この度は富山マンテンホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。また貴重で大変参考になるご意見を頂戴し感謝申し上げます。

レディースルームは女性のお客様に安心と清潔感そして女性ならではの使い勝手の良さを感じていただきたくご用意しております。しかしながら今回その内容にご満足頂く事が出来ず大変申し訳ございませんでした。また私どもスタッフも残念に感じております。もう一度お客様にとって安心してご利用いただけ、また利用したいなと感じていただける商品となるよう改善して参ります。

また大浴場に関してのご意見も今後の改善に役立て参りたいと存じます。

次回お越しの際には少しでも改善した姿をご覧いただけるよう努力致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　川田

■■　富山県水墨美術館　■■

所要時間　：　車で約10分　公共交通機関と徒歩で約20分

営業時間　：　午前9時30分～午後5時（月曜日定休-祝日を除く）

常設展示場観覧料　：　一般　　200円
　　　　　　　 　　　　　　　大学生　160円
　　　　　　　 　　　　　　　高校生以下　無料

全国的にも珍しい水墨美術館。建物は非常に綺麗で広々と開放感があります。四季折々の風情を感じさせる日本庭園と、中央にはしだれ桜が佇み、その趣をより深いものとしています。数奇屋建築の茶室があり、呈茶料は500円。美術館入館、茶室の見学は無料です！

この度は、富山マンテンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
転勤と言う事ですが、これから富山の良いところを十分に堪能していただければと思います。
お部屋とテレビの件ですが、お客様のお声を参考にさせて頂き今後改善出来る様検討させていただきたいとおもいます。
貴重なご意見ありがとうございました。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

■■　敦賀マンテンホテル駅前　☆3月3日オープン☆　■■
　・JR敦賀駅徒歩1分　　・男女別大浴場付き

マンテンホテルチェーンでお得なオープン記念プラン販売中！
→→詳しくは各ホテルのプラン一覧をご覧下さいませ

フロント　高田

この度は、富山マンテンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お体の具合は大丈夫でございましたでしょうか。お客様よりご丁寧なお言葉を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。お役に立てましたようでこんなに嬉しいことはございません。

当ホテルでは、24時間体制で『お客様第一』に対応致しております。どのようなお時間でございましても、お困り事等がございましたら、すぐにフロントまでご連絡の程、お待ち致しております。

また、朝食バイキングでございますが、富山湾の味覚を始め、常時３０種類以上と、豊富に取り揃えております。季節柄、これから寒くなり暖かいものが恋しい季節となってまいりました。『ぶり大根』・『熱々グラタン』や冬野菜を使ったお料理もご用意してお待ちしております、次回お泊りの際にどうぞご賞味下さいませ。

このような嬉しいクチコミをお寄せ頂き心より感謝申し上げます。
従業員一同、またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　梅基

この度も、富山マンテンホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。今回のご宿泊では、『普通評価』を頂戴致しましたこと、とても悔しく感じております。

まず最初に、チェックインの際に不手際がございましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

数あるホテルの中より、富山マンテンホテルをお選び頂き、せっかく富山マンテンホテルまでご足労頂きましたお客様を、スピィーディーにお部屋へお通し、お寛ぎ頂くことが、私共の大切な役目の一つでございましたことは、重々承知致しております。

研修生が、お客様のおもてなしをするという行動は、私ども都合であり、お客様には関係のないことでございます。しかも、その研修生のフォロー体制が未熟とあらば、お客様のおっしゃられるとおり、不快な思いをされるお客様も多々いらっしゃることと存じます。

現状を真摯に受け止め、研修生を含め、スタッフ一同のレベルアップに努めて参りますこと、この場をお借り致しまして、お約束させて頂きます。貴重なご意見を頂戴致しましたこと、素直に感謝申し上げます。

また、大浴場に関しましても、ご不便をお掛け致しました。

お客様がご宿泊されました日は、多くのお客様にお越し頂いておりました。大浴場が混み合うことが予想される日には、チェックインの際にその旨をお伝えし、少しでも緩和できるよう努めさせて頂いております。岩盤浴でゆっくりとお寛ぎ頂けたことが、せめてもの救いでございます。

次回こそは！の気持ちで改善に取り組ませて頂きます。これに懲りず、近くにお立ち寄りの際は是非、富山マンテンホテルをご利用下さいませ。

お忙しい中のご投稿・ご意見、誠に有難うございました。


　フロント　渡辺

この度は、富山マンテンホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。とてもお得と感じて頂けましたことも嬉しく、ご満足頂き、従業員一同大変喜んでおります。
　しかし私共の対応の為に、不快なお気持ちにさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。お客様の日頃の疲れを癒して頂き、リフレッシュして頂くという最も大切なことができなかった事を、とても残念と感じております。次回お泊り頂きます際には、絶対にそのようなことが無いよう改善いたしますので、是非またご利用頂きますよう、お願い申し上げます。お忙しい中のご投稿、大変有難うございました。　　フロント　大塚

　　この度は、富山マンテンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、今回は大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

　　実際にお調べした所、私共のホテルシステムに取り込まれるはずのご予約内容が、システムエラーの為取り込まれていなかったの原因でございました。当日は、管理システム側にてお客様のご予約をお調べした為、長い時間お待たせする事になってしまいました。誠に申し訳ございませんでした。お客様には安心して頂くよう対応すべき所でしたが、結果的に不安な気持ちにさせてしまい、不愉快な思いをさせてしまいました。今一度、お客様の気持ちになる事を意識し、お客様のご満足にお応え出来るホテルを目指して参ります。次回のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　水島より
　　

この度も富山マンテンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら今回はカウンターが混雑してたいへんご迷惑をおかけいたしました。

しかも、スタッフの対応も悪く誠に申し訳ございませんでした。
宿泊票記入の案内はロビーのどこにもありませんので不案内であったこともお詫び致します。

混雑時でもスタッフの対応が良ければ、お客様にも不快な思いをさせることは少なくなると思いますが、お客様がたいへん疲れて到着されたことを忘れてしまったかのような対応であったと思います。
スタッフ一同、お客様の貴重なご意見を心に留めて、気持ちの良いお出迎えができるように努力してまいりたいと思います。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

次回も富山マンテンホテルをご利用頂きますよう、心よりお待ち申し上げております。

フロント　関川

この度は富山マンテンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。私達、従業員は、お客様の満足を第一に考え、いつでもお客様により良いサービス・美味しい料理を低価格でご提供できるよう日々努めております。その中でお客様からの貴重なご意見を頂き、重ねてお礼を申し上げます。今回、お客様がお泊りになられたプランは楽天会員様であれば会員ランクに限らずどなたでもメジャーポイントであるスーパーポイント10倍獲得できる楽天様にとってもたいへんお得なプランのご提供であると考えております。ただ、ポイント還元ではなく低価格のご宿泊をご希望のお客様には期間限定ではございますが同じお部屋で500円以上のお得な室料で楽天トラベル様よりご提供させていただいているプランもございます。また当ホテルには、マンテンカードというお得な会員カードがございます。楽天様のスーパーポイント、及び他サイトのポイントとの併用はできませんがマンテンホテルのホームページや電話からのご予約ですと１年間の宿泊実績が10泊以上であれば室料の15％の値引きでご利用いただけます。楽天トラベル様と同様にお得なシステムとなっております。一度ご検証下さいませ。これからもお客様にご満足していただけるよう努めて参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち致しております。お忙しい中での、ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　若林

この度は富山マンテンホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。しかしながら、私共スタッフの対応でお客様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今回のご宿泊の件に関しまして、お客様のおっしゃることが全てであり、弁解の余地はございません。直ちに状況確認を行い、当事者のみならず、フロントスタッフ全員の意識改革を促し、決して同じ過ちを繰り返さぬよう、厳しく指導致します。

私共のホテルはお客様にご利用して頂き、成り立っているものでございます。数あるホテルの中から富山マンテンホテルを選んで頂いている、という感謝の気持ちを忘れることなく、スタッフ間で再度サービスのレベルアップに努めて参ります。

この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。これに懲りずに、次回のご宿泊の際も富山マンテンホテルを宜しくお願い致します。

　フロント　櫻井

この度は富山マンテンホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。しかしながら、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

大浴場の綿棒に関してでございますが、男性・女性の浴場とも脱衣所にございますが、このようなご意見を頂いたということを真摯に受け止め、お客様にとってわかりやすく、安心してご利用して頂けるものであるよう、検討させて頂きます。また、靴磨きの紙に関しましては、現在私共のホテルでは扱っておりません。このこともお客様からの貴重なご意見として、スタッフ間で前向きに検討させて頂きます。

この度はお忙しい中のご投稿、そして貴重なご意見誠に有難うございました。次回のご宿泊もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　フロント　櫻井