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今治国際ホテルのクチコミ･お客さまの声
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8月12日に宿泊しました。質問です。外部からの宿泊者の問い合わせに対して、なぜ住所と名前までかんたんに教えるのでしょうか。チェックイン時には同姓の他人宛てのメッセージを見せていただきました。親族でしたので、泊まってることを電話で確認しあい、笑い話で済みましたが。プライバシーに関してどのような方針なんでしょうか。この場を借りて申し訳ありませんが、ご回答お願いします。部屋も広いし快適に過ごせるホテルだけに一点だけ気になりました。
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いつもご利用頂き、誠に有難うございます。この度の問題に関してまして、スタッフの意識の無さ、事の重大さが理解出来ておらない結果、お客様には大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。普段から個人情報の取り扱いは注意しており、外部には漏らさないのが基本であります。しかし今回は教育不足だけでは済まされない事になり、お詫びのしようがございません。当然の事ではありますが、お言葉と頂いた後、フロント内全員に再徹底・教育をしております。今後はこのような事が起こらないようにしてまいりますので、これに凝りませずご利用頂ければ幸いです。今治国際ホテル宿泊課 支配人
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投稿者さんの 今治国際ホテル のクチコミ
8月12日に宿泊しました。
質問です。外部からの宿泊者の問い合わせに対して、なぜ住所と名前までかんたんに教えるのでしょうか。
チェックイン時には同姓の他人宛てのメッセージを見せていただきました。
親族でしたので、泊まってることを電話で確認しあい、笑い話で済みましたが。
プライバシーに関してどのような方針なんでしょうか。
この場を借りて申し訳ありませんが、ご回答お願いします。
部屋も広いし快適に過ごせるホテルだけに一点だけ気になりました。
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いつもご利用頂き、誠に有難うございます。この度の問題に関してまして、スタッフの意識の無さ、事の重大さが理解出来ておらない結果、お客様には大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。普段から個人情報の取り扱いは注意しており、外部には漏らさないのが基本であります。しかし今回は教育不足だけでは済まされない事になり、お詫びのしようがございません。
当然の事ではありますが、お言葉と頂いた後、フロント内全員に再徹底・教育をしております。今後はこのような事が起こらないようにしてまいりますので、これに凝りませずご利用頂ければ幸いです。
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