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富山マンテンホテル（マンテンホテルチェーン）のクチコミ･お客さまの声
総合2
◆ 駐車場１００台 ◆を大きく上げられているので、予約しましたが、いっぱいで別の駐車場に案内されました。別の駐車場情報は、5分と記載されていますが、行きが車で5分、戻り徒歩10分近くかかり、且つ、青空駐車場で、記載訂正が必要と思います。時間に追われているビジネス利用者や、荷物が多かったり、子供連れやお年寄りには大変です。「だから、電車のチケットを出すからいいでしょう」は、市内電車は利用の仕方も県外の方にはわかりにくいということやそれを利用しないといけない距離に駐車場案内するのは、サービス面で問題があると思います。駐車場の案内の方も、「時間がないので、車を駐車場まで行く間に荷物をフロントに預けておいて」にも、「できません」と言われてしまいました。最後はしぶしぶ対応いただけましたが・・・また、ホテル駐車場利用と同じ1080円徴収され、あれだけ遠い青空駐車場まで行かされて驚きました。朝食も混んでいるからと、30分刻みの時間指定で、行っても長蛇の列でバイキングにたどり着くのに10分かかりました。夏の混雑時の対応等含めて、ホームページ記載とサービス面の見直しが必要ではないでしょうか？
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この度は、富山マンテンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。さて、ご指摘の駐車場の件につきましては、大変ご面倒をお掛け致しました。またご協力頂きありがとうございました。当ホテルの直営駐車場は、100台分ございますが満車になり次第、提携の駐車場へのご案内をさせていただいております。お客様にはご不便をお掛け致しますが、台数に限りがございますことを、ご理解いただければ幸いでございます。また先日のお盆期間中は、連日満室のため朝食会場も混雑いたしましたことを合わせてお詫び申し上げます。今後は、ご指摘の通り混雑時の対応を見直し、お客様にご満足頂ける対応が出来るよう精進して参ります。この度は、ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。フロント 川田■□■ 世界遺産 五箇山合掌造り集落 ■□■ ～ 山と川に囲まれた、どこか懐かしい昔ながらの風景 ～ 【車で60分】 マンテンホテル-⇒(15分)-⇒北陸自動車道・富山IC-⇒（20分）-⇒小矢部砺波JCT-⇒(20分)-⇒東海北陸自動車道・五箇山IC-⇒（5分）-⇒菅沼合掌造り集落
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投稿者さんの 富山マンテンホテル（マンテンホテルチェーン） のクチコミ
◆ 駐車場１００台 ◆を大きく上げられているので、予約しましたが、いっぱいで別の駐車場に案内されました。
別の駐車場情報は、5分と記載されていますが、行きが車で5分、戻り徒歩10分近くかかり、且つ、青空駐車場で、記載訂正が必要と思います。
時間に追われているビジネス利用者や、荷物が多かったり、子供連れやお年寄りには大変です。
「だから、電車のチケットを出すからいいでしょう」は、市内電車は利用の仕方も県外の方にはわかりにくいということやそれを利用しないといけない距離に駐車場案内するのは、サービス面で問題があると思います。
駐車場の案内の方も、「時間がないので、車を駐車場まで行く間に荷物をフロントに預けておいて」にも、「できません」と言われてしまいました。最後はしぶしぶ対応いただけましたが・・・
また、ホテル駐車場利用と同じ1080円徴収され、あれだけ遠い青空駐車場まで行かされて驚きました。
朝食も混んでいるからと、30分刻みの時間指定で、行っても長蛇の列でバイキングにたどり着くのに10分かかりました。
夏の混雑時の対応等含めて、ホームページ記載とサービス面の見直しが必要ではないでしょうか？
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この度は、富山マンテンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
さて、ご指摘の駐車場の件につきましては、大変ご面倒をお掛け致しました。またご協力頂きありがとうございました。
当ホテルの直営駐車場は、100台分ございますが満車になり次第、提携の駐車場へのご案内をさせていただいております。お客様にはご不便をお掛け致しますが、台数に限りがございますことを、ご理解いただければ幸いでございます。
また先日のお盆期間中は、連日満室のため朝食会場も混雑いたしましたことを合わせてお詫び申し上げます。
今後は、ご指摘の通り混雑時の対応を見直し、お客様にご満足頂ける対応が出来るよう精進して参ります。
この度は、ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。
フロント 川田
■□■ 世界遺産 五箇山合掌造り集落 ■□■
～ 山と川に囲まれた、どこか懐かしい昔ながらの風景 ～
【車で60分】
マンテンホテル-⇒(15分)-⇒北陸自動車道・富山IC-⇒（20分）-⇒小矢部砺波JCT-⇒(20分)-⇒東海北陸自動車道・五箇山IC-⇒（5分）-⇒菅沼合掌造り集落