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アートホテル上越のクチコミ・お客さまの声
総合2
友人と二人で、シングル×2を予約。当日フロントで「広い部屋に変更」とのこと。うれしい配慮と思いましたが、一室は6階スーぺリアシングル、一室は8階ダブルルームに。せめて同じ階にと変更を頼み、6階の離れたスタンダードに替えてもらいました。チェックインでのドタバタ、何のグレードアップだったのでしょぅか。
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この度はアートホテル上越をご利用いただき、誠にありがとうございます。折角のご利用にもかかわらず、お部屋のご用意とスタッフの対応につきましてご不快な思いをお掛けしてしまい、大変心苦しく思っております。常日頃より、複数部屋をご予約いただいたお客様については、近くのお部屋や同フロアでのお部屋をご用意するように申し付けておりましたが、私の指導が行き届かず徹底されておりませんでした事 、お恥ずかしい限りでございます。改めて、お客様にご満足いただけるサービスのご提供・ご対応ができるよう、更なる教育を施し、周知徹底を図って参る所存でございます。この度ご不快の念をお掛けしました事は取り返しのつかないことでございますが、挽回の機会を賜りましたら幸いでございます。 最後になりますが、改めて心からお詫び申し上げますとともに、お時間を割いてご意見をお寄せいただきましたことに御礼申し上げます。アートホテル上越 宿泊支配人 高羽幹
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友人と二人で、シングル×2を予約。当日フロントで「広い部屋に変更」とのこと。うれしい配慮と思いましたが、一室は6階スーぺリアシングル、一室は8階ダブルルームに。せめて同じ階にと変更を頼み、6階の離れたスタンダードに替えてもらいました。チェックインでのドタバタ、何のグレードアップだったのでしょぅか。
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この度はアートホテル上越をご利用いただき、誠にありがとうございます。
折角のご利用にもかかわらず、お部屋のご用意とスタッフの対応につきましてご不快な思いをお掛けしてしまい、大変心苦しく思っております。
常日頃より、複数部屋をご予約いただいたお客様については、近くのお部屋や同フロアでのお部屋をご用意するように申し付けておりましたが、
私の指導が行き届かず徹底されておりませんでした事 、お恥ずかしい限りでございます。
改めて、お客様にご満足いただけるサービスのご提供・ご対応ができるよう、更なる教育を施し、周知徹底を図って参る所存でございます。
この度ご不快の念をお掛けしました事は取り返しのつかないことでございますが、挽回の機会を賜りましたら幸いでございます。
最後になりますが、改めて心からお詫び申し上げますとともに、お時間を割いてご意見をお寄せいただきましたことに御礼申し上げます。
アートホテル上越 宿泊支配人 高羽幹