換1回、30から40分くらいで着きアクセスは良かったです。
JR両国駅からは歩いてすぐで、周りには少し歩くとちょっとしたスーパーやコンビニもあります。
飲食店もたくさんあるので、素泊まりでも十分でした。
東京観光へ行くにもよい場所です。都営両国駅からは10分くらいは歩きます。
建物は古いですが、部屋は綺麗に清掃されてますし、値段も安いので、観光にお金をかけたい方にはいいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- パールホテル両国 2023年02月04日 18:38:27
-
この度はパールホテル両国をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルはディズニーリゾート以外にも、秋葉原まで電車で3分、浅草へは電車で15分と近隣観光地へのアクセスも良好です。
次回の東京観光でも当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期14割】素泊り
- ご利用のお部屋
- 【禁煙■シングルツイン14平米(100cmシングル+エキストラ】
総合3
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投稿者さんの パールホテル両国 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月30日 19:04:50
-
駅から近く、とても便利でした。値段相応の部屋かと思いますが、洋服用ハンガリーに靴べらも一緒に掛かっているのは、いかがなものかと思いました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- パールホテル両国 2023年02月04日 18:31:16
-
この度はパールホテル両国をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天秋SALE】素泊り
- ご利用のお部屋
- 【禁煙■ツインルーム16平米【両国駅も国技館も目の前!】】
総合5
投稿者さんの パールホテル両国 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月30日 11:48:00
-
すごく対応良かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- パールホテル両国 2023年02月04日 18:29:35
-
この度はパールホテル両国をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天秋SALE】素泊り
- ご利用のお部屋
- 【禁煙■シングルルーム【11平米】JR両国駅より徒歩1分】
総合1
投稿者さんの パールホテル両国 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月04日 15:29:55
-
シャワーを浴びたら浴室内が水浸しになりました。
過去に泊まったホテルの中で初めてのことで、びっくりしました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- パールホテル両国 2022年09月12日 12:59:51
-
この度はパールホテル両国をご利用いただき
誠にありがとうございます。
浴室内の排水に関してご迷惑とご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様にご迷惑をおかけしないように
努めて参ります。
この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お近くにお越しの際にまたご利用いただけるよう
精進してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏セール】素泊り
- ご利用のお部屋
- 【禁煙■シングルツイン14平米(100cmシングル+エキストラ】
総合5
投稿者さんの パールホテル両国 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月11日 20:14:15
-
今回もとても快適に利用させていただきました。
スタッフの方のご配慮、感謝しました。 ありがとうございます。
また、休暇で利用できましたら 是非よろしくお願いします。
朝食がとっても美味しかったです。
今度は朝食付きで予約したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- パールホテル両国 2022年07月14日 12:44:02
-
いつもパールホテル両国をご利用いただき
誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのことで大変うれしく思います。
朝食もご満足いただけたようで何よりでございます。
次回ご利用の際もご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- とってもおトクなエコ連泊プラン【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【喫煙可■シングルルーム■お部屋でタバコが吸えます】
総合5
投稿者さんの パールホテル両国 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月24日 19:01:23
-
毎回、とても気持ちよく利用させていただきました。
スタッフの皆様の接客がとても親切で気分がよかったです。
また、是非利用させていただきます。
スカイツリーが見たかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- パールホテル両国 2022年06月26日 08:56:08
-
この度はパールホテル両国をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お褒めの言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
今後もよりご満足して頂けるようスタッフ一同努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプル素泊りプラン】チェックイン15時~チェックアウト10時
- ご利用のお部屋
- 【禁煙■シングルルーム【11平米】JR両国駅より徒歩1分】
総合5
投稿者さんの パールホテル両国 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月03日 19:28:06
-
今回も快適に利用させていただきました。
部屋からの両国駅、両国国技館、スカイツリーが感動しました。
また是非、利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- パールホテル両国 2022年06月07日 17:07:52
-
いつもパールホテル両国をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に喜んでいただけたようで大変嬉しく思います。
次回のお越しも心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプル素泊りプラン】チェックイン15時~チェックアウト10時
- ご利用のお部屋
- 【禁煙■シングルルーム【11平米】JR両国駅より徒歩1分】
総合5
投稿者さんの パールホテル両国 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月27日 15:24:30
-
今回も快適に利用させていただきました。
部屋からのスカイツリーが見えなかったのが、ちょっと。
また、宜しくお願い致します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- パールホテル両国 2022年06月07日 17:06:48
-
いつもパールホテル両国をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また眺望に関して貴重なご意見を頂きありがとうございます。
当ホテルはどうしても立地上の関係でスカイツリーが見える部屋が限られており、私共も心苦しく感じております。
ご理解いただければ幸いです。
次回のお越しも心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期30割】お食事なしプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙■シングルルーム【11平米】JR両国駅より徒歩1分】
総合4
さとたーぼさんの パールホテル両国 のクチコミ
- さとたーぼさん [50代/女性] 2022年05月22日 18:16:51
-
大相撲観戦のため国技館前のこちらのホテルを選びました。荷物を預かっていただいたり案内をしていただいたりとスタッフの方に親切にしていただきました。ベッドも大きく心地よく休めました。暖房便座ではなかったこと、シャワー圧が少なかったことが少し残念でした。また利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- パールホテル両国 2022年06月07日 17:00:26
-
この度はパールホテル両国をご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただき大変嬉しく思います。
いただいたご意見は今後の課題とさせていただきます。
次回のお越しも心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】◆朝食付◆朝からしっかり食べて一日に活力を!
- ご利用のお部屋
- 【禁煙■ツインルーム16平米【両国駅も国技館も目の前!】】
総合5
投稿者さんの パールホテル両国 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月20日 21:30:38
-
今回もとても快適に利用させていただきました。
スタッフの皆様の接客にとても心地よかったです。
部屋からのスカイツリーがとても綺麗でした。
またよろしくお願いいたします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- パールホテル両国 2022年06月07日 16:58:12
-
この度はパールホテル両国をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
次回のお越しも心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF【シンプル素泊り】チェックイン15時~チェックアウト10時
- ご利用のお部屋
- 【禁煙■シングルルーム【11平米】JR両国駅より徒歩1分】
総合3
投稿者さんの パールホテル両国 のクチコミ
*バスユニットのドアの建て付けが良くなく、閉める際に大きな音
*バスタブ排水の際、バスマットのかなりの部分を濡らす水漏れ
*窓外の眺望なし
早期の格安予約で3~5泊を連泊すると、時に訳ありクラスの部屋を割り当てられてしまうことがあるが、今回もそんな感じだった。
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この度パールホテル両国をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
そして、貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
まず、ご指摘いただいたバスユニットのドアの建て付けやバスタブ排水に関して
お客様が快適にご宿泊いただけるよう、早急に対応いたします。
貴重なご意見をいただけたこと、心より感謝申し上げます。
今後、同様の問題が発生しないように、関係部署に改善点を共有し、品質向上に努めてまいります。
不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見は大変重要であり、これを受けてより良いサービスの提供に向けて努力してまいります。
再度のご利用をお待ちしております。