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富山マンテンホテル(マンテンホテルチェーン)のクチコミ・お客さまの声
総合2
全国旅行支援で宿泊したにもかかわらずチェックイン時にクーポンを出さない。チェックアウトはセルフ形式でチェックアウト時に申し出て初めて発行ミスが判明。対応が後手後手で感じがよろしくない。建物は年季が入っているが細かくリノベされておりキレイ。致命的だったのは、隣の物音が部屋に響くこと。さすがに深夜や明け方の物音で快眠できませんでした。唯一お風呂とサウナだけは普通であった。
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この度は富山マンテンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ご宿泊に際しまして、全国旅行支援割引プランのお客様へ配布しておりましたおみやげポイントをチェックイン時にお渡しできず、大変ご不快な思いを与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。当日のご予定からその日にご利用いただく計画もあったかと存じます。私どもの不手際によりお渡しできず、またお帰りの際にご申告いただくまでお声掛けもできませんでしたこと、弁解の余地もございません。 滞在中ではご在室時の近隣騒音でごゆっくりお休みいただけず、重ねてお詫び申し上げます。客室内の防音につきましては、すぐに改善とはいきませんが、今後の客室改装時の貴重なご意見、状況として承ります。 今一度、全従業員が正確なチェックイン手続き、応対ができますよう努めて参ります。お客様におかれましては、どうか今回のことに懲りず、富山へお越しの機会には、あらためてご利用頂けますこと、心よりお願い申し上げます。支配人 中本
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投稿者さんの 富山マンテンホテル(マンテンホテルチェーン) のクチコミ
全国旅行支援で宿泊したにもかかわらずチェックイン時にクーポンを出さない。
チェックアウトはセルフ形式でチェックアウト時に申し出て初めて発行ミスが判明。
対応が後手後手で感じがよろしくない。
建物は年季が入っているが細かくリノベされておりキレイ。
致命的だったのは、隣の物音が部屋に響くこと。
さすがに深夜や明け方の物音で快眠できませんでした。
唯一お風呂とサウナだけは普通であった。
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この度は富山マンテンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しまして、全国旅行支援割引プランのお客様へ配布しておりましたおみやげポイントをチェックイン時にお渡しできず、大変ご不快な思いを与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。当日のご予定からその日にご利用いただく計画もあったかと存じます。私どもの不手際によりお渡しできず、またお帰りの際にご申告いただくまでお声掛けもできませんでしたこと、弁解の余地もございません。
滞在中ではご在室時の近隣騒音でごゆっくりお休みいただけず、重ねてお詫び申し上げます。客室内の防音につきましては、すぐに改善とはいきませんが、今後の客室改装時の貴重なご意見、状況として承ります。
今一度、全従業員が正確なチェックイン手続き、応対ができますよう努めて参ります。お客様におかれましては、どうか今回のことに懲りず、富山へお越しの機会には、あらためてご利用頂けますこと、心よりお願い申し上げます。
支配人 中本