この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくご来館頂いたのに、フロントスタッフの対応が良くなかったとのこと、大変失礼いたしました。この場をお借りしてお詫び申し上げます。これからも、館内のスタッフの向上に、毎日取り組んで参ります。申し訳ありませんでした。
大浴場でのご指摘も真摯に受け止めて、再発防止に心掛けて参ります。
お時間を割いてのお書込み、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。