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アートホテル上越 クチコミ・感想・情報

アートホテル上越

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    アートホテル上越のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.04
    • アンケート件数:2282件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.84
    • 立地4.43
    • 部屋3.65
    • 設備・アメニティ3.74
    • 風呂3.18
    • 食事4.33

    総合3

    Butler2017さんの アートホテル上越 のクチコミ

    Butler2017さん [50代/女性] 2021-04-06 09:19:00

    高田城の桜の時期に合わせて急な前倒ししました。ダブルの空きがなく、レディースシングルを予約。立地はとてもいいです。駅から近く雁木があるので雨や雪でも殆ど濡れません。周辺にはコンビニもあり、レストランや和菓子屋があって便利です。フロントの方は親しみやすい雰囲気で、チェックアウト後の荷物も丁寧に預かってくれました。朝食もたくさん種類があってとてもおいしかったです。
     過去の口コミを事前にちゃんと見ずに訪問し、後で気づきましたが、残念ながら清掃が良くないとの評価はその通りでした。バスルームは狭いながらも(ある程度)きれいでしたが、部屋のベッドの上に何本か長い髪の毛がついていました。床ならともかくベッドの上はまずいでしょう。ベッドサイドのランプは切れていて、ランプカバーはシミだらけ。部屋にアンティークっぽさを出したいようですが、センスが古く清潔さがないのとメンテナンスが悪いので、かなり微妙でした。隣の部屋の音もかなり聞こえましたので、壁も薄いと思われます。Wifiもつながらず、エアコンもうまくきかなかったので窓を開けてました。高級ホテルではないので部屋の設備はコスト通りかと思いますが、清掃は何とかしてほしいと思います。

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    評価
    • 総合3
    • サービス4
    • 立地5
    • 部屋1
    • 設備・アメニティ3
    • 風呂1
    • 食事4
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年04月
    アートホテル上越 2021-04-08 23:40:36

    このたびはアートホテル上越をご利用いただきまして、ありがとうございました。また、ご多用のところ大変貴重なご意見をお寄せいただきましたことに重ねてお礼申し上げます。
    フロントスタッフの対応とご朝食についてお褒めいただきありがとうございました。しかしながら、清掃面で不備がありお客様にご不快の念をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。清掃に関して多くのご指摘をいただいておりオペレーションを改善して作業をしておりますが、またご迷惑をおかけしてお恥ずかしい限りでございます。イチから清掃方法を見直して、清掃面でもお客様にお喜びいただけるよう精進してまいる所存でございます。ご指摘いただいたことは当該部署に共有いたします。恐れながら、また上越にお越しの際にはアートホテル上越へお越しいただけますと幸いに存じます。
    アートホテル上越 宿泊部

    ご利用の宿泊プラン
    【ベストレート/朝食付】最低価格保証プラン!地場産品を活かした和洋折衷朝食
    ご利用のお部屋
    【※女性限定※【禁煙】レディースシングル】
    Butler2017さん
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