日曜日に宿泊しました。フロントの女性の方の対応についてです。始め、喫煙室でとられてあったのですが、フロントで禁煙室への変更をお願いしたところ、OKということで鍵をいただきましたが、喫煙室のままでした。タバコ臭がきつく、非常に不快でした。変更できないのなら始めに言ってほしかったです。また、急遽予定の変更があり、同じ人に当日にキャンセルを申し出たのですが、翌日キャンセルといわれたり、全く人の話を聞かないような感じにとられました。その上、チェックアウト時に他の方と陰で笑っていたように感じられ、非常に不快感を感じました。確かにこちらも無理なお願いをしたかもしれませんが、もう少し対応の仕方もあったのではないかと思います。