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アートホテル上越 クチコミ・感想・情報

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アートホテル上越のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.79
  • アンケート件数:1950件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.57
  • 立地4.28
  • 部屋3.60
  • 設備・アメニティ3.53
  • 風呂3.06
  • 食事4.11
宿泊年月
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84件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの アートホテル上越 のクチコミ

投稿者さん 2020年04月06日 16:30:08

規模は縮小したものの、三大夜桜の高田城に近いと言うのでコチラのホテルを選びました。
家具と部屋がワンランク上を選びました。お風呂は便器の前を通って入ります。こんな造りは初めてでした。そしてかなり狭苦しい。タオルもフェイスタオルとバスタオルが1本ずつあるだけでした。アメニティはフロント前で必要な分取り分ける様でしたが気付きませんでした。近くの部屋の物音もよく聞こえました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年04月
アートホテル上越 2020年04月07日 10:02:02

このたびは、アートホテル上越をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、お部屋の設備やアメニティのご用意とご説明不足により、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様を快適な空間でお迎えし、お寛ぎいただくことが私どもホテルの努めてございます。この度いただいたご指摘を真摯に受け止め、常にお客様に寄り添ったサービスで皆様をお迎えできるよう、一層の努力を重ねてまいります。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

アートホテル上越 宿泊部フロント

ご利用の宿泊プラン
【早期割14/和洋折衷朝食付き】早期予約でオトクな価格!※13日前から返金不可
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン】

総合3

投稿者さんの アートホテル上越 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月30日 14:58:13

駐車場が狭くミニバンが並んで駐車すると乗り降りが大変。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
アートホテル上越 2020年04月06日 07:21:15

日頃よりアートホテル上越をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、駐車場スペースにおいてご迷惑をお掛けする事になり、誠に申し訳ございませんでした。
早急の改善は難しいですが、これからの検討課題にさせて頂きたいと存じます。
又、専用駐車場の他に提携しております別の駐車場もございます。(ご説明が不足し、申し訳ございませんでした。)
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アートホテル上越 宿泊部フロント

ご利用の宿泊プラン
【ベストレート/素泊まり】最低価格保証プラン!出張にも旅行にもオススメです!
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードシングル】

総合5

nanakorさんの アートホテル上越 のクチコミ

nanakorさん [60代/女性] 2020年03月08日 18:59:32

初めて女性限定のお部屋に宿泊しました。お部屋も広くアメニティーが充実していてとても良かったです。また今後も利用したいと思います。朝食はビュッフェスタイルではなく配膳でしたが和洋食べきれないくらいあったのでとても満足でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
アートホテル上越 2020年03月09日 23:55:37

この度の宿泊ではご満足頂けましたこと大変うれしく思います。3月4日~コロナウイルスの関係で通常はバイキングなのですが感染予防のために配膳させていただく形式にさせていただいております。
このような中でもご満足いただるようにスタッフ一同頑張らせて頂きます。
またのお越しをお待ちしています。

ご利用の宿泊プラン
【ベストレート/朝食付】最低価格保証プラン!地場産品を活かした和洋30種類の朝食バイキング
ご利用のお部屋
【※女性限定※【禁煙】レディースシングル】

総合4

投稿者さんの アートホテル上越 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月04日 07:51:47

リピです
朝食が充実している

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年02月
アートホテル上越 2020年03月09日 23:48:43

この度はアートホテル上越をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
3月4日~コロナウイルスの関係で通常はバイキングなのですが感染予防のために配膳させていただく形式にさせていただいています。その中でも暖かいコメントを頂けますことスタッフ一同、大変うれしく思っております。
お近くに来られた際は、
是非またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ベストレート/朝食付】最低価格保証プラン!地場産品を活かした和洋30種類の朝食バイキング
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードセミダブル】

総合3

投稿者さんの アートホテル上越 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月26日 17:20:38

やはり設備が古い分残念でしたが立地が良いのでまた利用したいとおもいます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
アートホテル上越 2020年03月02日 02:14:53

先日はアートホテル上越へお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
ご投稿にありますように、私共のホテルは決して新しくはございません。そのため、日々の清掃はもちろん施設のメンテナンスをきちんと行い、皆様に快適な空間を提供することに心がけております。スタッフのサービスと合わせ、ご宿泊されるお客様が、ご自宅にいるときと同じようにリラックスしてお休みいただけるようこれからも努力を続けていきたいと考えております。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしています。
ご投稿ありがとうございました。

アートホテル上越 フロント 飯塚栄作

ご利用の宿泊プラン
【ベストレート/素泊まり】最低価格保証プラン!出張にも旅行にもオススメです!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

総合3

投稿者さんの アートホテル上越 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月26日 17:18:59

シングルに宿泊しました。設備はかなり古く値段の割に?って感じでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
アートホテル上越 2020年03月01日 19:40:42

先日はアートホテル上越にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
メンテナンスがいき届かず、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
料金に関しましては時期や曜日などにより料金が異なります設備に関しましては順次改善できそうなところは改善して行きますのでまたお越しいただけたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

アートホテル上越 フロント 安原

ご利用の宿泊プラン
【ベストレート/素泊まり】最低価格保証プラン!出張にも旅行にもオススメです!
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードシングル】

総合4

投稿者さんの アートホテル上越 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月23日 13:36:43

お風呂の水を流すと、床が結構濡れたのが残念でした。部屋の空調がうまくいってなかったのか、結構寒かったです。朝食はとても美味しかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
アートホテル上越 2020年02月23日 19:15:06

先日はアートホテル上越にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
空調、お風呂ともにメンテナンスがいき届かず、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
共に点検を行い、調整をさせて頂きました。また、特に寒い日などは、フロントでヒーターや毛布の貸し出しも行っております。お気軽にお申し付けください。
朝食だけでなく、サービス全般において見直しを行い、皆様に喜んでいただけるよう努力をしていきます。
今回のことに懲りず、機会がございましたら、ぜひまた当ホテルをご利用いただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

アートホテル上越  フロント 飯塚栄作

ご利用の宿泊プラン
【早期割14/朝食付き】早期予約でオトクな価格!※13日前から返金不可
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

総合4

投稿者さんの アートホテル上越 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月13日 18:27:23

初めての利用でした。
滞在時間が短かったですが、ゆっくり過ごせました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
アートホテル上越 2020年02月15日 18:38:14

この度は、アートホテル上越をご利用いただきまして誠に有難うございました。
今回は、食事なしのご利用でしたが、次回お越しになる機会がございましたら、当ホテル自慢のバイキング朝食をお取りいただき、のんびりご滞在していただければと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

アートホテル上越 フロント 飯塚栄作

ご利用の宿泊プラン
【ベストレート/素泊まり】最低価格保証プラン!出張にも旅行にもオススメです!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

総合5

マーチャンのママさんの アートホテル上越 のクチコミ

マーチャンのママさん [60代/女性] 2020年02月12日 18:50:30

大変清潔な施設の整ったホテルです。書き込みに駐車場が遠いとありましたが私は許容範囲内です。ホテルの方の対応も良く気持ち良く過ごせました。又利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
アートホテル上越 2020年02月15日 18:34:48

先日は足元の悪い中、アートホテル上越にお越しいただきましてありがとうございました。
今回のご滞在には、概ねご満足いただけたようで大変うれしく思います。
もしお時間がございましたら、日本三大夜桜をご覧に高田城址公園にお越しいただき、当ホテルにご宿泊頂ければと思います。
ご投稿ありがとうございました。

アートホテル上越 フロント 飯塚栄作

ご利用の宿泊プラン
【ベストレート/素泊まり】最低価格保証プラン!出張にも旅行にもオススメです!
ご利用のお部屋
【【禁煙】 スタンダードツイン】

総合4

しょにまさんの アートホテル上越 のクチコミ

しょにまさん [60代/男性] 2020年02月11日 07:55:31

安心、綺麗、美味しい、リーズナブル。いつもスキーでお世話になります。スキー場からは遠いですが、夜は近隣の食事処で地物を主体にお酒を。朝食はホテルでゆっくり。ちょっと足を延ばせば温泉も・・・。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
アートホテル上越 2020年02月15日 17:19:06

日頃よりアートホテル上越をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
スキー場より遠路お越し頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
ホテル館内には、和食・洋食レストラン2店ございますの。地元の食材を多く使用した自慢のレストランでございます。次回お越しの際、ご検討頂けましたら幸いでございます。
お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

アートホテル上越 宿泊支配人 渡辺哲也

ご利用の宿泊プラン
【ベストレート/朝食付】最低価格保証プラン!地場産品を活かした和洋30種類の朝食バイキング
ご利用のお部屋
【【禁煙】 スタンダードツイン】

総合4

こー4243さんの アートホテル上越 のクチコミ

こー4243さん [50代/男性] 2020年02月09日 13:13:49

駅前できれいなホテルでした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
アートホテル上越 2020年02月10日 08:21:26

この度は、アートホテル上越をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
引き続き上越市にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご指名くださいますよう、宜しくお願いいたします。

アートホテル上越 宿泊支配人 渡辺哲也

ご利用の宿泊プラン
☆【室数限定】朝食付 1,000円Quoカード付プラン☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

総合1

投稿者さんの アートホテル上越 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月08日 18:15:29

とにかくボロい。
立地面以外は最低レベル。
都内で周りに競合が多いような状況なら即負けてるレベル。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
アートホテル上越 2020年02月10日 08:19:32

この度は、アートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設より当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中は設備の面でお客様のご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。今すぐの改善が難しい部分もございますが、今回ご投稿いただきました点は、今後のサービス向上に向けて参考にさせて頂きます。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

アートホテル上越 宿泊支配人 渡辺哲也

ご利用の宿泊プラン
【ベストレート/素泊まり】最低価格保証プラン!出張にも旅行にもオススメです!
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードシングル】

総合4

投稿者さんの アートホテル上越 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月05日 07:57:58

wifiがつながりにくかった...。
ネット環境に関して、ちょっと残念であった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
アートホテル上越 2020年02月06日 19:21:55

先日はアートホテル上越にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
Wi-Fiにつきましては、配慮に欠けてしまい申し訳ございません。当ホテルではWi-Fiに接続できない場合や、セキュリティ上フリーパスワードでは不都合なときには、フロントでポータブルルーターの貸し出しも行っております。状況に応じお客様にお伝えするよう改善してていきたいと思います。
貴重なご意見有ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしています。

アートホテル上越 フロント 飯塚栄作

ご利用の宿泊プラン
【早期割14/素泊まり】早期予約でオトクな価格!※13日前から返金不可
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードシングル】

総合4

imasakurintanさんの アートホテル上越 のクチコミ

imasakurintanさん [50代/男性] 2020年02月04日 19:45:34

2月2日大学入試の前泊で利用しました。万全の状態で試験を受けることができたようです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
アートホテル上越 2020年02月06日 19:10:34

この度は、アートホテル上越をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大学受験うまくいったようですすね。大変うれしく思います。
暖かくなり4月に入ると、上越では100万人観桜会が開催されます。合格され時間が出来ましたら、夜桜見物に来ていただいて、合格の笑顔を私共に見せて頂ければと思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしています。

アートホテル上越 フロント 飯塚栄作

ご利用の宿泊プラン
【早期割14/朝食付き】早期予約でオトクな価格!※13日前から返金不可
ご利用のお部屋
【【禁煙】 スタンダードツイン】

総合4

投稿者さんの アートホテル上越 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月29日 23:22:22

今回、レディースシングルに泊まらせて頂きましたが、部屋も広くてベットも寝心地が良く、家具等もとってもかわいいお部屋でとても気持ち良く宿泊させて頂き、ありがとうございました。
ホテルも綺麗でコンビニ、駅も近くてとても良いホテルでした。
ただ残念なのは、チェックインの時、事務的な対応にとっても残念でした。
私も接客業をしてるので、笑顔の接客ってとても大事なんだなぁと勉強になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
アートホテル上越 2020年02月03日 23:18:21

先日はアートホテル上越にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

今回は、ご投稿にあるような対応で不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。ホテルマンは一般的な事務職と異なり、ホテルでご自宅のようにくつろいでいただけるような笑顔・対応を行うのは最も基本であります。今回頂戴したご意見をフロントだけでなく、レストランなどすべてのスタッフに周知し、気軽に話しかけていただけるような雰囲気づくりに努めていきたいと思います。
もし次回お越しいただけるようでしたら、設備だけでなくスタッフの対応にもご満足いただけるよう努力をしていきたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。

アートホテル上越 フロント 飯塚栄作

ご利用の宿泊プラン
【連泊ECOプラン】客室清掃不要でお得にステイ♪2泊以上限定<朝食バイキング付>
ご利用のお部屋
【※女性限定※【禁煙】レディースシングル】

総合5

ともゆきらさんの アートホテル上越 のクチコミ

ともゆきらさん [50代/男性] 2020年01月25日 11:02:37

家族で泊まりました。部屋は清潔で広く居心地よい。
最上階の和食レストランも素晴らしいです。朝食はメニュー充実。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
アートホテル上越 2020年01月26日 09:23:09

この度は、アートホテル上越をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。レストラン(和食:妙高、朝食:アレーグロ)につきましては、身に余るお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。
またお近くへお越しの際は是非アートホテル上越をお選び下さいませ。

アートホテル上越 宿泊支配人 渡辺哲也

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】9%OFF!シンプルステイビジネスや観光に最適!素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン】

総合5

ともゆきらさんの アートホテル上越 のクチコミ

ともゆきらさん [50代/男性] 2020年01月25日 10:59:54

1/23に泊まりました。街中でコンビニは目の前。駅まではほぼ濡れないでいけます。駐車場が少し離れているのが難点。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
アートホテル上越 2020年01月26日 09:42:16

この度は、数ある宿泊施設の中からアートホテル上越にご宿泊をいただき、誠にありとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
当館は、高田駅より徒歩3分の場所にあり、近隣にコンビニエンスストアや飲食店もございます。周辺はアーケード街になっております。
お客様よりご指摘頂きました駐車場は約100メートル離れており、ご足労をお掛け致しました。悪天候の際は傘のお貸し出しもしております。ご不便をお掛け致しますが、 今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

アートホテル上越 宿泊支配人 渡辺哲也

ご利用の宿泊プラン
☆【当日限定】18時以降のチェックインだからお得!!素泊まり
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

総合3

投稿者さんの アートホテル上越 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月11日 21:38:37

部屋がかなり狭かった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
アートホテル上越 2020年01月25日 10:00:14

日頃よりアートホテル上越をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様のご期待に沿えずお詫び申し上げます。お部屋の狭さについては今すぐの改善が難しい状況でございますが、日々の清掃や備品等の点検作業を徹底し、清潔感のあるお部屋でお客様をお迎えできますよう尽力して参ります。
この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち致しております。

アートホテル上越 宿泊支配人 渡辺哲也

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーポイント10倍】【楽天限定】素泊まり!JR高田駅から徒歩3分♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

総合3

投稿者さんの アートホテル上越 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月08日 21:21:35

至って普通のホテルです。
駐車場の場所が少し遠く、宿泊日は雨が降っていたので不便でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
アートホテル上越 2020年01月12日 12:34:19

先日は足元の悪い中、アートホテル上越にお越しいただきましてありがとうございます。
当ホテルの公式駐車場は2か所ありホテルから100m程度の距離がございます。また、その他にもホテル正面ビルには提携の立体駐車場もございます。今後はお客様の立場になり、駐車場をご案内するよう心がけたいと思います。
機会がございましたら、ぜひまた当ホテルにご宿泊をいただければと思います。
ご投稿ありがとうございました。

アート所テル上越 フロント 飯塚栄作

ご利用の宿泊プラン
【早期割14/素泊まり】早期予約でオトクな価格!※13日前から返金不可
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン】

総合1

投稿者さんの アートホテル上越 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月19日 19:33:57

床や壁、カーテンはシミだらけで汚い。清掃が行き届いておらず、床には髪の毛が落ちてるし汚物入れがそのままトイレに置いてあった。すごく残念。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
アートホテル上越 2019年12月23日 12:29:44

先日はアートホテル上越をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にはお部屋の清掃等が行き届いておらず、不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご使用いただいたお部屋は現在壁紙などの張替えを行っております。工事完了後も清掃を的確に行い、お客様に気持ちよく過ごしていただけるような空間を、維持していきたいと思います。
今回のことに懲りず、機会がございましたらご宿泊していただけたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

アートホテル上越 フロント 飯塚栄作

ご利用の宿泊プラン
【ベストレート/素泊まり】最低価格保証プラン!出張にも旅行にもオススメです!
ご利用のお部屋
【※女性限定※【禁煙】レディースシングル】

84件中 1~20件表示

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