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富山マンテンホテル(マンテンホテルチェーン)のクチコミ・お客さまの声
総合1
不満が4点ありました。ツインルームの利用ですが、1 ベッドランプが片方切れていた2 部屋の風呂のシャワーヘッドの根本から、お湯が噴出していた3 バスタオルが結構ほつれていた。クリーニングをして何度も利用するのはもちろん構いませんが、ほつれたバスタオルを置いておくのはどうかな、と(自分の家でお客様に使用するか、と聞かれたら使わない程度のほつれです)。4 一番嫌だったのは、電気ケトルの中に1cmほど水が残っていたことです。前の利用者かなと思うと同時にほかの部分は本当に清潔なのか、疑心暗鬼になってしまいました。展望風呂が好きで何度か利用しているのですが、今後利用するかは微妙です。
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この度は富山マンテンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご宿泊に際しまして、お部屋の清掃や客室確認ができておらず、せっかくのご宿泊が大変ご不快な気分となりました事、誠に申し訳ございませんでした。客室設備や備品の確認はもちろんですが、ご指摘のタオル類のほつれはおっしゃるとおりで、弁解の余地もございません。私どもは非日常空間で、快適なお部屋を提供すべきでありながら、その基本的な清掃作業と確認ができておりませんでした。今一度、清掃責任者とご指摘事項を共有し、お客様へ快適で清潔な客室空間をご案内できますよう、努めて参ります。 お客様におかれましては、大浴場をお気に召していただき、毎年当ホテルをご利用いただきながら、ご満足いただけず、重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。どうか今回のことに懲りず、富山へお越しの機会には、ぜひご利用頂き、私どもに挽回の機会をお与えくださいますよう、心よりお願い申し上げます。 宿泊担当マネージャー 中本
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投稿者さんの 富山マンテンホテル(マンテンホテルチェーン) のクチコミ
不満が4点ありました。
ツインルームの利用ですが、
1 ベッドランプが片方切れていた
2 部屋の風呂のシャワーヘッドの根本から、お湯が噴出していた
3 バスタオルが結構ほつれていた。クリーニングをして何度も利用するのはもちろん構いませんが、ほつれたバスタオルを置いておくのはどうかな、と(自分の家でお客様に使用するか、と聞かれたら使わない程度のほつれです)。
4 一番嫌だったのは、電気ケトルの中に1cmほど水が残っていたことです。前の利用者かなと思うと同時にほかの部分は本当に清潔なのか、疑心暗鬼になってしまいました。
展望風呂が好きで何度か利用しているのですが、今後利用するかは微妙です。
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この度は富山マンテンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しまして、お部屋の清掃や客室確認ができておらず、せっかくのご宿泊が大変ご不快な気分となりました事、誠に申し訳ございませんでした。客室設備や備品の確認はもちろんですが、ご指摘のタオル類のほつれはおっしゃるとおりで、弁解の余地もございません。私どもは非日常空間で、快適なお部屋を提供すべきでありながら、その基本的な清掃作業と確認ができておりませんでした。今一度、清掃責任者とご指摘事項を共有し、お客様へ快適で清潔な客室空間をご案内できますよう、努めて参ります。
お客様におかれましては、大浴場をお気に召していただき、毎年当ホテルをご利用いただきながら、ご満足いただけず、重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。どうか今回のことに懲りず、富山へお越しの機会には、ぜひご利用頂き、私どもに挽回の機会をお与えくださいますよう、心よりお願い申し上げます。
宿泊担当マネージャー 中本