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ガーリック2127さんの アートホテル上越 のクチコミ
- ガーリック2127さん [60代/男性] 2023年06月23日 00:26:44
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柱が出っ張って居住性良くなかった、浴槽に髪の毛があった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- アートホテル上越 2023年06月25日 15:32:39
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この度はアートホテル上越をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多用のなかご投稿を賜りまして重ねて感謝申し上げます。
お部屋につきましては、建物の構造上今すぐの改善が難しい状況にございますので、そのほかのサービス面で貢献をさせていただければと存じます。
清掃に関しましては、全清掃スタッフとの連携強化を図り、日々の確認体制を見直し、再発防止に努めてまいります。
最後になりますが、多大なるご迷惑をお掛けしたにも関わらず、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、私どもに改善の機会を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。
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たいちょう0617さんの アートホテル上越 のクチコミ
- たいちょう0617さん [60代/男性] 2023年06月05日 17:20:35
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昨年に続き、高田城ロードレースに出るため宿泊しました。
チェックアウト12時までプランにしたので、走ったあとにゆっくりシャワー浴びて、自販機のビールも飲むことが出来ました。
かなり経年劣化が進んでいるみたいで、洗面でためた水を排水する際に、床から溢れて、床が水浸しになりました。
枕元にコンセントがないし、読書灯は点かないし、
そろそろリニューアルが必要でしょうか?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- アートホテル上越 2023年06月06日 19:07:09
-
この度はアートホテル上越にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご宿泊の感想をご投稿いただき御礼申し上げます。
浴室に関しまして、ご不快の念をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございません。
枕元のコンセントに関しましては、すぐの改善は難しい所ではございますが、貴重なご意見といたしまして、今後のホテル設備改善の参考にさせていただきます。
ご指摘いただきました内容を、清掃・設備担当と共有し、日々の点検を行い、再発防止に努めてまいります。
またご利用頂ければ幸いに存じます。
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Matsukun1さんの アートホテル上越 のクチコミ
- Matsukun1さん [60代/男性] 2023年05月28日 16:02:27
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古いこともあるのでしょうが、別室のドア開閉音がかなり響いてうるさく感じたことが残念でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- アートホテル上越 2023年05月29日 22:56:37
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この度はアートホテル上越にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ご不快の念をおかけしましたこと、申し訳ございません。
ご指摘いただきました内容を、清掃・設備担当に共有し、指摘箇所の把握・修繕に努めてまいります。
お客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
また上越にお越しの際はご利用いただければ幸いに存じます。
アートホテル上越 フロント
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投稿者さんの アートホテル上越 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月11日 11:25:51
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エアコンが暖房しか入らず、暑くて何度も目が覚めました。
2日後、風邪をひいてしまいました。
二度と泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年11月
- アートホテル上越 2023年11月13日 08:11:40
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この度は、アートホテル上越にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設より当館をお選びいただいたにも関わらず、お客様に多大なるご迷惑をお掛けしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました空調設備につきましては全館一括管理となっておりますため、今回お客様にご迷惑をお掛けする結果となり、大変申し訳ございませんでした。
大変お手数ではございますが、窓をお開けいただくか、フロントにて扇風機の貸出もございますので、何かお気づきの点がございましたらご連絡くださいませ。
お客様にいただいたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、従業員一同より一層の努力を重ねて参ります。
最後になりますが、ご多忙のところ、貴重なご指摘をご投稿いただき誠にありがとうございました。
アートホテル上越 支配人 庭野
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オデオ★さんの アートホテル上越 のクチコミ
- オデオ★さん [30代/男性] 2023年08月14日 17:09:13
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やっと口コミページにたどり着いたため投稿します。
八月八日に会社メンバー四名と泊まり、私は、確か五0三号室に泊まりました。
サービス他は良かったが、ベットのマットレス?が破れており、木の土台が捲れ足の踵を切ったためこの評価です。次の方も危険なため投稿致します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年08月
- アートホテル上越 2023年08月16日 08:05:08
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この度はアートホテル上越をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋のベットの管理が行き届いてなく足の踵を切られたとのことで誠に申し訳ございません。責任者としての品質管理が行き届いておらず大変なご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
その後、お怪我の具合はいかがでしょうか。せっかくのお仲間様とのご旅行で楽しい時間を過ごされる所、安心してお過ごしいただく場所を提供するのができておらず、ご迷惑をおかけいたしました。重ね重ね心よりお詫び申し上げます。
次回の方のためにとご指摘をいただきまして、お心遣いに感謝申し上げます。
以後このようなことのないよう、安心、安全、快適にご利用いただけるよう再発防止を実施いたします。
お怪我の早期回復を心よりお祈り申し上げます。
本来であれば直接お詫びをさせていただくべき所ではございますが、メールでのご連絡につきまして、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
アートホテル上越 支配人 庭野
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投稿者さんの アートホテル上越 のクチコミ
今回はシングルルーム素泊りでした。コンビニが近く、美味しいすし店もあるので外食が楽しめます。しかし駐車場代¥500が別途かかるので注意が必要です。
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この度は、アートホテル上越にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
当館目の前にはコンビニエンスストアがあり、周辺にも飲食店が点在しているため、ご滞在中には便利かと存じます。
駐車料金に関しましては、管理維持のため頂戴しておりますので、ご理解いただければ幸いでございます。
今後ともお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
また上越にお越しの際はご利用ください。
アートホテル上越 フロント