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富山マンテンホテル（マンテンホテルチェーン）のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2021-08-10 14:29:50
4.0
投稿日：2020-02-15 14:19:19
4.0
投稿日：2019-12-17 19:19:24
5.0
投稿日：2019-08-17 22:04:15
総合4
許ジュンさんの 富山マンテンホテル（マンテンホテルチェーン） のクチコミ
前回、今回と富山での女子会で宿泊しました。ホテルそのものは普通に満足です。今回はホテルに隣接している『くろべ』という居酒屋を予約したのですが、楽しんでいる途中で『２時間を過ぎましたので、お帰りください』と言われ、飲みかけ食べかけをあわてて食べるような状態になり、予約時にも時間制限があることなど聞いてなく、２時間過ぎた時点での注文時にも何も言われず、ネットにも記載されてないと思うのですが、２時間という時間制限は普通なのでしょうか？飲み放題プランでもないです。これについては全員納得いかず、お料理も対応もすべて良かったので、また次も！と思っているので、是非お答えいただきたいです！
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先日は、富山マンテンホテル並びにくろべ店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
この度はせっかくのご旅行に、スタッフが配慮に欠ける対応をしてしまい、楽しいお食事の時間に水を差してしまいましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、お席の制限時間は、飲み放題等の時間制限がある場合にのみ、ご予約時およびご来店時にお伝えすることとしております。当然の事ながら、事前に何の案内も無く退店をお願いすることなどあってはならないことであり、弁解の余地はございません。私のスタッフへの教育不足でございます。
今後このような配慮に欠ける対応でご迷惑をおかけすることの無いよう、またお客様に美味しい料理と楽しい時間を提供できるよう、私も含めスタッフ全員の教育に努めて参ります。今後とも至らぬ点やお気付きの点などございましたら、何なりとご指摘・ご指導いただきますよう、お願いいたします。
今後ともご愛顧賜りますよう、宜しくお願いいたします。
くろべ店店長 藤井