この度は富山マンテンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

　ご宿泊に際しまして、お部屋の清掃や客室確認ができておらず、せっかくのご宿泊が大変ご不快な気分となりました事、誠に申し訳ございませんでした。客室設備や備品の確認はもちろんですが、ご指摘のタオル類のほつれはおっしゃるとおりで、弁解の余地もございません。私どもは非日常空間で、快適なお部屋を提供すべきでありながら、その基本的な清掃作業と確認ができておりませんでした。今一度、清掃責任者とご指摘事項を共有し、お客様へ快適で清潔な客室空間をご案内できますよう、努めて参ります。

　お客様におかれましては、大浴場をお気に召していただき、毎年当ホテルをご利用いただきながら、ご満足いただけず、重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。どうか今回のことに懲りず、富山へお越しの機会には、ぜひご利用頂き、私どもに挽回の機会をお与えくださいますよう、心よりお願い申し上げます。

　宿泊担当マネージャー　中本