この度は富山マンテンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。しかしながらお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。隣室の話し声やイビキに対しては、お客様の側が可能であれば部屋替えをお願いして対応しておりますが、部屋の移動は可能でしたでしょうか。大浴場も３度も入浴を断ったというのは対応が不十分で大変申し訳ございませんでした。部屋番号をお聞きして、入れるようになったらお部屋に案内するなど、いろいろな方法があったと思います。「大変不満が残りました。」には言葉もございません。お客様に快適にすごしていただけるようスタッフどうし声をかけあい、お客様に満足していただけるよう努力してまいりたいと思います。お客様のご意見を参考に従業員一同サービスの向上に努めてまいりますので、不案内をお許しいただけるようでしたら、また、マンテンホテルのご利用をよろしくお願い致します。
フロント　関川