この度は富山マンテンホテルをご利用頂きましてありがとうございました。

せっかくのご利用に、朝食利用に関しまして、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。またフロントでの対応もお客様の気持ちを沿うような説明ではなかった事を重ねてお詫び申し上げます。

たしかに朝食会場では安心安全の為、時間指定に
て入場制限を設けさせて頂き、場合によっては
希望の時間にならない場合もございます。しかし
お客様にご納得頂いた上でのサービスであり、その説明が不十分であったと思います。ご希望の時間に添えない場合でも営業時間内であれば、お召し上がる事はできますが、お客様のそのような不快な思いを汲み取る事ができなかった事、大変も申し訳ございません。
お客様からのこのような声に対して、適切な対応ができるようにフロントスタッフの指導に努めてまいります。

お客様におかれましては、どうか今回のことに懲りず、富山へお越しの機会には、ぜひご利用頂き、私どもに挽回の機会をお与えくださいますよう、心よりお願い申し上げます

フロント　中辻