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立地4
投稿者さんの アートホテル上越 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月11日 11:25:51
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エアコンが暖房しか入らず、暑くて何度も目が覚めました。
２日後、風邪をひいてしまいました。
二度と泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年11月
- アートホテル上越 2023年11月13日 08:11:40
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この度は、アートホテル上越にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設より当館をお選びいただいたにも関わらず、お客様に多大なるご迷惑をお掛けしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました空調設備につきましては全館一括管理となっておりますため、今回お客様にご迷惑をお掛けする結果となり、大変申し訳ございませんでした。
大変お手数ではございますが、窓をお開けいただくか、フロントにて扇風機の貸出もございますので、何かお気づきの点がございましたらご連絡くださいませ。
お客様にいただいたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、従業員一同より一層の努力を重ねて参ります。
最後になりますが、ご多忙のところ、貴重なご指摘をご投稿いただき誠にありがとうございました。
アートホテル上越 支配人 庭野
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立地5
オデオ★さんの アートホテル上越 のクチコミ
やっと口コミページにたどり着いたため投稿します。
八月八日に会社メンバー四名と泊まり、私は、確か五０三号室に泊まりました。
サービス他は良かったが、ベットのマットレス？が破れており、木の土台が捲れ足の踵を切ったためこの評価です。次の方も危険なため投稿致します。
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この度はアートホテル上越をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋のベットの管理が行き届いてなく足の踵を切られたとのことで誠に申し訳ございません。責任者としての品質管理が行き届いておらず大変なご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
その後、お怪我の具合はいかがでしょうか。せっかくのお仲間様とのご旅行で楽しい時間を過ごされる所、安心してお過ごしいただく場所を提供するのができておらず、ご迷惑をおかけいたしました。重ね重ね心よりお詫び申し上げます。
次回の方のためにとご指摘をいただきまして、お心遣いに感謝申し上げます。
以後このようなことのないよう、安心、安全、快適にご利用いただけるよう再発防止を実施いたします。
お怪我の早期回復を心よりお祈り申し上げます。
本来であれば直接お詫びをさせていただくべき所ではございますが、メールでのご連絡につきまして、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
アートホテル上越 支配人 庭野