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富山マンテンホテル(マンテンホテルチェーン)のクチコミ・お客さまの声
総合3
よく使うが今回は普通評価。チェックイン時、研修生だったので時間もかかり金額も間違えるし…私は大丈夫だけど怒る人もいそう。(がんばって早く一人前になってほし~い☆)風呂が混んでいて入口で待たされたのは初めて!洗い場もなくシャワーでささっと落ち着けなかった。しかし岩盤浴(別料金)今回初利用したがそこでゆっくりでき助かった感じ。
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この度も、富山マンテンホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。今回のご宿泊では、『普通評価』を頂戴致しましたこと、とても悔しく感じております。まず最初に、チェックインの際に不手際がございましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。数あるホテルの中より、富山マンテンホテルをお選び頂き、せっかく富山マンテンホテルまでご足労頂きましたお客様を、スピィーディーにお部屋へお通し、お寛ぎ頂くことが、私共の大切な役目の一つでございましたことは、重々承知致しております。研修生が、お客様のおもてなしをするという行動は、私ども都合であり、お客様には関係のないことでございます。しかも、その研修生のフォロー体制が未熟とあらば、お客様のおっしゃられるとおり、不快な思いをされるお客様も多々いらっしゃることと存じます。現状を真摯に受け止め、研修生を含め、スタッフ一同のレベルアップに努めて参りますこと、この場をお借り致しまして、お約束させて頂きます。貴重なご意見を頂戴致しましたこと、素直に感謝申し上げます。また、大浴場に関しましても、ご不便をお掛け致しました。お客様がご宿泊されました日は、多くのお客様にお越し頂いておりました。大浴場が混み合うことが予想される日には、チェックインの際にその旨をお伝えし、少しでも緩和できるよう努めさせて頂いております。岩盤浴でゆっくりとお寛ぎ頂けたことが、せめてもの救いでございます。次回こそは!の気持ちで改善に取り組ませて頂きます。これに懲りず、近くにお立ち寄りの際は是非、富山マンテンホテルをご利用下さいませ。お忙しい中のご投稿・ご意見、誠に有難うございました。 フロント 渡辺
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投稿者さんの 富山マンテンホテル(マンテンホテルチェーン) のクチコミ
よく使うが今回は普通評価。チェックイン時、研修生だったので時間もかかり金額も間違えるし…私は大丈夫だけど怒る人もいそう。(がんばって早く一人前になってほし~い☆)
風呂が混んでいて入口で待たされたのは初めて!洗い場もなくシャワーでささっと落ち着けなかった。しかし岩盤浴(別料金)今回初利用したがそこでゆっくりでき助かった感じ。
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この度も、富山マンテンホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。今回のご宿泊では、『普通評価』を頂戴致しましたこと、とても悔しく感じております。
まず最初に、チェックインの際に不手際がございましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
数あるホテルの中より、富山マンテンホテルをお選び頂き、せっかく富山マンテンホテルまでご足労頂きましたお客様を、スピィーディーにお部屋へお通し、お寛ぎ頂くことが、私共の大切な役目の一つでございましたことは、重々承知致しております。
研修生が、お客様のおもてなしをするという行動は、私ども都合であり、お客様には関係のないことでございます。しかも、その研修生のフォロー体制が未熟とあらば、お客様のおっしゃられるとおり、不快な思いをされるお客様も多々いらっしゃることと存じます。
現状を真摯に受け止め、研修生を含め、スタッフ一同のレベルアップに努めて参りますこと、この場をお借り致しまして、お約束させて頂きます。貴重なご意見を頂戴致しましたこと、素直に感謝申し上げます。
また、大浴場に関しましても、ご不便をお掛け致しました。
お客様がご宿泊されました日は、多くのお客様にお越し頂いておりました。大浴場が混み合うことが予想される日には、チェックインの際にその旨をお伝えし、少しでも緩和できるよう努めさせて頂いております。岩盤浴でゆっくりとお寛ぎ頂けたことが、せめてもの救いでございます。
次回こそは!の気持ちで改善に取り組ませて頂きます。これに懲りず、近くにお立ち寄りの際は是非、富山マンテンホテルをご利用下さいませ。
お忙しい中のご投稿・ご意見、誠に有難うございました。
フロント 渡辺