こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2023-02-01 11:58:54
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投稿日：2023-02-01 11:56:01
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投稿日：2023-02-01 11:44:09
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投稿日：2023-02-01 11:38:20
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投稿日：2021-09-15 11:33:52
食事5
ヨッコママ1234さんの 今治国際ホテル のクチコミ
今回クーポン利用で格安で宿泊できるということで両親や弟家族など総勢8名でツインの部屋を4部屋予約。チェックインの際、1部屋予約がないといわれ、携帯の予約画面を見せても、予約がないとの返事。ですが、まとめて予約しているため予約がないはずがなく、こちらとしては、部屋を用意してもらうしかなく、かなりの時間を待たされました。フロントの方の言葉が聞き取りにくく、通常の手続きなら問題ないと思いますが、込み入った会話となると何度か聞きなおすことになり、より一層不快に感じました。しかもトラブルになっているのに隣のフロントの方も全然かかわらず、ほかのお客様のチェックイン業務もしていないならヘルプについて欲しかったです。GOTOトラベルキャンペーンの宿泊証明書も宿泊者全員の身分証明書の提出が必要と言われ、そんなことを知らなかったので学生や運転免許証を持ってない母の分など対応に困惑しました。せっかく今治1といわれる国際ホテルで宿泊できると喜んでいましたが、チェックインでの対応が残念でした。
食事はホテル内の中華でいただき、こちらは料理もとてもおいしく、スタッフの方も感じよくとてもよかったです。部屋も広く、素敵な部屋へ家族みんな喜んでくれていました。コロナの関係で対策等大変かと思います。頑張ってください。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご家族で楽しみにいらしていただいたのに、チェックインの際にスムーズにご案内することができず大変申し訳ございません。ホテルマンとしてあるまじきことであります。フロントスタッフ一同、即時改めるよう部署内で通達をおこないました。最後にお優しいお言葉をかけて頂き大変恐縮しております。また、今治にお越しの際はご来館を心よりお待ち致しております。大変申し訳ありませんでした。