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富山マンテンホテル(マンテンホテルチェーン)のクチコミ・お客さまの声
食事3
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チェックインの際、混雑していて並んで自分の番を待っていましたが、後一人で自分の番という時、奥から支配人らしき男性が出てきて、チェックインの記入票は記入しましたか?と聞かれ、そんなもんは知らないと言うと、それを記入してからチェックインをして下さい。と言う。散々、待たされたあげく、再度、それを記入して並び直す事になりました。疲れて、早く休みたいのに最悪な思いをしました。
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この度は、富山マンテンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。 しかしながらご到着の際、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今回は少しでもご到着されたお客様をお待たせする事無くご案内する為にこのような対応をさせて頂きました。本来、チェックインカウンターが混雑しなければ、そのままお待ち頂き順番にご案内するのですが、当日は大変混雑していた為お待ち頂く時間を利用してチェックイン手続きを先に済ませて頂き、その後精算をして頂くようご案内させて頂きました。ただし、ご来館された際スタッフがスムーズに対応していれば、このような二度手間になるような事は無かったのですが、おそらくスタッフの声掛けのタイミングが遅く、お客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまったと思われます。ようやくホテルにご到着されたお客様の気持ちを考え、今後の対応を再検討しより良いお出迎えをして参ります。次回も、富山にお越しになる機会がございましたら、是非富山マンテンホテルをご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
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HOTEL MIWA 沼津 [ ホテル ミワ 沼津 ](静岡県)
2.0
投稿日:2013-02-23 21:57:25
ロイヤルパインズホテル浦和(埼玉県)
3.0
投稿日:2012-02-09 12:18:29
富山マンテンホテル(マンテンホテルチェーン)(富山県)
1.0
投稿日:2010-03-18 13:07:21
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食事3
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出張好き3500さんの 富山マンテンホテル(マンテンホテルチェーン) のクチコミ
チェックインの際、混雑していて並んで自分の番を待っていましたが、後一人で自分の
番という時、奥から支配人らしき男性が出てきて、チェックインの記入票は記入しましたか?と聞かれ、そんなもんは知らないと言うと、それを記入してからチェックインをして
下さい。と言う。
散々、待たされたあげく、再度、それを記入して並び直す事になりました。
疲れて、早く休みたいのに最悪な思いをしました。
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この度は、富山マンテンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
しかしながらご到着の際、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今回は少しでもご到着されたお客様をお待たせする事無くご案内する為にこのような対応をさせて頂きました。本来、チェックインカウンターが混雑しなければ、そのままお待ち頂き順番にご案内するのですが、当日は大変混雑していた為お待ち頂く時間を利用してチェックイン手続きを先に済ませて頂き、その後精算をして頂くようご案内させて頂きました。ただし、ご来館された際スタッフがスムーズに対応していれば、このような二度手間になるような事は無かったのですが、おそらくスタッフの声掛けのタイミングが遅く、お客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまったと思われます。ようやくホテルにご到着されたお客様の気持ちを考え、今後の対応を再検討しより良いお出迎えをして参ります。次回も、富山にお越しになる機会がございましたら、是非富山マンテンホテルをご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。