この度はアートホテル上越にご宿泊いただき誠にありがとうございます。クチコミへのご投稿を賜り、ありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
電子レンジに関しまして、ご不便の念をお掛けしましたこと、申し訳ございません。
現状ですと客室フロアに設置が難しい所ではございますが、貴重なご意見といたしまして、今後のホテル設備改善の参考にさせていただきます。
またお客様にお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

アートホテル上越　フロント

この度はアートホテル上越をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多用のなかご投稿を賜りまして重ねて感謝申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、嬉しく存じます。
当館は高田駅より徒歩3分、近くには商店街「本町通り」繁華街「仲町通り」、目の前にはコンビニエンスストアもあり、ご滞在中には便利かと存じます。
今後ともご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。
また上越にお越しの際はご利用ください。

アートホテル上越　フロント

この度はアートホテル上越にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想をご投稿くださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
浴室に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
また自動販売機に関しましても、ご不便の念をおかけし重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘箇所を確認し、対処させていただきました。
次回ご利用の際にご満足いただけますよう、清掃・設備担当と連携し、清掃の強化、日々のメンテナンスに努めて参ります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
また上越へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
アートホテル上越 フロント

この度は数ある宿泊施設の中から、アートホテル上越にご宿泊いただき誠にありがとうござました。
また、ご多用の中、ご滞在中のご感想や多くのお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様目線でのサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越し心よりお待ちしております。

アートホテル上越 フロント

この度はアートホテル上越をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

しかしながら、お部屋のベットの管理が行き届いてなく足の踵を切られたとのことで誠に申し訳ございません。責任者としての品質管理が行き届いておらず大変なご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
その後、お怪我の具合はいかがでしょうか。せっかくのお仲間様とのご旅行で楽しい時間を過ごされる所、安心してお過ごしいただく場所を提供するのができておらず、ご迷惑をおかけいたしました。重ね重ね心よりお詫び申し上げます。
次回の方のためにとご指摘をいただきまして、お心遣いに感謝申し上げます。
以後このようなことのないよう、安心、安全、快適にご利用いただけるよう再発防止を実施いたします。
お怪我の早期回復を心よりお祈り申し上げます。

本来であれば直接お詫びをさせていただくべき所ではございますが、メールでのご連絡につきまして、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。


アートホテル上越　支配人　庭野