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富山マンテンホテル（マンテンホテルチェーン）のクチコミ･お客さまの声
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投稿日：2022-01-05 16:52:40
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投稿日：2022-01-05 16:46:04
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投稿日：2022-01-05 16:42:49
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投稿日：2019-09-02 18:24:26
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投稿日：2019-09-02 18:23:36
食事4
まるまる－５５さんの 富山マンテンホテル（マンテンホテルチェーン） のクチコミ
駐車場を利用しました。フロンテで配布された半券をカバンの奥底にしまい忘れ、チェックアウト時に仕事に向かう時間が迫っていたため慌ててしまい、すぐに取り出せませんでした。
代わりに、駐車場利用代と宿泊代の領収書を提示しましたが、半券がないと出庫できないと四角四面に言い放たれ、そこで5分ほど時間をロスしました。
カード式のタワーパーキングならまだしも、屋外駐車場なら出口のバーを開けるだけのはずです。領収証で確認出来れば良いのでは？なぜそこまで四角四面に管理するの？仕事の時間に間に合わなかったら…。と後味の悪いチェックアウトでした。
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この度は富山マンテンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
駐車場の件に関しましてはこちらの配慮も足りずお客様へは大変ご迷惑をお掛け致しました。
本来チェックインの際に駐車場代を精算していただいた方へ駐車券に精算証明書を添付致します。その精算証明書にはいつまで駐車料金をお支払いしていただいたかをフロントスタッフの押印と共に記載しております。
お車を出庫の際には駐車券と共に精算証明書を提示していただいて手続きをさせて頂くのですが、お客様のようにその券が見当たらず駐車場利用代の領収書でも臨機応変な対応が出来たかと思います。誠に申し訳ございませんでした。
今後、駐車場をご利用されたお客様へはチェックインの際にしっかりと駐車券と共に添付した精算証明書を駐車場スタッフへ提示していただけるよう100％のご案内と、出庫の際に券を無くされましても、駐車場の料金をお支払いしていただいた事が分かる領収書を見せて頂ける事で対応出来る様にお客様目線で接客して参ります。
今後とも富山へお越しの機会にはぜひご利用頂きますよう、心よりお願い申し上げます。
フロント 中田