先日は、富山マンテンホテル並びにくろべ店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
この度はせっかくのご旅行に、スタッフが配慮に欠ける対応をしてしまい、楽しいお食事の時間に水を差してしまいましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘の通り、お席の制限時間は、飲み放題等の時間制限がある場合にのみ、ご予約時およびご来店時にお伝えすることとしております。当然の事ながら、事前に何の案内も無く退店をお願いすることなどあってはならないことであり、弁解の余地はございません。私のスタッフへの教育不足でございます。

今後このような配慮に欠ける対応でご迷惑をおかけすることの無いよう、またお客様に美味しい料理と楽しい時間を提供できるよう、私も含めスタッフ全員の教育に努めて参ります。今後とも至らぬ点やお気付きの点などございましたら、何なりとご指摘・ご指導いただきますよう、お願いいたします。

今後ともご愛顧賜りますよう、宜しくお願いいたします。


くろべ店店長　藤井