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富山マンテンホテル(マンテンホテルチェーン) クチコミ・感想・情報

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富山マンテンホテル(マンテンホテルチェーン)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.14
  • アンケート件数:3158件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.98
  • 立地3.90
  • 部屋3.75
  • 設備・アメニティ3.60
  • 風呂4.50
  • 食事4.18

投稿者さんの 富山マンテンホテル(マンテンホテルチェーン) のクチコミ

投稿者さん 2002-10-08 10:09:00

今回旅窓経由で予約を取らせてもらいましたが、マンテンカードでの15%割引宿泊料金と同額というのは、なんとも納得がゆきかねます
旅窓経由料金から、更に15%割引になると思って宿泊しましたが、翌日フロントの方のお話では「インターネット予約の場合ポイントは付くが、既に会員料金と同額であり、更なる割引は無い」との事でした
10泊以上泊まっている自分としては、更にポイントが付いたところで、既に15%割引なので全く意味がありません
これではシコシコ泊まって、ようやく10泊以上になって次からは15%割引だ~!などと喜んでいる人はアホみたいです(笑)
こんなことなら、もっと安くて駅に近いホテルもあったので、そちらにすればよかったと悔やんだ次第です
確かにインターネットを使った予約が全盛の今、ナローな会員との差別化というのはわかりますが、これでは会員である意味が感じられません
会費無料ではありますが、どうにも納得がいかなかったため、書かせていただきました
ホテルとしてのサービスや客室の雰囲気等けっこう気に入っているので、ぜひその辺の整備というか、明確な方向性を打ち出して欲しいものです

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富山マンテンホテル(マンテンホテルチェーン) 2002-10-08 21:35:01

 この度は、富山マンテンホテルを頂き誠にありがとうございました。
 ご質問にありましたマンテンカード特典についてお答えさせていただきます。
 まず第一にマンテンカードは割引ではなく、キャッシュバックシステムを持ったカードですので、割引料金で提供しているインターネット予約とは住み分けが出来ると考えております。
 また自社ホームページ(旅の窓口様の情報画面より入ることが出来ます)では、マンテンカードをお持ちのお客様は、割引料金の上、キャッシュバックの特典も付加しておりますので、非常にお得になります。
 ただし、今後はお客様のご指摘にありますように、明確な方向性を打ち出していかなければいけないと思っております。
 マンテンカード会員の皆様にも満足いただけるように、料金設定を含めインターネット予約につきまして今後のあり方を検討実施いたしてまいります。
 サービス及び客室の管理も、更にご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後ともよろしくお願い致します。
フロントチーフ 溝口