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富山マンテンホテル（マンテンホテルチェーン）のクチコミ･お客さまの声
総合1
禁煙ROOMのはずなのに、部屋がタバコ臭かったのでフロントに電話したら、申し訳ありません、窓を開けて換気してくださいと言われただけで確認にも来ない最悪な対応でした
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この度は、富山マンテンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。禁煙のお部屋にも関わらず、タバコの臭いがあったことをお詫び致します。そして、直接お部屋へ行って確認をしない不適切な対応をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。禁煙の部屋でタバコの臭いがあったことでは、清掃の見直しを行います。不適切な対応では、お客様からの声に対して適切な対応ができるようにフロントスタッフの指導に努めてまいります。御家族の楽しい宿泊で、不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。次回もご利用頂けますよう、よろしくお願い致します。フロント 前田 ■□■北陸をネットワークするマンテンホテルチェーン■□■ 富山マンテンホテル （076-439-0100） 魚津マンテンホテル駅前 （0765-25-0100） 高岡マンテンホテル駅前 （0766-27-0100） 金沢マンテンホテル駅前 （076-265-0100） 敦賀マンテンホテル駅前 （0770-25-0100）
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投稿者さんの 富山マンテンホテル（マンテンホテルチェーン） のクチコミ
禁煙ROOMのはずなのに、部屋がタバコ臭かったのでフロントに電話したら、申し訳ありません、窓を開けて換気してくださいと言われただけで確認にも来ない最悪な対応でした
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この度は、富山マンテンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
禁煙のお部屋にも関わらず、タバコの臭いがあったことをお詫び致します。そして、直接お部屋へ行って確認をしない不適切な対応をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
禁煙の部屋でタバコの臭いがあったことでは、清掃の見直しを行います。
不適切な対応では、お客様からの声に対して適切な対応ができるようにフロントスタッフの指導に努めてまいります。
御家族の楽しい宿泊で、不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
次回もご利用頂けますよう、よろしくお願い致します。
フロント 前田
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