この度は、アートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、エアコンにつきましてご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルの空調は風量の調整は可能となっておりますが、温度設定につきましては、集中管理によるコントロールとなっております。
温度差の激しい時期はお客様にご迷惑をお掛けすることもあり心苦しい限りでございます。
毛布や扇風機なども揃えておりますので、お貸出ご希望の折はフロントへお申し付けいただければ幸いに存じます。
またスタッフの対応につきましても、至らぬ点があり、ご不快の念をお掛けいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
この度お客様よりいただきましたご指摘を無駄にすることなく、今後はこのようなことのないよう、スタッフに対するより一層の教育指導の徹底を図って参ります。
最後となりますが、ご不快な思いをお掛け致したにも関わらず、私共に貴重なご意見をお寄せいただき、改善の機会を頂戴しましたこと、心より御礼を申し上げます。

アートホテル上越
宿泊支配人　大房建司