この度は、富山マンテンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　また富山にお越しの際は、富山マンテンホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　スタッフの対応をお褒めいただき、光栄でございます。お客様には快適に、かつ、少しでも早くお部屋で休んでいただけるよう、スタッフ一丸となって、丁寧さとスマートさを意識しながら接客させていただいております。近頃は紅葉シーズンということもあり、毎日多くのお客様に当ホテルをご利用いただいておりますので、スタッフ全員で心からのおもてなしを意識しておりました。今後とも、飛びっきりの笑顔とスマートな対応を心がけてお出迎えいたします。

　しかしながら、お部屋の清掃に関しましてお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。「目につかない場所」まで細かくきれいにするのは、お客様のおっしゃる通りホテルのあるべき姿だと思います。すぐに清掃スタッフとお客様のお声を共有し、お客様に気持ちよく過ごしていただけるよう精進いたします。

　フロント　山本