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富山マンテンホテル（マンテンホテルチェーン）のクチコミ･お客さまの声
総合3
部屋に懐中電灯がありませんでした。コンタクトレンズをデスクの下に落としたので懐中電灯を探しましたが見当たらず、フロントに電話すると、ベッドの横の下とだけ言われ、探しましたがわからないので再度電話。すると、お客様のお部屋にはありませんのでお持ちしますと言われました。ならば最初からそう言えばいいと思うのですが、どういう意図が働いたのでしょうか。デスクの下を照らすと、爪切りで切られたと思われる爪や、ビニールの破片がありました。階上の大浴場は清潔で、快適でした。スリッパで館内を歩けるのもよかったですレディースルームとのことでしたが、内装が女性ぽいということはありませんでした【ご利用の宿泊プラン】【ポイント１０倍】★☆お客様評価４．５点以上の朝食バイキング付☆★プラン【禁煙レディースルーム】朝食付き
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この度は、富山マンテンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご滞在中は、お客様のご要望に適切な対応が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。 まず、客室内の常時灯の件ですが、対応致しましたホテルスタッフの知識不足でございます。大変申し訳ございませんでした。今回ご利用頂きました南館に関しましては、全室常備灯が完備されておりません。以前は完備しておりましたが、２００７年の改装時に、撤去されておりました。今現在は、本館のみ常備灯が完備されております。お客様にご提供する客室に対する知識の無さを痛感致しました。今一度、自分達が提供する商品の知識を高められるよう、教育して参ります。 また、清潔さと利便性が自慢のレディースルームにて、お客様の声にありますような不備がございました事を深くお詫び申し上げます。普段見えにくいデスク下・ベット下などにも日々目を配り、１００％ご満足頂ける客室環境を整えて参ります。 今回のご利用時では、数々の不備がございました事を心よりお詫び申し上げます。お客様より頂きました声を真摯に受け止め、今後同じような事でお客様にご迷惑をお掛けしないよう心して参ります。次回のご利用心よりお待ち申し上げております。フロント 水島より
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投稿者さんの 富山マンテンホテル（マンテンホテルチェーン） のクチコミ
部屋に懐中電灯がありませんでした。コンタクトレンズをデスクの下に落としたので懐中電灯を探しましたが見当たらず、フロントに電話すると、ベッドの横の下とだけ言われ、探しましたがわからないので再度電話。すると、お客様のお部屋にはありませんのでお持ちしますと言われました。ならば最初からそう言えばいいと思うのですが、どういう意図が働いたのでしょうか。デスクの下を照らすと、爪切りで切られたと思われる爪や、ビニールの破片がありました。
階上の大浴場は清潔で、快適でした。スリッパで館内を歩けるのもよかったです
レディースルームとのことでしたが、内装が女性ぽいということはありませんでした
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【ポイント１０倍】★☆お客様評価４．５点以上の朝食バイキング付☆★プラン
【禁煙レディースルーム】朝食付き
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この度は、富山マンテンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご滞在中は、お客様のご要望に適切な対応が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
まず、客室内の常時灯の件ですが、対応致しましたホテルスタッフの知識不足でございます。大変申し訳ございませんでした。今回ご利用頂きました南館に関しましては、全室常備灯が完備されておりません。以前は完備しておりましたが、２００７年の改装時に、撤去されておりました。今現在は、本館のみ常備灯が完備されております。お客様にご提供する客室に対する知識の無さを痛感致しました。今一度、自分達が提供する商品の知識を高められるよう、教育して参ります。
また、清潔さと利便性が自慢のレディースルームにて、お客様の声にありますような不備がございました事を深くお詫び申し上げます。普段見えにくいデスク下・ベット下などにも日々目を配り、１００％ご満足頂ける客室環境を整えて参ります。
今回のご利用時では、数々の不備がございました事を心よりお詫び申し上げます。お客様より頂きました声を真摯に受け止め、今後同じような事でお客様にご迷惑をお掛けしないよう心して参ります。次回のご利用心よりお待ち申し上げております。
フロント 水島より